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【摘 要】移动互联网时代已经到来，以微信为代表的即时通讯的兴起不仅受到各种各样商家的亲睐，同时也改变了人们获取信息的方式，图书出版这一以传统营销为主的销售模式在新的形势下，也开始走向微信营销，开拓微信领域，开微信公众号。本文以全国22所已有微信公众号的高校为样本，从用户特征、内容设置等方面对其进行分析，关注和思考如何积极有效地利用微信新媒体平台加强大学出版社品牌形象建设和图书推广。
【关键词】微信公众号；大学出版社
一、文献综述
笔者以“大学出版社”、“微信公众号”为关键词在知网上进行搜索，发现关于大学出版社的研究多半是停留在图书渠道研究以及市场研究范畴内的，而对于微信公众号这个新兴起来的新媒体营销的研究也只是多半停留在对全国性质的大众出版社为例，仅对大学出版社微信公众号的探讨少之又少。
随着微信发展的壮大，类似微信这样的新媒体必然会成为未来宣传大学出版社的好路径，但因为微信公众号的兴起时间短，发展不完善，所以依然有很多问题需要研究与探讨，笔者以已经开通微信公众号的22家大学出版社为样本进行分析，试图分析出其优缺点，为未来更好的利用微信这一平台提供更多方法。
二、大学出版社微信公众平台
2010年11月，微信在腾讯内部正式立项，两个月之后迅速推出了微信1.0版。在此之前，正是因为免费短信、免费电话的出现，令腾讯意识到为了避免这种互联网平台同质化的潜在威胁，需研发出一款与之类似、使用起来又更加便捷的应用。但那时由于互联网技术的不发达、网络覆盖范围的狭隘，微信并没有因此而发展起来。紧接着，微信2.0、3.0推出，重心转向语音聊天，凭借已经建立的用户基础，腾讯利用QQ和QQ邮箱等内部资源对微信进行强推广，用户最终突破2000万。随后微信4.0推出“朋友圈”功能，标志着微信正式开放平台，凭借海量用户基础进行关系链的深度挖掘，帮助用户建立移动的熟人社交圈，借助第三方开发者打通内容，向一个整合且更为强大的移动社交平台挺进，与此同时明确其高端用户定位，以此与手机QQ区别开来。如今的微信5.1.0.6开通了微信支付平台，用户可以通过手机完成快速的支付流程。微信支付向用户提供安全、快捷、高效的支付服务，以绑定银行卡的快捷支付为基础。成为了第三方应用商城，也为出版社的微信营销带来了很大的利益。
本文借鉴安丰网的统计，直至2014年12月，用户数突破6亿（国内5亿国外1亿）。基于微信公众平台自身的特色，出版社在使用微信公众号时在限制之下质量很有保证。
第一，呈现方式多元化。微信公众平台呈现的信息能够承载文字、声音、图片和视频，在传播方式上更加立体和直观。
第二，信息内容优选化。由于微信公众平台订阅号每天只可以发送一次群消息，微信公众平台服务号一个月内仅可以发送一次群发消息，因此经营者注重内容的优选。
第三，传播形式精准化。微信公众平台的传播方式是一对一的传播。第四，互动机制私密化。微信运营者与用户间的交流与互动就如同坐在家里聊天，很难受到外界的干扰和控制。
大学出版社合理使用微信新媒体，可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，更加可以打破大学出版社只推教材的劣势，打造更具影响力的品牌形象，促进出版社图书的营销和推广，加强与用户的互动与交流，培养和提高用户对出版社品牌的认可度和忠诚度。
三、大学出版社使用微信公众号的用户特征及内容分析
1、大学出版社使用微信公众号的情况统计
