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党的十七大报告明确提出要“全面做好离退休干部工作”，这充分体现了党中央对老干部的关心爱护和对加强老干部工作的决心，同时也为做好新形势下的老干部工作指明了方向，提出了要求。因此，在新形势下，强化创新意识，较好地发挥老年工作服务油田改革发展、服务企业和谐稳定的作用，是摆在全体老年工作者面前的一个新课题。
一、充分认识老年服务管理工作创新的重要性
创新是一个民族进步的灵魂。创新就是能力，创新就是发展，没有创新老年服务管理工作就难以适应形势发展变化的要求。随着形势的不断变化，老年工作不断出现新情况和新问题，需要我们积极探索新的形式，新的方法和解决新问题的新途径，以适应不断发展着的老年工作新形势，推进老干部工作向前发展。
第一、创新老年服务管理是贯彻落实党的十七大精神的必然要求。胡锦涛同志在党的十七大报告中强调，要“全面做好离退休干部工作”。这充分体现了党中央对老干部的深厚感情，集中反映了党中央一如既往地关心爱护老同志的态度和决心，为在新的历史条件下进一步开创老年工作新局面指明了方向和任务。贯彻落实好这一要求，我们应以更加宽阔的视野，更加强烈的责任意识，始终把维护好、发展好、实现好离退休职工的根本利益作为工作的出发点和落脚点，更好地落实老干部的各项待遇，努力使老年工作的发展与经济社会发展水平相适应。
第二、创新老年服务管理是实现油田持续稳定发展的迫切需要。做好老年工作，是油田持续和谐发展的重要基础，要紧紧围绕共创百年胜利、共建和谐油田、共享美好生活的要求，不断创新服务管理方式，全面提高老年工作水平，为促进油田持续发展与和谐稳定做出积极贡献。
第三、创新老年服务管理是推动油田老年事业发展的内在要求。当前，老年工作的发展站在了一个新的历史起点上。一方面，中央领导同志的一系列重要指示，为做好老年管理服务工作奠定了坚实的思想基础；实现经济社会又好又快发展，为老干部工作迈上新台阶带来了新的机遇。随着我国社会老龄化的加快发展，特别是随着油田离退休休职工队伍逐步进入“双高”期，老年服务管理工作面临许多新的情况和问题。因此要深入研究分析老年服务管理工作面临的新形势，向开拓创新要思路、要措施、要办法，不断在创新老年服务管理中把油田老年事业推向前进。
二、老年服务管理工作创新的主要内容
1、解放思想，与时俱进，推进老年服务管理工作观念理念的创新
更新观念是创新的前提，是创造性实践的先导。我们只有坚持解放思想，与时俱进，转变理念观念，才能真正创新体制机制。多年来，油田各级领导牢固树立老干部是党和国家的宝贵财富、老年无小事的工作理念，始终把老年工作作为安定一方、稳定大局、促进发展的一项重要工作来认识，老年服务管理工作由管理为主向服务为主转变，由粗放型服务方式到亲情化、精细化服务方式转变；由传统工作方式向信息化管理方式转变，积极研究新形势，分析新矛盾，解决新问题，开拓新思路，推动油田老年服务管理工作不断向前发展。
2、加强领导，落实责任，推动老年管理服务工作制度机制的创新
好的服务管理源于好的制度机制。油田注重完善工作机制，强化落实推进措施，为全面做好老年服务管理工作提供了坚实保障。一是高度重视，为开展工作提供组织领导保证。局领导多次在有关会议上强调做好老年工作的重要意义，在日常工作中做到了“四个亲自参与”和“两个亲自过问”，事关老同志切身利益的政策出台亲自参与部署安排并指示要切实办好。全局上下形成了“对老年工作支持多，对老年群体关心多，对弱势家庭关怀多”的“三多”局面。
