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【摘要】沟通协调能力是领导者的基本素质之一，将在很大程度上决定领导者的综合能力和水平。新时期经济社会发展新形势对领导者的能力和素质提出了全新要求。对于领导者来说，应当充分重视和培养良好的沟通协调能力，适应时代发展要求。
【关键词】领导者 沟通 协调 能力
沟通和协调能力是领导者必备的素质之一。拥有良好的沟通协调能力，领导者在带领团队和管理业务工作之时就可以做到事半功倍。随着经济社会的快速发展，国内各个领域都发生了深刻变化，对于领导者来说，应当重视培养沟通协调能力，适应时代发展的要求。
一、什么是领导者的沟通协调能力
（一）沟通能力
沟通就是个体之间传播、接受和理解信息的能力。领导者沟通能力包括两个方面，一是接受他人传播的信息的能力，二是让对方接受自身传播信息的能力。对于领导者来说，无论是从事部门的日常业务管理还是从事人事管理，都需要与他人进行大量的信息传播和交流。为了有效提高领导能力，领导者一方面要使得自身传播出的各类信息能够被他人有效地接收和理解，另一方面则要大量地接收他人反馈和传播过来的信息，并对这些信息进行快速分类、分析和理解，并进行相应地回应，达到领导目标。
一般来说，沟通分为广义和狭义两种方式。狭义上的沟通仅指语言沟通，这是人际交流的最主要方式。而广义上的沟通包含范围更广，既包括语言信息传播，又包括动作、表情、神态等信息传播方式。衡量沟通效果的标准是在单位时间内获得有效信息的数量，为了在沟通过程中获得更多有价值的信息，领导者必须要在熟练掌握语言沟通技巧的基础上，尝试通过非语言沟通拓展信息量。
（二）协调能力
协调能力又被称为组织协调能力，是指领导者根据工作任务的实际情况，对单位的人力资源进行合理分配、调整，同时对单位的人力资源进行整合、激发和协调，让内部各项资源之间实现有机整合，发挥出最大的效果。对于领导者来说，协调能力包括组织能力、授权能力、处理冲突能力和激发下属能力等几个方面。
协调能力是领导者必须具备的素质。一般来说，单位或部门在面临更为重要任务和困难之时，领导者的协调能力作用就更加突出而重要。领导者的协调能力培养和形成既包括个人文化素质和理论积累，也包括在长期组织领导工作中形成的经验积累。协调能力的形成和培养是一个长期的过程，需要领导者不断地通过个人努力得到提高。
二、领导者拥有良好沟通协调能力的重要作用
（一）有助于提高行政管理效率
对于领导者来说，行政管理是一项最为重要的日常工作，也是重要的职责。如果领导者拥有了良好的沟通能力，就会实现信息的有效沟通和交流，对单位或部门的行政工作情况进行准确全面地掌握，并将行政命令准确地传达给单位或者部门员工。拥有了良好的协调能力，单位或部门的员工工作任务会更加明确，积极性会得到有效激发和提升，从而实现了领导者行政管理效率的有效提高。
（二）有助于提高决策的科学化水平
决策是领导者最为重要的职责，决策能力和科学化水平是领导能力的重要体现。在领导过程中，领导者随时面临着决策，而决策能力和决策的科学化水平对于部门或单位的发展是至关重要的。对于领导者来说，实现决策科学化的重要基础是大量、准确、全面地掌握各类信息，并对这些信息进行有效地分类、整理和甄别，根据自身经验、能力和判断力进行综合研判，并为决策行为提供最重要的参考依据。因此，如果领导者具备了良好的沟通和协调能力，占有信息的数量和质量将得到大幅度提高，从而有效提高决策行为的科学化水平。
（三）有助于实现单位或部门资源的有机整合
领导者具备了良好的沟通和协调能力，就会实现单位或部门资源的合理配置及整合，实现人与事之间的高度协调，从而实现部门或单位工作效率的有效提高。
三、如何有效提高领导者的沟通协调能力
（一）提高领导者沟通能力的策略