自2012年8月微信公众平台上线以来的一年多时间，大部分出版社都开始利用微信这一新媒体平台加强企业品牌建设和产品推广，而大学出版社稍显木讷，截止2014年12月，本文通过使用搜索微信公众号，以出版社为关键词，统计出的已经认证大学出版社数量仅22个。笔者主要是根据《图书馆报》提供的《2013年全国出版社各类排名揭晓》中得知排名前10的大学出版社，106家大学图书出版单位的前10位依次为：外语教学与研究出版社、北京师范大学出版社、清华大学出版社、上海外语教育出版社、北京大学出版社、中国人民大学出版社、中央广播电视大学出版社、复旦大学出版社、华东师范大学出版社和广西师范大学出版社。之后本次调查以通过认证的大学出版社公共账号为考察对象。
笔者发现北京师范大学出版社、清华大学出版社、外语教育研究出版社以及复旦大学出版社均是有名无实的。其它公共账号均为订阅公共号，主要是为用户提供图书信息和行业资讯等信息。
从大学出版社微信公共账号使用情况来看，在全国105家大学出版社中，启用微信公众号的数量不足1/5。在微信运营方面还存在不足，例如微信账号没有及时认证、微信互动性不强、内容创新度低、微信账号宣传力度较弱等。还有一些大学出版社对微信新媒体的使用观望的态度，并没有采取主动的方式发挥其在出版社宣传推广方面的作用，在微信公众号设置和运营方面系统规划和策划更无从谈起。由此可见，大学出版社在使用微信公眾号方面仍有较大提升空间。
大学出版社微信公众账号信息推送次数排名前十统计
2、用户特征
（1）从信息推送的方式来看微信公共号运营的频率的重要指标是信息的推送次数，因此在此次调查中文本以22个大学出版社为研究分析的对象。从上面的图标笔者可以得出，信息推送的次数和出版社启用公共账号的时间并不存在必然的联系。在公众号运营的过程中，一些大学出版社能够持续每天推送信息，如中国人民大学出版社、北京大学出版社等。但是还有一些大学出版社虽然启用公众号的时间相当，但是由于一些大学出版社信息推送的次数相差较远，因此并不能达到微信宣传的效果。
（2）从推送时间上来看，大学出版社所推送的时间几乎都是在早上九点到十二点、下午一点半到五点，完全是工作时间，这就不符合微信这一新媒体原有的使用特性。因为大家使用微信的时间通常是多选择晚饭前后较为轻松休闲的时间段，那么大学出版社微信公共账号的信息推送时间反而避开了早上准备上班的时间，所以并没有达到预期的效果。 （3）从推送形式上来看，几乎所有的大学出版社都选择图文的形式，但所谓的图就是新书的封面，所谓的文就是新书的一小部分内容，毫无新意。仅有一小部分大学出版社附有链接，但却无法正常使用，例如厦门大学出版社。所以，从整体来看，大学出版社在微信运营方面，应该多元化，认真的做好技术手段，也尽可能的使用微信语音功能进行推送信息。
3.推送内容分析
一部分大学出版社微信平台每天会定时向用户推送相关内容和信息。通过对大学出版社微信的浏览分析，可以将出版社通过微信平台推送的内容分为栏目策划、新书推介、活动推广、互动四类。
（1）栏目策划。大学出版社使用微信公众账号的主要目的是以内容吸引受众从而传播图书资讯信息，打好“内容为王”牌的关键是栏目策划的创新和更新。笔者在对内容进行分析统计后发现，栏目策划的内容分为两种，一种是新书的一部分内容、另一种是转载其它地方的话语。因为笔者始终认为微信公众号类似杂志，每一篇内容都是杂志的一个版面，需要精心设计。前一种例如中国人民大学出版社在推广金星写的一本《亲历延安岁月》的那本书时，所用标题是“窑洞里的医生”其实就是作品的一个高度概括，一个缩影，可以吸引受众看下去。再比如华中科技大学出版社在对《台前幕后》这本书的推广时，就是结合当前热点事件“武媚娘传奇”，以书中其中一個章节“范冰冰是怎样炼成的”为题目，达到吸引受众眼球的推广效果。后一种例如华东师范大学出版社在推广新书《实践智慧：论教学、学习与学会教学》时，就是转载了《全球教育展望》对本书的评价来作为推广的介质。
