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摘要：本文以XF工程项目为背景，从项目管理理论给出项目质量管理方法在XF工程中的应用，并对XF工程项目应用项目管理进行了总体评价，提出了管理的成就和不足。
关键词：项目管理; 工程项目; 质量管理
Abstract: this article with the XF engineering projects for the background, from the project management theory are project quality management method in the XF engineering, the application of XF project application project management for the overall appraisal, puts forward the management achievements and insufficient.
Keywords: project management; Engineering project; Quality management
中图分类号： TU201.2文献标识码：A文章编号：
1. 工程项目背景
XF工程为一幢独体结构，建筑结构均为框架剪力墙结构体系，共六层，其中地下一层，地上五层，建筑面积4695平方米。地下一层主要是活动区，分设保龄球室、羽毛球室、棋牌室、健身房等康体设施。地上一层是接待大厅及客房，二层~四层均为客房，五层为电教室、会议室及教室。建筑周围布置绿地，道路周边绿化，地块绿化覆盖率23％，地块北侧接待大厅入口处两侧分别设有地上机动车位，可停车10多辆。各个配套项目已向有关单位征询，可配套解决。
XF工程建设周期1年，工程已于2010年8月8日开工。工程总投资额6800万元，不仅包括建安费用，还包括各种设备购置，如保龄球设备、计算机、办公桌椅、客房桌椅等，还有各种管理费用，如项目管理费、咨询费用等。
2. 工程质量管理流程分析
2.1 工程质量计划
本项目由于规模较小，不能参评鲁班奖和长城杯等奖项的评比，监理部自己树立了质量目标，即整体工程创优良工程。监理部为实现项目目标，制定出项目的质量保证计划。如表1所示。
2.2 工程质量保证
监理部采取的质量保证措施主要是质量审核，质量审核分为两个层次，第一个层次采取的是外部审核，主要是公司对监理部的定期检查和质量监督站对项目的阶段性验收。第二个层次是内部的自检自查，各专业工程师检查承包商的工作，并进行自查。项目经理定期检查各专业工程师的工作。
2.3 工程质量控制
监理部制定的XF工程质量控制的系统，如表2所示。监理部对质量管理采取的具体管理措施有：
（1）建立质量管理体系。按照ISO9001、ISO14000建立质量、环境保障体系。定期召开质量专题工作会议，检查工程质量工作中的问题。
（2）以工程质量验收标准及验收规范等为依据，督促承包单位全面实现施工合同约定的工程质量目标。
（3）认真核查承包单位的质量保证体系，并检查落实情况。
（4）严把工程材料质量关，对主要的工程材料必须到厂家进行考察，确认合格后，才准许订购，坚持不合格的建筑材料、设备不准在工程上使用。严格要求承包单位执行有关材料、施工试验制度和设备检验制度。如监理部对施工过程中投入的钢材、水泥、防水卷材、商品砼、装饰材料等验证各项质量证明文件，材料复试不合格的不能投入使用。
（5）严格按照程序进行工程验收，坚持本工序质量不合格或未进行验收不予签认，下道工序不能施工。对不合格的分项工程，通知施工单位进行整改，并跟踪复查，合格后才准许进行下道工序。
（6）对施工过程进行检查，及时纠正违规操作，消除质量隐患，跟踪质量问题，验证整改效果。
（7）根据工程实际情况，制定工程质量控制点，并在施工过程中对质量控制点进行重点控制。对工程关键工序和重点部位的施工过程进行旁站监理。如监理部在各项工程的防水工程施工、基底处理及肥槽回填土、梁柱结点及阳台等部位钢筋隐蔽过程，主体结构砼浇注等工程施工过程实施旁站监理。
（8）严格审查主要分部分项工程施工方案和季节性施工方案。
（9）认真贯彻落实工程质量“三检制”，特别是隐蔽工程一定要求施工单位先进行自检，自检合格后，填报工程报验单，监理接到报验资料后亲自到现场进行验收，合格后进行下道工序。
XF工程根据工程实体质量形成过程，质量控制被划分为三个阶段来控制。无论是投入物资资源的控制，还是施工安装过程的控制，都对影响工程实体质量的五个重要因素进行全面控制，即人、材料器材、机械设备、方案工艺和环境。影响工程质量的因素。
监理部在XF工程项目中设立了质量控制点。XF工程的质量控制点如表3所示。
监理部对设置的质量控制点采取定期检查的方式，检查后以检查报告的方式通知项目干系人。
3.工程质量管理应用效果
工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、技术标准、项目合同对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。本项目的质量管理以对工程施工各分部分项工程全过程的质量预控作为质量控制点，采用分阶段验收等方法，控制工程的质量。下面具体分析质量管理的应用效果。
