【摘 要】
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病人是医院生存和发展的基础[1].为进一步提高患者及家属满意度,改进医院工作,床头随访日益引起医院管理者的重视.床边随访是了解病人对医护工作满意程度的一种方式,从另一侧
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病人是医院生存和发展的基础[1].为进一步提高患者及家属满意度,改进医院工作,床头随访日益引起医院管理者的重视.床边随访是了解病人对医护工作满意程度的一种方式,从另一侧面反映了医院各方面工作的实际情况.我院于2011年9月组织由院行风工作人员对住院病人在病人及家属座谈会和电话回访基础上,进行在院期间床边回访.针对存在问题,进行反馈,促进了医疗和护理质量的提高,取得满意效果.现总结如下.
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