近年来，企业履行社会责任成为热议话题。更多的企业在做好自己本职工作的同时，将履行社会责任也放在各项工作的重中之重。中国石化山东石油分公司就是这样的企业，在积极保障山东石油供给充足的同时，在履行社会责任、更好地服务百姓方面积极采取措施。
　　多年来，山东石油分公司以“奉献清洁油品，服务山东发展”为己任，秉承“我为您的事业加油，您给我的生活添彩”的经营服务理念，诚信经营，规范管理，提升服务，彰显品牌，为山东省的经济发展作出了积极贡献。自2005年以来，年经营总量均超过1000万吨，实现了企业的快速发展。公司先后被授予山东省管理创新“十佳”企业、改革开放30年山东省优秀企业、服务山东功勋品牌等荣誉称号，如今公司已经发展成为全省最大的成品油销售企业。
　　以实际行动履行国企责任
　　今年“三夏”期间，山东石油分公司在山东全省范围内设立柴油保供站1271座，开辟了农业机械用油绿色通道，并采取优惠让利的方式向农民供油，累计优惠让利约1550万元。同时，根据不同地区的农业生产特点，该公司还在县公司、加油站成立了送油小分队，开展送油到田间地头活动，累计派出送油车辆130车次，送油约420吨。此外，公司还在保供站设立了免费为农机手提供毛巾、手套、开水、急救药品、防暑物品等“三夏”便民项目，累计向农机手发放毛巾7300条、手套12000副、矿泉水5万瓶。各市分公司还组成支农服务队，深入到田间，帮助农民朋友收获小麦，受到了广大农民朋友的好评。
　　山东石油分公司坚持把为社会作贡献和为消费者提供优质能源、真情服务作为公司的最大责任。不仅在“三夏”、“秋收”期间，在抗灾救灾和奥运、全运保供等关键时刻，该公司更是充分发挥其主渠道作用，加大市场油品供应，彰显出国有企业的政治、经济和社会责任，促进了企业与社会的和谐发展。
　　以细微周到的服务回报顾客
　　走进山东石油分公司的加油点，不仅有热情加油服务，当司机或是乘客感到口渴或是饥饿的时候，还可以在公司的便利店购买到需要的物品。这只是山东石油分公司发展非油业务的一角。
　　自2006年始，中国石化山东石油分公司通过发展非油品业务，把成品油零售网络打造成了功能完备、服务精良、具有较强竞争力和品牌价值的综合性服务网络。目前，公司在营“易捷”便利店 1100 多座。与麦当劳、肯德基、油猴等国际知名品牌的快餐、汽服项目的合作也不断获得新突破。消费者在加油站可以体验到“一站式服务”，在享受加油服务的同时，可以在便利店中购买饮料、日用品等物美价廉的商品，在快餐厅品尝到美味的快餐，在汽车服务店为爱车美容、换油、修理等。
　　为打造具有山东特色的中国石化服务品牌，中石化山东石油分公司将优化客户服务，努力提升企业形象放在了重要位置。在全系统加油站广泛推行“加油八步法”，为进站加油客户提供贴心服务。充分利用加油站服务设施，为顾客提供道路、天气、货运等服务信息和车辆加水服务，满足客户的不同需求。积极开展优质服务月、“加油站管理服务提升年”、“加好油、读好报、中大奖”、“购车开卡充值送礼”等活动，扩展“油中感谢”积分增值服务功能，完善积分兑换方案，为客户提供丰厚的回报。合理安排售卡网点营业时间，为高速、国道等重要网点提供24小时充值服务。发挥客户服务中心作用，开通24小时服务电话95105988、95105888，畅通顾客沟通渠道，加强投诉处理，及时化解矛盾，促进服务水平的提升。同时，不断完善省、市、县三级督察体系，引入“神秘顾客”社会监督机制，塑造了良好的中国石化服务品牌形象。
　　积极履行社会责任、开展特色服务，山东石油分公司将继续把为社会作贡献和为消费者提供优质能源、真情服务作为工作的重要内容，为赢得持续健康发展加上有力的砝码。