好服务让学英语持之以恒!

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  第一次见到洪明儒律师,便对他温和的谈吐留下深刻印象。没有高涨的气焰,洪明儒总是耐心倾听后,再有条不紊地表述;律师工作本已十分繁重,他却仍担任仲裁协会的仲裁人、律师公会理事,因为对洪明儒来说,律师的专业不只是法庭上的交锋,更是以“服务”的理念,俯就于各式场合;而这份信念,竟意外为他打开学好英语的大门!
  洪明儒分享道:“在业务上偶尔会接触到外国客户,却在对话时惊觉,我们必须先用中文思考一次,再翻译成英语,不只在时间上反应不及,也让对方感到困惑。”虽然也可以通过他人翻译,但洪明儒并未松一口气,反倒迫切思考如何强化英语,最后在同事的推荐下,也跟着他的脚步,成为VIPABC的一员。
  外籍顾问即时纠正 课后完整学习跟踪
  洪明儒说:“每位外籍老师都很有耐心,并不会因为我们表达不流畅而不让学生讲完,也会适时纠正,让我自然而然就学会了正确说法。同时外籍老师也很重视学员课后的意见反馈,会针对需求调整每次授课方向。”在访谈中他更多次推崇VIPABC的顾客服务,“因为VIPABC是真人在线、实时互动的学习系统,通过在线网络视频与外籍老师互动,必须安装相关的系统,客服人员就先通过电话一个步骤、一个步骤带着做,并随时解答提出的疑问。”客服人员没有一丝不耐烦,反而是全心期盼让他能尽快享有方便的学习服务,这样的举动看在洪明儒眼中,成为他念念不忘的感动。洪明儒也提到,“有段时间我太久没上课,客服人员还会主动打电话关心。”有始有终、从不间断的优质服务,让洪明儒认定VIPABC就是他学英语的唯一选择!
  不再害怕与外国人沟通 学习英语变成享受
  短短三个月,洪明儒发现自己因为经常用英语思考、词汇量增多,不再害怕与外国人用英语沟通,他也分享说,VIPABC是采用迷你小班制的学习方式,每堂课程人数限制为程度相同的一至三人,互动学习的方式让他有大量开口的机会,这些都是过往靠杂志加CD学英语时,无法期望的方式。
  此外,一般培训班都必须要在固定时间和地点上课,即使你上的是外籍老师的课,小班制至少也是十人以上,而且一起上课的学员水平参差不齐,在一个班里面,往往是那些英语好的人占掉资源,而英语能力不佳的人与老师的互动只能越来越少。同时,一般培训班无法依照学员的工作及专业需求安排课程,最常上的课是看英语报纸,那些内容通常与工作无关,学了半天仍然无法在工作中派上用场,但VIPABC只要有网络跟电脑,想什么时间、在哪里上课都由自己决定,打开电脑连上网络,马上就可以和来自全世界的外籍老师上课,和专业顾问即时互动,而且VIPABC可以针对你的工作需求或兴趣设计不同课程,让学员学到的东西可以在工作与生活中应用。
  多元化课程内容 让上课不再枯燥
  上课前,会先针对英语程度安排一个测试,再按照学员的个人需求与兴趣爱好去设计课程,同时每次上课都可以接触到不同国籍、不同专业背景的外籍老师,他们有的来自北美、有的来自欧洲或澳大利亚。不同的外籍老师可以让学员接触到不同的口音及互动方式,而学习过程由电脑同步录影,不必背单词也不用抄笔记上课就像跟朋友聊天一样。
  多元化的上课内容不断激起洪明儒持续学习的热情。“印象很深刻,有次是讲《伊索寓言》,老师通过故事发问,很有趣。我喜欢选择这类文学、艺术方面的课程,也算是在繁忙工作外的休闲,更能顺便长知识!”洪明儒笑说。
  从开口说英语的障碍,到如今自然地谈吐,洪明儒的改变令人赞叹,然而他并不以此自满,依旧为未来随时出现的机会,做足准备;一贯谦和的态度,让人不难想见,他扎实的专业与英语能力,将成为更多人的祝福,成果惊艳却温暖依旧。
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