工业工程(IE)在大型医院的应用

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【摘要】

：

观察了病人在大型医院就医的现状,运用工业工程(IE)的"5W1H"提问技术分析了其中存在的问题,主要表现在:科室和窗口布置紊乱、看病程序繁杂、无效时间多等.在此基础上,运用IE

【作者】

：

樊丽陈友玲薛建洪

【机构】

：

重庆大学机械学院

【出处】

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价值工程

【发表日期】

：

2005年1期

【关键词】

：

工业工程(IE) 大型医院服务

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观察了病人在大型医院就医的现状,运用工业工程(IE)的"5W1H"提问技术分析了其中存在的问题,主要表现在:科室和窗口布置紊乱、看病程序繁杂、无效时间多等.在此基础上,运用IE的取消、合并、重排、简化(ECRS)四大原则对医院的现状进行了改进,简化了看病程序,大大缩短了看病时间,提高了医院的服务效率.

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