对于领导者来说，为了有效提高沟通策略，第一，可以根据沟通对象和目标的实际情况，设想和假定沟通情境，在脑海中预演与不同对象沟通的情形、使用的方法及可能遇到的困难等。第二，可以对自身的沟通能力进行全面的评估，特别是对目前人际沟通的积极性、对象目标、沟通效果等进行全面准确评价，得到自身沟通能力和现状的评价。第三，制定合理的沟通能力提升计划，针对自身沟通能力存在的问题和不足，尝试采取更加科学化的沟通方式，并勇于在实践中检验效果。第四，要尝试全面丰富沟通能力，除了提高语言沟通能力以外，还要注重全方位提高非语言沟通能力，学会解读体态和身势语等。
（二）提高领导者协调能力策略
对于领导者来说，有效提高协调能力，第一要做到意志坚定，树立强大的自信心和抗压能力，自身不被任何困难所击倒。只有具备了坚定的信念，在面对压力和困难之时，领导者才会通过展现良好的心理素质，迅速成为团队的核心，并通过科学的领导方法带领团队有效化解困难，完成任务和目标。在这个过程中，不但领导者的信心将持续得到提升，而且领导者在团队中的威信也將不断提高，增加团队的信心，实现领导者与团队之间的良性循环。
第二要合理使用分配资源，根据人尽其才的原则，实现人职匹配的高度科学化。领导者要善于向下属授权，对下属给予充分的信任。在授权的过程中，领导者要与被授权者进行充分沟通，明确工作任务，向被授权人传递足够的信心，并传递足够的信任。这个信任一经建立，就要坚持始终，让被授权下属始终可以明确感知，从而成为保持下属工作动力的关键。
第三要学会有效化解冲突，不回避矛盾，善于通过化解矛盾增强团队合作能力。矛盾和冲突是每一个团队发展过程中必须要面临的问题。每一名领导都应当做到正视矛盾和冲突，利用趋利避害的原则，将化解矛盾冲突的过程视为提高团队凝聚力和信心的机遇，变被动为主动。
第四要善于激励下属，让每名员工在工作中获得充分的成就感、荣誉感。激励不单指物质方面的，也包括精神层面的激励，而从某种意义上来说，精神激励的作用更加突出而重要，激励效果也更加持久。因此，领导者应当注重精神激励，提高协调能力。
参考文献
[1]董宝林.论企业管理者如何提高沟通协调能力.经营者.2014（4）.
【关键词】领导者 沟通 协调 能力
沟通和协调能力是领导者必备的素质之一。拥有良好的沟通协调能力，领导者在带领团队和管理业务工作之时就可以做到事半功倍。随着经济社会的快速发展，国内各个领域都发生了深刻变化，对于领导者来说，应当重视培养沟通协调能力，适应时代发展的要求。
一、什么是领导者的沟通协调能力
（一）沟通能力
沟通就是个体之间传播、接受和理解信息的能力。领导者沟通能力包括两个方面，一是接受他人传播的信息的能力，二是让对方接受自身传播信息的能力。对于领导者来说，无论是从事部门的日常业务管理还是从事人事管理，都需要与他人进行大量的信息传播和交流。为了有效提高领导能力，领导者一方面要使得自身传播出的各类信息能够被他人有效地接收和理解，另一方面则要大量地接收他人反馈和传播过来的信息，并对这些信息进行快速分类、分析和理解，并进行相应地回应，达到领导目标。
一般来说，沟通分为广义和狭义两种方式。狭义上的沟通仅指语言沟通，这是人际交流的最主要方式。而广义上的沟通包含范围更广，既包括语言信息传播，又包括动作、表情、神态等信息传播方式。衡量沟通效果的标准是在单位时间内获得有效信息的数量，为了在沟通过程中获得更多有价值的信息，领导者必须要在熟练掌握语言沟通技巧的基础上，尝试通过非语言沟通拓展信息量。
（二）协调能力
协调能力又被称为组织协调能力，是指领导者根据工作任务的实际情况，对单位的人力资源进行合理分配、调整，同时对单位的人力资源进行整合、激发和协调，让内部各项资源之间实现有机整合，发挥出最大的效果。对于领导者来说，协调能力包括组织能力、授权能力、处理冲突能力和激发下属能力等几个方面。
