电商代运营校企合作的实践与思考

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  随着“校企合作”项目的普及,高校联系企业开展电商代运营的行为开始普遍,小微企业也以这种形式走入高校。这样的校企合作有利于高校产教融合教学模式的创新,降低企业成本,增加学生就业机会,实现“校-企-生”三方共赢。陕西国际商贸学院以工作室形式与淘达公司进行电商代运营合作,探索了新的校企合作与专业建设的经验。
  一、工作室创立背景
  在“2+1”的培养体制下,陕西国际商贸学院大三的学生需要进入企业进行实践实习,为步入职场奠定技能基础。企业与学校前期合作沟通、中期问题處理、后期学生回访等工作繁琐而无序,为更好的保证校企合作的质量和深度,学校以电商专业为例,构建电商工作室,教师团队专门负责校企合作的所有工作,同时无缝对接实习学生,加强管理的同时积累校企合作与专业建设的经验。
  二、电商代运营合作的模式
  电商工作室主要由五位教师成员组成,主要按任务内容进行分工,包括前期与企业的洽谈对接、学生的组织与安排、实习过程的对接、学科发展及建设事务等,各老师在保证教学不受影响的情况下,合理安排各自工作。
  (一)工作室不同阶段的工作
  校企合作作为培养学生的一种方式,属于教学环节中不可或缺的一部分,电商工作室成立的宗旨是服务学生,前期主要工作是联系企业单位,通过实地考察、面谈、电话沟通等方式,确定合作意向及方式,签订校企合作协议,建立校外实习基地;确定合作单位后,组织学生参加企业宣讲、培训及招聘,明确录用学生数量及名单;再根据合作协议内容和时间,安排学生去企业并安顿好住宿等生活问题,并与企业负责人沟通联系,确定好学生入职前的细节;待学生正式步入实习正轨,学校老师定期看望慰问学生,了解实习状况和问题并及时处理,直至实习结束。
  (二)学生与企业的对接模式
  淘达作为一家典型的代运营公司,目前规模在100人左右。公司主要设有市场部和运营两个业务部门,市场部负责前期客户拓展开发、中期客户维护、后期客户问题处理及退款维权等事宜;运营部负责对客户店铺进行运营管理和维护,并提供美工服务。这两个部门均由总监进行管理,负责日常的业绩分析、行业发展分享、问题处理等,人事部负责日常员工的绩效考评、工资发放和人员录用等工作。
  学生进入企业后,前期主要在市场部,被分配到不同的小组,由小组组长带领熟悉各项业务并培训考试,在试用期进行实战练习,了解电商代运营的工作内容及技术后,寻找客户、联系客户,最终实现客户与公司的合作,签订合作协议并付款。试用期合格的同学可留下工作,待毕业后可与企业签订三方就业协议,直接入职,不合格同学退回学校,老师另外安排其他适合的实习岗位。
  三、校企生三方利弊分析
  与淘达的校企合作模式,实现了校企生三方的合作共赢。
  于学生而言,实习增强了自身实践技能,提前适应职场环境,拓宽了对不同工作岗位的认知,有利于未来职业生涯的规划,但同时也存在少部分同学找不到合适岗位,无法适应企业工作环境。
  于企业而言,可通过校企合作弥补行业人员流动率高带来的人才缺失问题,有效的降低招聘和运营成本,提升企业运作效率,培养岗位后续人才,但也需前期花费时间和成本培养学生,配合学校的教学业务管理。
  于学校而言,这种校企合作弥补了实践环境及条件的不足,加强了专业实用性建设,拓宽了就业渠道,也增强了企业对学校的认知,但这种模式的校企合作增加了学校管理难度,学生安全也成为重大问题。
  四、校企合作与专业建设的思考
  以电商工作室为媒介与淘达公司开展的校企合作,在探索和实践过程中,引发了笔者对校企合作与专业建设的思考:
  (一)校企合作的方式可根据专业性质进行调整,无需固化。以电子商务专业为例,该学科是实践性很强的学科,校企合作单位也不难找,采用与淘达合作的这种模式,有利于提高学生动手能力,比较适合开展校企合作;但有些专业,比如服装设计专业,对口合作单位较难找,学校可以以比赛、走秀、展览等方式,代替实习,但同样达到实习的效果。
  (二)根据企业实际工作内容和要求,不断调整课标,丰富课堂内容。以工作室为单位,加强后期与学生、企业的沟通,及时了解与教学课程相关的工作内容,以实用性为导向,不断调整部分课程的课标及教学内容,力争培养的学生更符合企业的需要。
  (三)工作室走出去,丰富自身,拓展业务。工作室的主要成员是教师,承担教学工作的同时负责企业对接,精力有限,可根据实际情况减少教学工作量,安排教师进修,也可以工作室为单位,对外承接实际项目,比如美工、拍摄等,让工作室不仅仅是对内,更能对外,提升教师能力的同时,更能辅助教学。(作者单位:陕西国际商贸学院)
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