【摘 要】
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门诊是医院与社会之间的联系枢纽,是医院对外界的第一窗口。门诊工作质量的高低体现该医院的整体面貌和医疗护理服务水平。患者到医院门诊首先接触到的医务人员是门诊护士,门
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门诊是医院与社会之间的联系枢纽,是医院对外界的第一窗口。门诊工作质量的高低体现该医院的整体面貌和医疗护理服务水平。患者到医院门诊首先接触到的医务人员是门诊护士,门诊护士对待患者的态度、言行、举止都会对其产生极大的心理影响,护士一言一行代表着医院的形象。因此,以人为本,构建和谐的护患关系,提升门诊服务形象,对促进医院的全面建设,
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