当然这些固定的栏目策划也存在一定的缺点，由于每天推送的信息主题固定，这种程式化的栏目设置在长期的运营过程中容易造成用户的审美疲劳。所以在栏目设置方面还需要大学出版社多向一些微信公众号办的好的出版社学习，多加创新。
（2）新书推广。从上表中可以看出排名在后五名的大学出版社中，推介形式单一，有以固定话题为栏目定期推荐、以文摘形式推荐、以书单形式每月推荐以及以新闻资讯形式发布新书消息等方式。以栏目形式推荐，将图书推荐作为固定的栏目进行推送，在图书推荐栏目下进行内容策划，如读经典、读名著，新书抢先看，特价电子书等内容。例如西南交通大学出版社在2014年12月12日的《选题策划学》的推介中，内容仅仅是一小部分的摘抄，推广目的太过明显，这样的推广往往也只适合于本校学生的教材选择。
在对内容进行分析后，笔者也发现了一些出版社将微信新媒体仅仅定位为营销的新兴工具，却忽略了新媒体的社会化和互动交流的功能。过分注重微信的广告推广和产品宣传功能，会引起用户的反感从而造成用户流失，不利于出版社微信的长期运营和发展。
（3）活动推广。利用微信公众账号，出版社可以进行线上和线下活动推广和宣传，发布一些征稿启事、作者售书会、讲座活动以及出版社组织的大型活动等，提高活动的知名度和品牌度。笔者在研究过程中发现，大学出版社所谓的活动推广就只是在微信公众号中宣传一下将要举办的活动，而没有意识到与受众的互动。不过中国人民大学在此处就做的很好，例如在2014年11月28日的“《萧公权文集》出版座谈会在京举办”，就是通过提出座谈会的形式来宣传这本新书，已提高书的品牌和档次。
（4）互动。出版社公众号与用户的互动主要体现在微信公众账号简介、欢迎词设置、自定义答复设置以及文章推送中的互动性方面。相关互动作为与用户直接沟通和联系的纽带在出版社微信新媒体运营中发挥着关键作用。欢迎词，即首次添加账号关注时，公众账号经营者所设置的问候语。出版社公众号的欢迎词设置中包含了自我介绍、联系方式、活动推广以及分类答复等内容。自定义答复主要包括自动答复和分类答复两种。设置自动答复的出版社有22家，设置分类答复的有6家。文章推送中的互动性体现在出版社在向用户推送信息的同时推广出版社的品牌和文化理念、微博、网站等信息。主要有微信二维码、投稿联系方式、出版社理念、微博推广以及分享方式等内容。总的来说，大学出版社在微信运营的互动方面有一定的表现和作为，但仍然有一些出版社在微信新媒体运营方面的互动性不强，相关互动信息不够完善和及时，不能及时对用户的需求与疑问做出回应。
四、大学出版社微信公众号运营建议
（1）微博与微信整合宣传；对宣传来说，微博和微信具有显著的区别。微博传递信息的模式是“一对多”，而微信传递信息的模式则是“一对一”，相比之下，首先微博传递信息的范围更广，而微信传递信息的抵达率更高，所以大学出版社应该利用微博扩大了影响、吸引关注、例如，推介新书、与图书作者的互动。其次，在微信平台上，本文认为，大学出版社不应该把微信当做一个赤裸裸的微信平台，而应该对内容主题进行了精心的策划，给读者提供轻松又有趣的收获信息的方式，并符合互联网传播与分享模式，形成了读者对该品牌的印象与口碑，而且在微信公众号中，同时多加微信原创内容；最后在每一期的推送中，编辑的目的是希望与买书者成为“朋友”，进行感情传播，而不是生硬的宣传。
