【摘 要】
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目的：评价和分析我院门诊的退费原因。方法：整理并统计我院门诊药房2006年后半年的退费记录本及退药单。结果：我院门诊涉及退费事件的科室有21个，其中25．0％是因药品不良反应造成的
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目的：评价和分析我院门诊的退费原因。方法：整理并统计我院门诊药房2006年后半年的退费记录本及退药单。结果：我院门诊涉及退费事件的科室有21个，其中25．0％是因药品不良反应造成的退费，6．7％是因病情变化或死亡造成的退费。结论：我院应加强对相关科室及责任人的管理力度，提高对患者的医疗水平及服务技能。
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