3.1工程质量计划编制应用效果
XF工程管理中的项目质量管理不仅仅是包括施工阶段的质量管理，而是全面的质量管理，还包括对设计、对招标（采购）工作的质量管理。
在《项目管理规划》中，监理部编制了质量管理计划，项目质量管理主要分为设计质量管理、施工质量管理和采购质量管理。从质量管理计划的范围管理分析，基本涵盖了XF工程质量管理中所包括的管理范围。但是质量计划还是粗线条的，应该细化，这样才能便于工程管理，对质量进行事前的预控，而不是发生一件，处理一件。
3.2 工程质量保证应用效果
监理部的质量保证体系划分的两个层面，一方面是依靠外部的审查，一方面是内部的检查，这种做法是监理企业经常应用的质量保证措施，在实际工作中比较有效，能够做到自查和交叉检查进行，避免了失控的工作面。但是这种方法又往往流于形式，如内部的自检自查，从XF监理部的自查记录上来看，在自查中并没有发现问题，但是在查阅监理部的各种报验单中，发现一些如监理部的专业工程师在施工单位报验的分部分项报验单上的签字认可的时间居然早于施工单位的自检时间。
3.3工程质量控制应用效果
（1）设计质量控制
在设计质量管理中，虽然监理部介入设计管理的时间很晚，但是监理部在施工图审核上做了大量的工作。实际效果显示，他们在许多方面（空调、供电、弱电系统、消防等等）履行了设计管理职责，设计的质量很大程度上反映在成本上。所以从设计成本上看节约了投资。主要的设计优化如下表所示。
从上表显示的数据可以看出，由于监理部在设计质量方面采取的控制措施比较有效，为整个项目节约了部分投资。
（2）施工质量控制
施工阶段的质量管理是监理单位的强项，主要是依据国家有关标准规范以及设计资料，对施工单位的分部分项质量进行现场验收，对一些关键环节进行旁站监理。从监理部编制的质量控制点来看，监理部认识到抓住影响工序施工质量的主要因素，才能事先对影响项目重要部位或薄弱环节质量的原因进行分析，并提出相应的措施，以便进行预控。为了有效地控制工程质量，监理部还编制了《监理规划》和重点、关键部分的《监理细则》。整个施工过程中，监理部采取事前控制，积极巡视和旁站监理，发现问题书面通知施工单位及时整改。从实际情况看，工程的质量顺利通过了质量监督站的验收，说明监理部认真地履行了施工管理职责。处理质量问题方面的工作能够满足项目管理的需要。
（3）招标（采购）质量控制
采取监理制的项目中，除非合同有特别说明，监理一般不负责招标（采购）工作。在本项目中，根据工作分解结构，监理部主要负责专业分包商的招标工作、甲供设备的采购工作、甲方认价材料的计价工作。
监理部编制的采购计划基本涵盖了进度安排、成本分配、工程调度等方面因素，同时能够在招标采购工作中运用FIDIC合同原理进行相应计划（如定义工程项目采购询价项目范围、公开招标项目范围等）。
监理部在采购管理中做了大量的工作，但是在实际运行当中，监理部经常忽略采购计划的系统性，总是习惯于解决“目前”的工作，缺乏全面的管理。如前述的施工总包单位的招标、装修工程设计及施工单位的招标、消防工程的招标、弱电系统施工的招标、保龄球厂家的招标中，各种类招标不能够协调配合，穿插进行，而是就事论事，一个招标结束才开始另一个招标。
从采购管理的执行情况看，在分包/供货合同管理中能够把握合同成本、进度等约束，能够相对全面地处理合同中成本、功能与工程进度的关系；能够运用FIDIC合同原理进行采购管理；最主要的是能够认真地履行合同义务，坚持原则，严格管理采购成本，为业主节约了投资成本。
在整个采购过程中，充分分析卖方市场，能够对采购的产品做出细致的质量评价与审核，采购质量管理基本达到效果。
从监理部的质量管理方面看，设计管理、施工管理和采购管理的实施效果比较理想，通过质量管理的效果为业主节约了投资。
通过分析XF工程在采购方面的质量管理，我们不难看出采购质量控制是有别于监理管理的工作内容，需要项目管理人员具备采购方面的经验，尤其是在招标方面，需要做出大量的工作，要编制招标文件，不仅要熟悉国家在招标采购中的法律法规，还要对所采购的物品的技术要求，市场价格熟悉，在确定中标人的时候才能有的放矢。所以一般说来，项目管理单位也应该具有招标代理的资质，才便于开展采购工作，否则另行分包，不仅增加项目投资，也增大管理难度。
参考文献:
[1] 骆珣．项目管理教程[M]．北京：机械工业出版社，2004．
[2] 工程建設风险管理[M]．北京：中国建筑工业出版社，2000．
注：文章内所有公式及图表请以PDF形式查看。
关键词：项目管理; 工程项目; 质量管理
Abstract: this article with the XF engineering projects for the background, from the project management theory are project quality management method in the XF engineering, the application of XF project application project management for the overall appraisal, puts forward the management achievements and insufficient.