（2）微信与两大售书门户网站整合营销；在微信公众号每期推送的书目介绍下面都应该有一个图书的链接，点击书的图片，便链接到到京东的购买平台上，可以直接下单，这样不仅节约了读者购书的时间，同时也节约了读者逛书店买书的时间，在轻松的阅读选择中就完成了对图书的购买，而对京东来说，这样也扩大了读者群。
（3）确立以读者和潜在读者为中心的理念；以读者及潜在读者为中心要求大学出版社营销传播策划和营销传播活动要彻底改变以往单向的、自内而外的说服和诱导方式，采取双向的、自外而内的倾听与互动方式。具体到作业层面上，营销传播部要对所有与出版社品牌和图书产品相关联的读者及潜在读者的接触点进行营销传播规划，不仅要确保大学出版社品牌和图书产品信息的一致性，而且要对读者及潜在读者发出的信息做出迅速的回应。
（4）创新推送内容
首先，从推送介质上，可以更加多元化，将声音结合图片与文字传达出编辑的思想，甚至可以利用微信10秒短片的形式来吸引读者的注意；其次，从推送技术来看，上表可以看出大学出版社的微信公众号的推送时间多半是上班时间，这并不符合目标受众的时间安排，对于多是针对白领上班族的受众，应该将推送时间改在早晨7：30—8：30、晚上20：00以后、周末多推送；最后，编辑可以多加一些书的作者与读者的互动，这样就可以淡化广告效应，强化与塑造品牌效应。
参考文献：
1、吴永贵：《中国出版史》，湖南大学出版社，2008.8。
2、[美]安德烈·希夫林著，白希峰译：《出版业》，机械工业出版社，2005.1。
3、何明星：《从文化政治到文化生意：中国出版的“革命”》，广西师范大学出版社，2013.4。
4、陈丹：《数字出版产业创新模式研究》，科学技术文献出版社，2012.9。
5、[美]莫里斯·罗森塔尔著，陶晓鹏译：《按需出版——国际图书印刷与营销新途径》，清华大学出版社，2009.8。
6、微信公众平台：百度百科。
7、汪全莉、张玉：《出版社使用微信现状及分析》，中国出版，54～57页。
8、陈晓阳、秦鹏鹏：《高校出版社微博应用分析》，重庆大学出版社，119页，2012年第10期。
个人简介：西南交通大学 艺术与传播学院 新闻传播专业 2014级在读研究生.
【关键词】微信公众号；大学出版社
一、文献综述
笔者以“大学出版社”、“微信公众号”为关键词在知网上进行搜索，发现关于大学出版社的研究多半是停留在图书渠道研究以及市场研究范畴内的，而对于微信公众号这个新兴起来的新媒体营销的研究也只是多半停留在对全国性质的大众出版社为例，仅对大学出版社微信公众号的探讨少之又少。
随着微信发展的壮大，类似微信这样的新媒体必然会成为未来宣传大学出版社的好路径，但因为微信公众号的兴起时间短，发展不完善，所以依然有很多问题需要研究与探讨，笔者以已经开通微信公众号的22家大学出版社为样本进行分析，试图分析出其优缺点，为未来更好的利用微信这一平台提供更多方法。
二、大学出版社微信公众平台
2010年11月，微信在腾讯内部正式立项，两个月之后迅速推出了微信1.0版。在此之前，正是因为免费短信、免费电话的出现，令腾讯意识到为了避免这种互联网平台同质化的潜在威胁，需研发出一款与之类似、使用起来又更加便捷的应用。但那时由于互联网技术的不发达、网络覆盖范围的狭隘，微信并没有因此而发展起来。紧接着，微信2.0、3.0推出，重心转向语音聊天，凭借已经建立的用户基础，腾讯利用QQ和QQ邮箱等内部资源对微信进行强推广，用户最终突破2000万。随后微信4.0推出“朋友圈”功能，标志着微信正式开放平台，凭借海量用户基础进行关系链的深度挖掘，帮助用户建立移动的熟人社交圈，借助第三方开发者打通内容，向一个整合且更为强大的移动社交平台挺进，与此同时明确其高端用户定位，以此与手机QQ区别开来。如今的微信5.1.0.6开通了微信支付平台，用户可以通过手机完成快速的支付流程。微信支付向用户提供安全、快捷、高效的支付服务，以绑定银行卡的快捷支付为基础。成为了第三方应用商城，也为出版社的微信营销带来了很大的利益。
