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随着“互联网+”“数据+”渗透到社会发展、百姓生活的每个角落，智能设备、APP、大数据应用等增加了群众的获得感，也成为企业提升管理效率的重要途径。但在冰冷技术植入火热人际社会的背后，一些人被“超时”恐惧跟随，一些人被“网购”挤压出局，还有一些人仿佛被隔离在了“圈外”。
今天，你点外卖了吗？
“超时不被允许，一旦发生，就是差评、收入降低，甚至被淘汰。”曾做过三年美团配送站站长的李友政说，骑手们无法对抗系统分配的时间。
在外卖骑手聚集的百度贴吧中有这样一句：送外卖就是与死神赛跑，同交警较劲，和红灯做朋友。
“我经历的最疯狂一单是1公里20分钟。距离不远，但要在20分钟内完成等餐、取餐、送餐，我的车速快到屁股几次从座位上弹起来。”一位外卖骑手说，“摔车太常见了，只要不要把餐洒了，人摔成什么样都不是大事儿”。
上海市公安局交警总队数据显示，2017年上半年，上海平均每2.5天就有1名外卖骑手伤亡。同年，深圳3个月内外卖骑手伤亡12人。2018年，成都交警7个月间查处骑手违法近万次，事故196件，伤亡155人次，平均每天有1名骑手因违法伤亡。2018年9月，广州交警查处外卖骑手交通违法近2000宗，其中美团的骑手占一半，饿了么排第二。
美团《2020年上半年骑手就业报告》显示，目前美团的骑手总数达到295.2万人。饿了么蜂鸟即配官网显示的骑手数量为300万人。面对近600万骑手的“系统化生存”，华中师范大学社会学者郑广怀提出“下载劳动”的概念。
“骑手通过下载APP工作。表面上，APP是辅助他们的生产工具，但实际上，这里面有一套精密的劳动控制模式。”郑广怀说，在这套模式下，劳动者的主体性被全面塑造乃至取代。“骑手们看似以相对自由的方式在工作，却遭受着更深的控制。”
被系统控制的不仅是外卖员。
2019年3月初，一名在江苏省南京市河西区域工作的环卫工人反映，单位发放了一批可在工作时为他们“加油鼓劲”的手表。这手表具备定位功能，只要环卫工人在上班时间原地停留超过20分钟，就会自动发出“加油”的语音，提示工人继续工作。
在南京市雨花西路，一名环卫工人工作服胸前口袋被抠出了两个小孔。“这是专门留给手机摄像头监控用的。”该名环卫工人说，“如果我们在工作中休息超时，后台管理人员就会拨通手机，通知我们继续工作。”
社区团购是购物天堂吗？
近段时间，社区团购借互联网东风逆流而上，在全国多地各大小区内悄然兴起。团购商品从蔬菜水果到日用百货，应有尽有，给老百姓生活带来实惠和便利。
社区菜贩、小卖部、菜市场摊主的生存空间如何？在内蒙古呼和浩特市金桥开发区保全庄农贸市场，“相比往年客流量少了近一半。”名叫李二毛的摊主说，之前也有互联网平台联系让他加入社区团购供货，但他因利润太低回绝。
打开橙心优选APP看到各种生鲜食品光鲜亮丽、价格便宜，新用户还有惊人的优惠，比如一分钱可以买4枚鸡蛋或90克百香果。多多买菜平台也是如此，13.49元30枚鸡蛋，3.99元460克豆角。在美团优选，400克猪肉大葱水饺限时秒杀价仅2.59元，一斤带泥胡萝卜1.29元……
“顾客在平台上看到的是补贴后的价格，比如西红柿一斤只卖1.99元，我们这一斤得卖4.5元，但毛利润也就1元钱。”李二毛说。
在美通食品批发市场的田春霞蔬菜批发店，老板桂和说，社区团购大打价格战，挤占了二级批发商利润。“周边地区的小商贩，凌晨1点就来我店里排队进货，加上运输时间和蔬果损耗，成本低不了，相比团购没有一点优势可言。”
