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提高服务质量已是流通企业提高经济效益的主要手段。“以人为本“为顾客提供人性化的优质服务，它不仅成为广大消费者评价商家服务质量的标准，也成为当今商业服务制胜的法宝。
浅谈“以人为本”的商业管理与服务
【摘 要】
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提高服务质量已是流通企业提高经济效益的主要手段。“以人为本“为顾客提供人性化的优质服务，它不仅成为广大消费者评价商家服务质量的标准，也成为当今商业服务制胜的法宝。
【机 构】
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渭南师范学院财务处
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2006年06S期
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