本文借鉴安丰网的统计，直至2014年12月，用户数突破6亿（国内5亿国外1亿）。基于微信公众平台自身的特色，出版社在使用微信公众号时在限制之下质量很有保证。
第一，呈现方式多元化。微信公众平台呈现的信息能够承载文字、声音、图片和视频，在传播方式上更加立体和直观。
第二，信息内容优选化。由于微信公众平台订阅号每天只可以发送一次群消息，微信公众平台服务号一个月内仅可以发送一次群发消息，因此经营者注重内容的优选。
第三，传播形式精准化。微信公众平台的传播方式是一对一的传播。第四，互动机制私密化。微信运营者与用户间的交流与互动就如同坐在家里聊天，很难受到外界的干扰和控制。
大学出版社合理使用微信新媒体，可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，更加可以打破大学出版社只推教材的劣势，打造更具影响力的品牌形象，促进出版社图书的营销和推广，加强与用户的互动与交流，培养和提高用户对出版社品牌的认可度和忠诚度。
三、大学出版社使用微信公众号的用户特征及内容分析
1、大学出版社使用微信公众号的情况统计
自2012年8月微信公众平台上线以来的一年多时间，大部分出版社都开始利用微信这一新媒体平台加强企业品牌建设和产品推广，而大学出版社稍显木讷，截止2014年12月，本文通过使用搜索微信公众号，以出版社为关键词，统计出的已经认证大学出版社数量仅22个。笔者主要是根据《图书馆报》提供的《2013年全国出版社各类排名揭晓》中得知排名前10的大学出版社，106家大学图书出版单位的前10位依次为：外语教学与研究出版社、北京师范大学出版社、清华大学出版社、上海外语教育出版社、北京大学出版社、中国人民大学出版社、中央广播电视大学出版社、复旦大学出版社、华东师范大学出版社和广西师范大学出版社。之后本次调查以通过认证的大学出版社公共账号为考察对象。
笔者发现北京师范大学出版社、清华大学出版社、外语教育研究出版社以及复旦大学出版社均是有名无实的。其它公共账号均为订阅公共号，主要是为用户提供图书信息和行业资讯等信息。
从大学出版社微信公共账号使用情况来看，在全国105家大学出版社中，启用微信公众号的数量不足1/5。在微信运营方面还存在不足，例如微信账号没有及时认证、微信互动性不强、内容创新度低、微信账号宣传力度较弱等。还有一些大学出版社对微信新媒体的使用观望的态度，并没有采取主动的方式发挥其在出版社宣传推广方面的作用，在微信公众号设置和运营方面系统规划和策划更无从谈起。由此可见，大学出版社在使用微信公眾号方面仍有较大提升空间。
大学出版社微信公众账号信息推送次数排名前十统计
2、用户特征
（1）从信息推送的方式来看微信公共号运营的频率的重要指标是信息的推送次数，因此在此次调查中文本以22个大学出版社为研究分析的对象。从上面的图标笔者可以得出，信息推送的次数和出版社启用公共账号的时间并不存在必然的联系。在公众号运营的过程中，一些大学出版社能够持续每天推送信息，如中国人民大学出版社、北京大学出版社等。但是还有一些大学出版社虽然启用公众号的时间相当，但是由于一些大学出版社信息推送的次数相差较远，因此并不能达到微信宣传的效果。