然而，社區团购真是老百姓的购物天堂吗？
“一分钱一分货。”有摊主介绍说，一些社区团购平台来店里谈合作，拍照时选取品质最好的蔬果，上传网络用于展示，实际拿的却是最次的货品。
中国人民大学经济学院教授聂辉华认为，通过社区团购，消费者确实买到了价格更便宜的商品，但一旦产生用户黏性，也可能遭遇“大数据杀熟”。
不仅是社区团购平台，购物、送餐、旅游等诸多平台都被发现存在针对老用户设定更高价格的杀熟行为。浏览某智能配送软件的用户留言，发现不少人抱怨开通会员后同款商品价格更高，同一份餐饮购买两三次后就遭遇涨价。
互联网平台大幅挤压小商贩生存空间，也可能产生一些社会问题。“一些人会因为流通环节提高效率而失业，一些个体摊贩则可能在补贴战下面临倒闭。”聂辉华说，应当思考设计合理的市场规则，让大企业与小商贩共生。
“系统”之外的老年人
天津老人刘建英今年77岁，所在社区换上新的智能水表后，她一周没睡好觉。“就是因为水费到账问题。”老人的女儿说，此前刘建英只要到社区门口超市就可缴纳水费，但安装智能水表后，需要使用手机在线支付，不然就得前往3公里外的营业厅缴费。“手机支付我学不会，也不放心。”刘建英说。
据调查发现，不少老人面临着付不了款、乘不上车、挂不上号、扫不出“健康码”等尴尬境地。面对智能设备，不少老年人要么“没人教、学不会”，要么“不敢用、不想用”。“数字鸿沟”一再挤压老年人的生活空间。
还有一些技术手段也让老年人感到难于操作。比如，短信验证码，出于安全考虑有效时间很短，但对于手眼皆慢的老人并不友好。“越来越多商家自主开发APP，以减少传统用工人数，去餐馆吃饭点餐要扫码下单，安装智能家居需先下载APP。”中南大学社会学教授李斌说，“但针对老年人的个性化智能服务存在缺失”。
浙江省温州市政协委员王长明认为，智能时代，对老年人的公共服务不能缺位。比如，社区可以举办培训班，帮助老年人更好使用智能手机;部分服务在发展线上业务时，也应保留线下渠道，满足老年人、困难群众等没有智能手机人群的需求。
今天，你点外卖了吗？
“超时不被允许，一旦发生，就是差评、收入降低，甚至被淘汰。”曾做过三年美团配送站站长的李友政说，骑手们无法对抗系统分配的时间。
在外卖骑手聚集的百度贴吧中有这样一句：送外卖就是与死神赛跑，同交警较劲，和红灯做朋友。
“我经历的最疯狂一单是1公里20分钟。距离不远，但要在20分钟内完成等餐、取餐、送餐，我的车速快到屁股几次从座位上弹起来。”一位外卖骑手说，“摔车太常见了，只要不要把餐洒了，人摔成什么样都不是大事儿”。
上海市公安局交警总队数据显示，2017年上半年，上海平均每2.5天就有1名外卖骑手伤亡。同年，深圳3个月内外卖骑手伤亡12人。2018年，成都交警7个月间查处骑手违法近万次，事故196件，伤亡155人次，平均每天有1名骑手因违法伤亡。2018年9月，广州交警查处外卖骑手交通违法近2000宗，其中美团的骑手占一半，饿了么排第二。
美团《2020年上半年骑手就业报告》显示，目前美团的骑手总数达到295.2万人。饿了么蜂鸟即配官网显示的骑手数量为300万人。面对近600万骑手的“系统化生存”，华中师范大学社会学者郑广怀提出“下载劳动”的概念。
“骑手通过下载APP工作。表面上，APP是辅助他们的生产工具，但实际上，这里面有一套精密的劳动控制模式。”郑广怀说，在这套模式下，劳动者的主体性被全面塑造乃至取代。“骑手们看似以相对自由的方式在工作，却遭受着更深的控制。”
被系统控制的不仅是外卖员。
