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1过程能力与合格率过程按其定义(GB/T19000—20003.4.1)是指一组将输入转化为输出的相互联系或相互作用的活动。凡过程必有输出,也就是说,过程必然实现一种结果,但能否实现策划的结果呢?这取决于过程能力。而过程能力按“能力”的定义(GB/T19000—20003.1.5)理解,则是指过程实现产品并使其满足要求的本领,换言之,