（2）从推送时间上来看，大学出版社所推送的时间几乎都是在早上九点到十二点、下午一点半到五点，完全是工作时间，这就不符合微信这一新媒体原有的使用特性。因为大家使用微信的时间通常是多选择晚饭前后较为轻松休闲的时间段，那么大学出版社微信公共账号的信息推送时间反而避开了早上准备上班的时间，所以并没有达到预期的效果。 （3）从推送形式上来看，几乎所有的大学出版社都选择图文的形式，但所谓的图就是新书的封面，所谓的文就是新书的一小部分内容，毫无新意。仅有一小部分大学出版社附有链接，但却无法正常使用，例如厦门大学出版社。所以，从整体来看，大学出版社在微信运营方面，应该多元化，认真的做好技术手段，也尽可能的使用微信语音功能进行推送信息。
3.推送内容分析
一部分大学出版社微信平台每天会定时向用户推送相关内容和信息。通过对大学出版社微信的浏览分析，可以将出版社通过微信平台推送的内容分为栏目策划、新书推介、活动推广、互动四类。
（1）栏目策划。大学出版社使用微信公众账号的主要目的是以内容吸引受众从而传播图书资讯信息，打好“内容为王”牌的关键是栏目策划的创新和更新。笔者在对内容进行分析统计后发现，栏目策划的内容分为两种，一种是新书的一部分内容、另一种是转载其它地方的话语。因为笔者始终认为微信公众号类似杂志，每一篇内容都是杂志的一个版面，需要精心设计。前一种例如中国人民大学出版社在推广金星写的一本《亲历延安岁月》的那本书时，所用标题是“窑洞里的医生”其实就是作品的一个高度概括，一个缩影，可以吸引受众看下去。再比如华中科技大学出版社在对《台前幕后》这本书的推广时，就是结合当前热点事件“武媚娘传奇”，以书中其中一個章节“范冰冰是怎样炼成的”为题目，达到吸引受众眼球的推广效果。后一种例如华东师范大学出版社在推广新书《实践智慧：论教学、学习与学会教学》时，就是转载了《全球教育展望》对本书的评价来作为推广的介质。
当然这些固定的栏目策划也存在一定的缺点，由于每天推送的信息主题固定，这种程式化的栏目设置在长期的运营过程中容易造成用户的审美疲劳。所以在栏目设置方面还需要大学出版社多向一些微信公众号办的好的出版社学习，多加创新。
（2）新书推广。从上表中可以看出排名在后五名的大学出版社中，推介形式单一，有以固定话题为栏目定期推荐、以文摘形式推荐、以书单形式每月推荐以及以新闻资讯形式发布新书消息等方式。以栏目形式推荐，将图书推荐作为固定的栏目进行推送，在图书推荐栏目下进行内容策划，如读经典、读名著，新书抢先看，特价电子书等内容。例如西南交通大学出版社在2014年12月12日的《选题策划学》的推介中，内容仅仅是一小部分的摘抄，推广目的太过明显，这样的推广往往也只适合于本校学生的教材选择。
在对内容进行分析后，笔者也发现了一些出版社将微信新媒体仅仅定位为营销的新兴工具，却忽略了新媒体的社会化和互动交流的功能。过分注重微信的广告推广和产品宣传功能，会引起用户的反感从而造成用户流失，不利于出版社微信的长期运营和发展。
（3）活动推广。利用微信公众账号，出版社可以进行线上和线下活动推广和宣传，发布一些征稿启事、作者售书会、讲座活动以及出版社组织的大型活动等，提高活动的知名度和品牌度。笔者在研究过程中发现，大学出版社所谓的活动推广就只是在微信公众号中宣传一下将要举办的活动，而没有意识到与受众的互动。不过中国人民大学在此处就做的很好，例如在2014年11月28日的“《萧公权文集》出版座谈会在京举办”，就是通过提出座谈会的形式来宣传这本新书，已提高书的品牌和档次。