2019年3月初，一名在江苏省南京市河西区域工作的环卫工人反映，单位发放了一批可在工作时为他们“加油鼓劲”的手表。这手表具备定位功能，只要环卫工人在上班时间原地停留超过20分钟，就会自动发出“加油”的语音，提示工人继续工作。
在南京市雨花西路，一名环卫工人工作服胸前口袋被抠出了两个小孔。“这是专门留给手机摄像头监控用的。”该名环卫工人说，“如果我们在工作中休息超时，后台管理人员就会拨通手机，通知我们继续工作。”
社区团购是购物天堂吗？
近段时间，社区团购借互联网东风逆流而上，在全国多地各大小区内悄然兴起。团购商品从蔬菜水果到日用百货，应有尽有，给老百姓生活带来实惠和便利。
社区菜贩、小卖部、菜市场摊主的生存空间如何？在内蒙古呼和浩特市金桥开发区保全庄农贸市场，“相比往年客流量少了近一半。”名叫李二毛的摊主说，之前也有互联网平台联系让他加入社区团购供货，但他因利润太低回绝。
打开橙心优选APP看到各种生鲜食品光鲜亮丽、价格便宜，新用户还有惊人的优惠，比如一分钱可以买4枚鸡蛋或90克百香果。多多买菜平台也是如此，13.49元30枚鸡蛋，3.99元460克豆角。在美团优选，400克猪肉大葱水饺限时秒杀价仅2.59元，一斤带泥胡萝卜1.29元……
“顾客在平台上看到的是补贴后的价格，比如西红柿一斤只卖1.99元，我们这一斤得卖4.5元，但毛利润也就1元钱。”李二毛说。
在美通食品批发市场的田春霞蔬菜批发店，老板桂和说，社区团购大打价格战，挤占了二级批发商利润。“周边地区的小商贩，凌晨1点就来我店里排队进货，加上运输时间和蔬果损耗，成本低不了，相比团购没有一点优势可言。”
然而，社區团购真是老百姓的购物天堂吗？
“一分钱一分货。”有摊主介绍说，一些社区团购平台来店里谈合作，拍照时选取品质最好的蔬果，上传网络用于展示，实际拿的却是最次的货品。
中国人民大学经济学院教授聂辉华认为，通过社区团购，消费者确实买到了价格更便宜的商品，但一旦产生用户黏性，也可能遭遇“大数据杀熟”。
不仅是社区团购平台，购物、送餐、旅游等诸多平台都被发现存在针对老用户设定更高价格的杀熟行为。浏览某智能配送软件的用户留言，发现不少人抱怨开通会员后同款商品价格更高，同一份餐饮购买两三次后就遭遇涨价。
互联网平台大幅挤压小商贩生存空间，也可能产生一些社会问题。“一些人会因为流通环节提高效率而失业，一些个体摊贩则可能在补贴战下面临倒闭。”聂辉华说，应当思考设计合理的市场规则，让大企业与小商贩共生。
“系统”之外的老年人
天津老人刘建英今年77岁，所在社区换上新的智能水表后，她一周没睡好觉。“就是因为水费到账问题。”老人的女儿说，此前刘建英只要到社区门口超市就可缴纳水费，但安装智能水表后，需要使用手机在线支付，不然就得前往3公里外的营业厅缴费。“手机支付我学不会，也不放心。”刘建英说。
据调查发现，不少老人面临着付不了款、乘不上车、挂不上号、扫不出“健康码”等尴尬境地。面对智能设备，不少老年人要么“没人教、学不会”，要么“不敢用、不想用”。“数字鸿沟”一再挤压老年人的生活空间。
还有一些技术手段也让老年人感到难于操作。比如，短信验证码，出于安全考虑有效时间很短，但对于手眼皆慢的老人并不友好。“越来越多商家自主开发APP，以减少传统用工人数，去餐馆吃饭点餐要扫码下单，安装智能家居需先下载APP。”中南大学社会学教授李斌说，“但针对老年人的个性化智能服务存在缺失”。
浙江省温州市政协委员王长明认为，智能时代，对老年人的公共服务不能缺位。比如，社区可以举办培训班，帮助老年人更好使用智能手机;部分服务在发展线上业务时，也应保留线下渠道，满足老年人、困难群众等没有智能手机人群的需求。