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电影《电子情书》里，女主角所经营的“街角童书店”，尽管累积了多年人脉，和顾客间建立了亲密的关系，但当大型连锁书店进驻附近时，宽阔的卖场、舒服的沙发、香醇的咖啡，终于将顾客一一吸引走，街角童书店于是黯然倒闭。
从相知服务到相遇服务
【摘 要】
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电影《电子情书》里，女主角所经营的“街角童书店”，尽管累积了多年人脉，和顾客间建立了亲密的关系，但当大型连锁书店进驻附近时，宽阔的卖场、舒服的沙发、香醇的咖啡，终于将顾客一
【出 处】
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经济管理文摘
【发表日期】
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2007年9期
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