二是明确分工，建立推进工作的责任体系。为强化老年服务管理工作，从上到下明确责任主体，建立了主要领导亲自抓、抓重点，分管领导靠上抓、抓经常，各级老年管理部门具体抓、抓落实，每一件事都有具体工作人员负责的责任体系，提高了办事和服务效率。为全局老年工作的健康发展打下了良好的基础。
三是以人为本，切实加强队伍建设。老年服务和管理是老年工作的基本功。特定的工作性质和服务对象，决定了老年工作必须以搞好服务为第一要务、第一职责，这就要求老年工作人员既要有良好的精神风貌和服务态度，又要具备较高的政策水平和做好本职工作的能力。因此要着力打造领导班子和工作人员“两支队伍”建设，精心挑选政治素质高，业务能力强，具有开拓创新精神的同志担任各级老年管理部门的领导，重视培训学习，提高人员素质。增强老年工作人员队伍的大局意识、责任意识、服务意识和创新意识。
3、开展亲情服务，注重人文关怀，积极推进为老服务管理形式内容的创新
“亲情服务”活动是全面提升老年服务管理水平、促进老年队伍稳定的一项重要工作，因此要健全亲情服务组织，建立亲情服务网络，坚持以人为本，搞好特色服务、个性服务、在生活照顾等方面尽可能地满足老同志的需求。要建立帮扶机制，开展“团队帮扶”、“定向帮扶”、“结对帮扶”等送温暖活动，努力让他们过一个幸福、安宁、有尊严的晚年。
4、突出重点，务求实效，积极推进老年服务管理方法措施的创新
一是以推进重点工作和解决症结问题为突破口，有针对性地开展调研活动，突出重点搞服务。要经常深入基层，深入到老同志中调查研究，积极探索做好新形势下老年工作的方法和途径，向领导提供有价值的信息，进一步提升老年服务管理水平，更好地推动老年工作健康发展。二是以搭建信息化管理的平台为目标，建立完善相应载体，面向全局搞服务。要利用现代科技，提高办公自动化水平。三是以加强老年党建和老年思想工作为切入点，重视发挥老同志的作用，突出和谐稳定搞服务。要不断强化基层老年党支部建设，切实发挥老年党支部在基层老年工作中的战斗堡垒和桥梁纽带作用，积极构建和谐稳定的老年队伍，有力地推动油田各项事业的顺利开展。
三、实施老年管理服务创新取得的效果
一是油田上下尊老敬老的良好氛围日益浓厚。油田各级党政领导坚持“以人为本、和谐发展”的工作思路，做到了对老年工作重视程度不降低，投入力度不降低，工作水平不降低，各涉老部门与各二级单位领导满怀尊老之心，倾注助老之情，想老同志所想、解老同志所难，在落实老同志待遇、老年机构设置、资金投入、场所建设等方面给予了大力支持。油田上下形成了相互支持、密切配合、齐抓共管、同唱敬老之歌的良好局面。二是老同志“两项待遇”待遇得到全面落实，生命生活质量不断提高。油田各级各单位坚持“生活待遇略为从优”的原则，为老同志提供更多更加方便和更灵活的服务。油田离退休职工的离退休费做到了按时足额发放和按规定及时提高；医药费做到了按规定及时报销；非生产性福利待遇达到了同级在职职工水平；老同志看病用车和住院陪护等问题也得到了较好地解决。三是满足老同志的政治、精神生活需求。在落实老同志政治待遇方面，油田各单位坚持“六项制度”，做到“三个及时”：抓好“读报阅文、订阅报刊、参加会议、通报情况、参观考察、走访慰问”六项工作制度不放松；让老同志及时领会上级的重要指示精神，及时了解油田的改革发展形势，及时感受改革发展带来的可喜变化，并让改革发展的成果惠及每一位老同志。四是维护老年队伍稳定工作水平不断提高。多年来，油田各级老年部门积极采取多种方式，广开言路，畅通信息渠道，加强与老同志的交流与沟通，及时为老同志解惑释疑，对老同志反映的问题及时进行解决和处理，为老同志解释政策、解决困难，对稳定老年队伍起到了积极的促进作用，根据局经开院对油田各群体满意度的调查结果来看，老年群体满意度最高。