协调能力是领导者必须具备的素质。一般来说，单位或部门在面临更为重要任务和困难之时，领导者的协调能力作用就更加突出而重要。领导者的协调能力培养和形成既包括个人文化素质和理论积累，也包括在长期组织领导工作中形成的经验积累。协调能力的形成和培养是一个长期的过程，需要领导者不断地通过个人努力得到提高。
二、领导者拥有良好沟通协调能力的重要作用
（一）有助于提高行政管理效率
对于领导者来说，行政管理是一项最为重要的日常工作，也是重要的职责。如果领导者拥有了良好的沟通能力，就会实现信息的有效沟通和交流，对单位或部门的行政工作情况进行准确全面地掌握，并将行政命令准确地传达给单位或者部门员工。拥有了良好的协调能力，单位或部门的员工工作任务会更加明确，积极性会得到有效激发和提升，从而实现了领导者行政管理效率的有效提高。
（二）有助于提高决策的科学化水平
决策是领导者最为重要的职责，决策能力和科学化水平是领导能力的重要体现。在领导过程中，领导者随时面临着决策，而决策能力和决策的科学化水平对于部门或单位的发展是至关重要的。对于领导者来说，实现决策科学化的重要基础是大量、准确、全面地掌握各类信息，并对这些信息进行有效地分类、整理和甄别，根据自身经验、能力和判断力进行综合研判，并为决策行为提供最重要的参考依据。因此，如果领导者具备了良好的沟通和协调能力，占有信息的数量和质量将得到大幅度提高，从而有效提高决策行为的科学化水平。
（三）有助于实现单位或部门资源的有机整合
领导者具备了良好的沟通和协调能力，就会实现单位或部门资源的合理配置及整合，实现人与事之间的高度协调，从而实现部门或单位工作效率的有效提高。
三、如何有效提高领导者的沟通协调能力
（一）提高领导者沟通能力的策略
对于领导者来说，为了有效提高沟通策略，第一，可以根据沟通对象和目标的实际情况，设想和假定沟通情境，在脑海中预演与不同对象沟通的情形、使用的方法及可能遇到的困难等。第二，可以对自身的沟通能力进行全面的评估，特别是对目前人际沟通的积极性、对象目标、沟通效果等进行全面准确评价，得到自身沟通能力和现状的评价。第三，制定合理的沟通能力提升计划，针对自身沟通能力存在的问题和不足，尝试采取更加科学化的沟通方式，并勇于在实践中检验效果。第四，要尝试全面丰富沟通能力，除了提高语言沟通能力以外，还要注重全方位提高非语言沟通能力，学会解读体态和身势语等。
（二）提高领导者协调能力策略
对于领导者来说，有效提高协调能力，第一要做到意志坚定，树立强大的自信心和抗压能力，自身不被任何困难所击倒。只有具备了坚定的信念，在面对压力和困难之时，领导者才会通过展现良好的心理素质，迅速成为团队的核心，并通过科学的领导方法带领团队有效化解困难，完成任务和目标。在这个过程中，不但领导者的信心将持续得到提升，而且领导者在团队中的威信也將不断提高，增加团队的信心，实现领导者与团队之间的良性循环。
第二要合理使用分配资源，根据人尽其才的原则，实现人职匹配的高度科学化。领导者要善于向下属授权，对下属给予充分的信任。在授权的过程中，领导者要与被授权者进行充分沟通，明确工作任务，向被授权人传递足够的信心，并传递足够的信任。这个信任一经建立，就要坚持始终，让被授权下属始终可以明确感知，从而成为保持下属工作动力的关键。
第三要学会有效化解冲突，不回避矛盾，善于通过化解矛盾增强团队合作能力。矛盾和冲突是每一个团队发展过程中必须要面临的问题。每一名领导都应当做到正视矛盾和冲突，利用趋利避害的原则，将化解矛盾冲突的过程视为提高团队凝聚力和信心的机遇，变被动为主动。
第四要善于激励下属，让每名员工在工作中获得充分的成就感、荣誉感。激励不单指物质方面的，也包括精神层面的激励，而从某种意义上来说，精神激励的作用更加突出而重要，激励效果也更加持久。因此，领导者应当注重精神激励，提高协调能力。
参考文献
[1]董宝林.论企业管理者如何提高沟通协调能力.经营者.2014（4）.