Keywords: project management; Engineering project; Quality management
中图分类号： TU201.2文献标识码：A文章编号：
1. 工程项目背景
XF工程为一幢独体结构，建筑结构均为框架剪力墙结构体系，共六层，其中地下一层，地上五层，建筑面积4695平方米。地下一层主要是活动区，分设保龄球室、羽毛球室、棋牌室、健身房等康体设施。地上一层是接待大厅及客房，二层~四层均为客房，五层为电教室、会议室及教室。建筑周围布置绿地，道路周边绿化，地块绿化覆盖率23％，地块北侧接待大厅入口处两侧分别设有地上机动车位，可停车10多辆。各个配套项目已向有关单位征询，可配套解决。
XF工程建设周期1年，工程已于2010年8月8日开工。工程总投资额6800万元，不仅包括建安费用，还包括各种设备购置，如保龄球设备、计算机、办公桌椅、客房桌椅等，还有各种管理费用，如项目管理费、咨询费用等。
2. 工程质量管理流程分析
2.1 工程质量计划
本项目由于规模较小，不能参评鲁班奖和长城杯等奖项的评比，监理部自己树立了质量目标，即整体工程创优良工程。监理部为实现项目目标，制定出项目的质量保证计划。如表1所示。
2.2 工程质量保证
监理部采取的质量保证措施主要是质量审核，质量审核分为两个层次，第一个层次采取的是外部审核，主要是公司对监理部的定期检查和质量监督站对项目的阶段性验收。第二个层次是内部的自检自查，各专业工程师检查承包商的工作，并进行自查。项目经理定期检查各专业工程师的工作。
2.3 工程质量控制
监理部制定的XF工程质量控制的系统，如表2所示。监理部对质量管理采取的具体管理措施有：
（1）建立质量管理体系。按照ISO9001、ISO14000建立质量、环境保障体系。定期召开质量专题工作会议，检查工程质量工作中的问题。
（2）以工程质量验收标准及验收规范等为依据，督促承包单位全面实现施工合同约定的工程质量目标。
（3）认真核查承包单位的质量保证体系，并检查落实情况。
（4）严把工程材料质量关，对主要的工程材料必须到厂家进行考察，确认合格后，才准许订购，坚持不合格的建筑材料、设备不准在工程上使用。严格要求承包单位执行有关材料、施工试验制度和设备检验制度。如监理部对施工过程中投入的钢材、水泥、防水卷材、商品砼、装饰材料等验证各项质量证明文件，材料复试不合格的不能投入使用。
（5）严格按照程序进行工程验收，坚持本工序质量不合格或未进行验收不予签认，下道工序不能施工。对不合格的分项工程，通知施工单位进行整改，并跟踪复查，合格后才准许进行下道工序。
（6）对施工过程进行检查，及时纠正违规操作，消除质量隐患，跟踪质量问题，验证整改效果。
（7）根据工程实际情况，制定工程质量控制点，并在施工过程中对质量控制点进行重点控制。对工程关键工序和重点部位的施工过程进行旁站监理。如监理部在各项工程的防水工程施工、基底处理及肥槽回填土、梁柱结点及阳台等部位钢筋隐蔽过程，主体结构砼浇注等工程施工过程实施旁站监理。
（8）严格审查主要分部分项工程施工方案和季节性施工方案。
（9）认真贯彻落实工程质量“三检制”，特别是隐蔽工程一定要求施工单位先进行自检，自检合格后，填报工程报验单，监理接到报验资料后亲自到现场进行验收，合格后进行下道工序。
XF工程根据工程实体质量形成过程，质量控制被划分为三个阶段来控制。无论是投入物资资源的控制，还是施工安装过程的控制，都对影响工程实体质量的五个重要因素进行全面控制，即人、材料器材、机械设备、方案工艺和环境。影响工程质量的因素。
监理部在XF工程项目中设立了质量控制点。XF工程的质量控制点如表3所示。
监理部对设置的质量控制点采取定期检查的方式，检查后以检查报告的方式通知项目干系人。
3.工程质量管理应用效果
工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、技术标准、项目合同对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。本项目的质量管理以对工程施工各分部分项工程全过程的质量预控作为质量控制点，采用分阶段验收等方法，控制工程的质量。下面具体分析质量管理的应用效果。
3.1工程质量计划编制应用效果