一、充分认识老年服务管理工作创新的重要性
创新是一个民族进步的灵魂。创新就是能力，创新就是发展，没有创新老年服务管理工作就难以适应形势发展变化的要求。随着形势的不断变化，老年工作不断出现新情况和新问题，需要我们积极探索新的形式，新的方法和解决新问题的新途径，以适应不断发展着的老年工作新形势，推进老干部工作向前发展。
第一、创新老年服务管理是贯彻落实党的十七大精神的必然要求。胡锦涛同志在党的十七大报告中强调，要“全面做好离退休干部工作”。这充分体现了党中央对老干部的深厚感情，集中反映了党中央一如既往地关心爱护老同志的态度和决心，为在新的历史条件下进一步开创老年工作新局面指明了方向和任务。贯彻落实好这一要求，我们应以更加宽阔的视野，更加强烈的责任意识，始终把维护好、发展好、实现好离退休职工的根本利益作为工作的出发点和落脚点，更好地落实老干部的各项待遇，努力使老年工作的发展与经济社会发展水平相适应。
第二、创新老年服务管理是实现油田持续稳定发展的迫切需要。做好老年工作，是油田持续和谐发展的重要基础，要紧紧围绕共创百年胜利、共建和谐油田、共享美好生活的要求，不断创新服务管理方式，全面提高老年工作水平，为促进油田持续发展与和谐稳定做出积极贡献。
第三、创新老年服务管理是推动油田老年事业发展的内在要求。当前，老年工作的发展站在了一个新的历史起点上。一方面，中央领导同志的一系列重要指示，为做好老年管理服务工作奠定了坚实的思想基础；实现经济社会又好又快发展，为老干部工作迈上新台阶带来了新的机遇。随着我国社会老龄化的加快发展，特别是随着油田离退休休职工队伍逐步进入“双高”期，老年服务管理工作面临许多新的情况和问题。因此要深入研究分析老年服务管理工作面临的新形势，向开拓创新要思路、要措施、要办法，不断在创新老年服务管理中把油田老年事业推向前进。
二、老年服务管理工作创新的主要内容
1、解放思想，与时俱进，推进老年服务管理工作观念理念的创新
更新观念是创新的前提，是创造性实践的先导。我们只有坚持解放思想，与时俱进，转变理念观念，才能真正创新体制机制。多年来，油田各级领导牢固树立老干部是党和国家的宝贵财富、老年无小事的工作理念，始终把老年工作作为安定一方、稳定大局、促进发展的一项重要工作来认识，老年服务管理工作由管理为主向服务为主转变，由粗放型服务方式到亲情化、精细化服务方式转变；由传统工作方式向信息化管理方式转变，积极研究新形势，分析新矛盾，解决新问题，开拓新思路，推动油田老年服务管理工作不断向前发展。
2、加强领导，落实责任，推动老年管理服务工作制度机制的创新
好的服务管理源于好的制度机制。油田注重完善工作机制，强化落实推进措施，为全面做好老年服务管理工作提供了坚实保障。一是高度重视，为开展工作提供组织领导保证。局领导多次在有关会议上强调做好老年工作的重要意义，在日常工作中做到了“四个亲自参与”和“两个亲自过问”，事关老同志切身利益的政策出台亲自参与部署安排并指示要切实办好。全局上下形成了“对老年工作支持多，对老年群体关心多，对弱势家庭关怀多”的“三多”局面。
二是明确分工，建立推进工作的责任体系。为强化老年服务管理工作，从上到下明确责任主体，建立了主要领导亲自抓、抓重点，分管领导靠上抓、抓经常，各级老年管理部门具体抓、抓落实，每一件事都有具体工作人员负责的责任体系，提高了办事和服务效率。为全局老年工作的健康发展打下了良好的基础。
