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企业要实现自己的价值 ,就必须拥有一定规模的客户群体。企业只有将产品或服务让渡给客户 ,才能得到客户支持 ,实现企业自己的价值。为此 ,企业要采取措施 ,不断提高客户的忠诚度水平 ,才能实现客户与企业的双赢目标。
客户关系管理中客户发展的理论研究
【摘 要】
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企业要实现自己的价值 ,就必须拥有一定规模的客户群体。企业只有将产品或服务让渡给客户 ,才能得到客户支持 ,实现企业自己的价值。为此 ,企业要采取措施 ,不断提高客户的忠
【机 构】
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上海交通大学安泰管理学院
【出 处】
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山西财经大学学报
【发表日期】
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2003年02期
【基金项目】
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国家自然科学基金 (70 2 710 38)资助项目
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