XF工程管理中的项目质量管理不仅仅是包括施工阶段的质量管理，而是全面的质量管理，还包括对设计、对招标（采购）工作的质量管理。
在《项目管理规划》中，监理部编制了质量管理计划，项目质量管理主要分为设计质量管理、施工质量管理和采购质量管理。从质量管理计划的范围管理分析，基本涵盖了XF工程质量管理中所包括的管理范围。但是质量计划还是粗线条的，应该细化，这样才能便于工程管理，对质量进行事前的预控，而不是发生一件，处理一件。
3.2 工程质量保证应用效果
监理部的质量保证体系划分的两个层面，一方面是依靠外部的审查，一方面是内部的检查，这种做法是监理企业经常应用的质量保证措施，在实际工作中比较有效，能够做到自查和交叉检查进行，避免了失控的工作面。但是这种方法又往往流于形式，如内部的自检自查，从XF监理部的自查记录上来看，在自查中并没有发现问题，但是在查阅监理部的各种报验单中，发现一些如监理部的专业工程师在施工单位报验的分部分项报验单上的签字认可的时间居然早于施工单位的自检时间。
3.3工程质量控制应用效果
（1）设计质量控制
在设计质量管理中，虽然监理部介入设计管理的时间很晚，但是监理部在施工图审核上做了大量的工作。实际效果显示，他们在许多方面（空调、供电、弱电系统、消防等等）履行了设计管理职责，设计的质量很大程度上反映在成本上。所以从设计成本上看节约了投资。主要的设计优化如下表所示。
从上表显示的数据可以看出，由于监理部在设计质量方面采取的控制措施比较有效，为整个项目节约了部分投资。
（2）施工质量控制
施工阶段的质量管理是监理单位的强项，主要是依据国家有关标准规范以及设计资料，对施工单位的分部分项质量进行现场验收，对一些关键环节进行旁站监理。从监理部编制的质量控制点来看，监理部认识到抓住影响工序施工质量的主要因素，才能事先对影响项目重要部位或薄弱环节质量的原因进行分析，并提出相应的措施，以便进行预控。为了有效地控制工程质量，监理部还编制了《监理规划》和重点、关键部分的《监理细则》。整个施工过程中，监理部采取事前控制，积极巡视和旁站监理，发现问题书面通知施工单位及时整改。从实际情况看，工程的质量顺利通过了质量监督站的验收，说明监理部认真地履行了施工管理职责。处理质量问题方面的工作能够满足项目管理的需要。
（3）招标（采购）质量控制
采取监理制的项目中，除非合同有特别说明，监理一般不负责招标（采购）工作。在本项目中，根据工作分解结构，监理部主要负责专业分包商的招标工作、甲供设备的采购工作、甲方认价材料的计价工作。
监理部编制的采购计划基本涵盖了进度安排、成本分配、工程调度等方面因素，同时能够在招标采购工作中运用FIDIC合同原理进行相应计划（如定义工程项目采购询价项目范围、公开招标项目范围等）。
监理部在采购管理中做了大量的工作，但是在实际运行当中，监理部经常忽略采购计划的系统性，总是习惯于解决“目前”的工作，缺乏全面的管理。如前述的施工总包单位的招标、装修工程设计及施工单位的招标、消防工程的招标、弱电系统施工的招标、保龄球厂家的招标中，各种类招标不能够协调配合，穿插进行，而是就事论事，一个招标结束才开始另一个招标。
从采购管理的执行情况看，在分包/供货合同管理中能够把握合同成本、进度等约束，能够相对全面地处理合同中成本、功能与工程进度的关系；能够运用FIDIC合同原理进行采购管理；最主要的是能够认真地履行合同义务，坚持原则，严格管理采购成本，为业主节约了投资成本。
在整个采购过程中，充分分析卖方市场，能够对采购的产品做出细致的质量评价与审核，采购质量管理基本达到效果。
从监理部的质量管理方面看，设计管理、施工管理和采购管理的实施效果比较理想，通过质量管理的效果为业主节约了投资。
通过分析XF工程在采购方面的质量管理，我们不难看出采购质量控制是有别于监理管理的工作内容，需要项目管理人员具备采购方面的经验，尤其是在招标方面，需要做出大量的工作，要编制招标文件，不仅要熟悉国家在招标采购中的法律法规，还要对所采购的物品的技术要求，市场价格熟悉，在确定中标人的时候才能有的放矢。所以一般说来，项目管理单位也应该具有招标代理的资质，才便于开展采购工作，否则另行分包，不仅增加项目投资，也增大管理难度。
参考文献:
[1] 骆珣．项目管理教程[M]．北京：机械工业出版社，2004．
[2] 工程建設风险管理[M]．北京：中国建筑工业出版社，2000．
注：文章内所有公式及图表请以PDF形式查看。