三是以人为本，切实加强队伍建设。老年服务和管理是老年工作的基本功。特定的工作性质和服务对象，决定了老年工作必须以搞好服务为第一要务、第一职责，这就要求老年工作人员既要有良好的精神风貌和服务态度，又要具备较高的政策水平和做好本职工作的能力。因此要着力打造领导班子和工作人员“两支队伍”建设，精心挑选政治素质高，业务能力强，具有开拓创新精神的同志担任各级老年管理部门的领导，重视培训学习，提高人员素质。增强老年工作人员队伍的大局意识、责任意识、服务意识和创新意识。
3、开展亲情服务，注重人文关怀，积极推进为老服务管理形式内容的创新
“亲情服务”活动是全面提升老年服务管理水平、促进老年队伍稳定的一项重要工作，因此要健全亲情服务组织，建立亲情服务网络，坚持以人为本，搞好特色服务、个性服务、在生活照顾等方面尽可能地满足老同志的需求。要建立帮扶机制，开展“团队帮扶”、“定向帮扶”、“结对帮扶”等送温暖活动，努力让他们过一个幸福、安宁、有尊严的晚年。
4、突出重点，务求实效，积极推进老年服务管理方法措施的创新
一是以推进重点工作和解决症结问题为突破口，有针对性地开展调研活动，突出重点搞服务。要经常深入基层，深入到老同志中调查研究，积极探索做好新形势下老年工作的方法和途径，向领导提供有价值的信息，进一步提升老年服务管理水平，更好地推动老年工作健康发展。二是以搭建信息化管理的平台为目标，建立完善相应载体，面向全局搞服务。要利用现代科技，提高办公自动化水平。三是以加强老年党建和老年思想工作为切入点，重视发挥老同志的作用，突出和谐稳定搞服务。要不断强化基层老年党支部建设，切实发挥老年党支部在基层老年工作中的战斗堡垒和桥梁纽带作用，积极构建和谐稳定的老年队伍，有力地推动油田各项事业的顺利开展。
三、实施老年管理服务创新取得的效果
一是油田上下尊老敬老的良好氛围日益浓厚。油田各级党政领导坚持“以人为本、和谐发展”的工作思路，做到了对老年工作重视程度不降低，投入力度不降低，工作水平不降低，各涉老部门与各二级单位领导满怀尊老之心，倾注助老之情，想老同志所想、解老同志所难，在落实老同志待遇、老年机构设置、资金投入、场所建设等方面给予了大力支持。油田上下形成了相互支持、密切配合、齐抓共管、同唱敬老之歌的良好局面。二是老同志“两项待遇”待遇得到全面落实，生命生活质量不断提高。油田各级各单位坚持“生活待遇略为从优”的原则，为老同志提供更多更加方便和更灵活的服务。油田离退休职工的离退休费做到了按时足额发放和按规定及时提高；医药费做到了按规定及时报销；非生产性福利待遇达到了同级在职职工水平；老同志看病用车和住院陪护等问题也得到了较好地解决。三是满足老同志的政治、精神生活需求。在落实老同志政治待遇方面，油田各单位坚持“六项制度”，做到“三个及时”：抓好“读报阅文、订阅报刊、参加会议、通报情况、参观考察、走访慰问”六项工作制度不放松；让老同志及时领会上级的重要指示精神，及时了解油田的改革发展形势，及时感受改革发展带来的可喜变化，并让改革发展的成果惠及每一位老同志。四是维护老年队伍稳定工作水平不断提高。多年来，油田各级老年部门积极采取多种方式，广开言路，畅通信息渠道，加强与老同志的交流与沟通，及时为老同志解惑释疑，对老同志反映的问题及时进行解决和处理，为老同志解释政策、解决困难，对稳定老年队伍起到了积极的促进作用，根据局经开院对油田各群体满意度的调查结果来看，老年群体满意度最高。