（4）互动。出版社公众号与用户的互动主要体现在微信公众账号简介、欢迎词设置、自定义答复设置以及文章推送中的互动性方面。相关互动作为与用户直接沟通和联系的纽带在出版社微信新媒体运营中发挥着关键作用。欢迎词，即首次添加账号关注时，公众账号经营者所设置的问候语。出版社公众号的欢迎词设置中包含了自我介绍、联系方式、活动推广以及分类答复等内容。自定义答复主要包括自动答复和分类答复两种。设置自动答复的出版社有22家，设置分类答复的有6家。文章推送中的互动性体现在出版社在向用户推送信息的同时推广出版社的品牌和文化理念、微博、网站等信息。主要有微信二维码、投稿联系方式、出版社理念、微博推广以及分享方式等内容。总的来说，大学出版社在微信运营的互动方面有一定的表现和作为，但仍然有一些出版社在微信新媒体运营方面的互动性不强，相关互动信息不够完善和及时，不能及时对用户的需求与疑问做出回应。
四、大学出版社微信公众号运营建议
（1）微博与微信整合宣传；对宣传来说，微博和微信具有显著的区别。微博传递信息的模式是“一对多”，而微信传递信息的模式则是“一对一”，相比之下，首先微博传递信息的范围更广，而微信传递信息的抵达率更高，所以大学出版社应该利用微博扩大了影响、吸引关注、例如，推介新书、与图书作者的互动。其次，在微信平台上，本文认为，大学出版社不应该把微信当做一个赤裸裸的微信平台，而应该对内容主题进行了精心的策划，给读者提供轻松又有趣的收获信息的方式，并符合互联网传播与分享模式，形成了读者对该品牌的印象与口碑，而且在微信公众号中，同时多加微信原创内容；最后在每一期的推送中，编辑的目的是希望与买书者成为“朋友”，进行感情传播，而不是生硬的宣传。
（2）微信与两大售书门户网站整合营销；在微信公众号每期推送的书目介绍下面都应该有一个图书的链接，点击书的图片，便链接到到京东的购买平台上，可以直接下单，这样不仅节约了读者购书的时间，同时也节约了读者逛书店买书的时间，在轻松的阅读选择中就完成了对图书的购买，而对京东来说，这样也扩大了读者群。
（3）确立以读者和潜在读者为中心的理念；以读者及潜在读者为中心要求大学出版社营销传播策划和营销传播活动要彻底改变以往单向的、自内而外的说服和诱导方式，采取双向的、自外而内的倾听与互动方式。具体到作业层面上，营销传播部要对所有与出版社品牌和图书产品相关联的读者及潜在读者的接触点进行营销传播规划，不仅要确保大学出版社品牌和图书产品信息的一致性，而且要对读者及潜在读者发出的信息做出迅速的回应。
（4）创新推送内容
首先，从推送介质上，可以更加多元化，将声音结合图片与文字传达出编辑的思想，甚至可以利用微信10秒短片的形式来吸引读者的注意；其次，从推送技术来看，上表可以看出大学出版社的微信公众号的推送时间多半是上班时间，这并不符合目标受众的时间安排，对于多是针对白领上班族的受众，应该将推送时间改在早晨7：30—8：30、晚上20：00以后、周末多推送；最后，编辑可以多加一些书的作者与读者的互动，这样就可以淡化广告效应，强化与塑造品牌效应。
参考文献：
1、吴永贵：《中国出版史》，湖南大学出版社，2008.8。
2、[美]安德烈·希夫林著，白希峰译：《出版业》，机械工业出版社，2005.1。
3、何明星：《从文化政治到文化生意：中国出版的“革命”》，广西师范大学出版社，2013.4。
4、陈丹：《数字出版产业创新模式研究》，科学技术文献出版社，2012.9。
5、[美]莫里斯·罗森塔尔著，陶晓鹏译：《按需出版——国际图书印刷与营销新途径》，清华大学出版社，2009.8。
6、微信公众平台：百度百科。
7、汪全莉、张玉：《出版社使用微信现状及分析》，中国出版，54～57页。
8、陈晓阳、秦鹏鹏：《高校出版社微博应用分析》，重庆大学出版社，119页，2012年第10期。
个人简介：西南交通大学 艺术与传播学院 新闻传播专业 2014级在读研究生.