【摘 要】
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今天,众多的企业管理者逐步认识到,在以服务为主导、信息密集、竞争激烈的环境里,个人的创造力以及主动精神是企业竞争优势最重要的资源。现代企业要重视的不仅是客户关系管
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今天,众多的企业管理者逐步认识到,在以服务为主导、信息密集、竞争激烈的环境里,个人的创造力以及主动精神是企业竞争优势最重要的资源。现代企业要重视的不仅是客户关系管理,还有内部客户(即员工)的关系管理,科学的员工关系管理能有效提升员工满意度和企业盈利能力,是企业生存和发展的法宝。因而,如何管理员工,提高员工满意度,建立良好的员工关系已成为企业能否发展的关键。
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