【摘 要】
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研究网上网下口碑对于消费者购买决策的影响具有一定的现实和理论意义。本文建立了一个网上网下口碑对消费者购买决策造成影响的因素模型框架,并利用SPSS22.0、EXCEL等统计软
【基金项目】
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“消费者网上网下产品评价差异分析及其对购买决策的影响研究”（X2017217）.
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研究网上网下口碑对于消费者购买决策的影响具有一定的现实和理论意义。本文建立了一个网上网下口碑对消费者购买决策造成影响的因素模型框架,并利用SPSS22.0、EXCEL等统计软件对问卷调查数据进行了基于Logistic模型的实证分析。研究结果表明,造成口碑效应的因素有网站评价机制及建设、口碑信息来源、口碑传播的真实性、消费者的信任倾向、对网络卖家服务态度的感知等。最后,根据实证研究的结论,提出了对企业的管理启示和网上及网下营销的对策性建议。
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