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随着经济全球化日益发展，质量已成为企业生存和发展的重要决定因素，而早在1998年，美国著名质量管理专家朱兰博士就在美质协年会上提出：“21世纪是高科技发展的质量世纪”[1]。如今，这一论断已被世界各国的质量界普遍接受。焦作市海华纺织公司的质量水平低下，已成为制约企业发展的关键因素。文章对影响企业质量的几个关键因素，综合运用层次分析法、问卷调查法和人因工程学的相关知识、进行分析，提出相关的合理的解决方案，并对改善前后的效果进行了评估。