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从相知服务到相遇服务
从相知服务到相遇服务
来源 :经济管理文摘 | 被引量 : 0次 | 上传用户:p6688718
【摘 要】
:
电影《电子情书》里,女主角所经营的“街角童书店”,尽管累积了多年人脉,和顾客间建立了亲密的关系,但当大型连锁书店进驻附近时,宽阔的卖场、舒服的沙发、香醇的咖啡,终于将顾客一
【出 处】
:
经济管理文摘
【发表日期】
:
2007年9期
【关键词】
:
服务
相知
连锁书店
女主角
顾客
经营
卖场
倒闭
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电影《电子情书》里,女主角所经营的“街角童书店”,尽管累积了多年人脉,和顾客间建立了亲密的关系,但当大型连锁书店进驻附近时,宽阔的卖场、舒服的沙发、香醇的咖啡,终于将顾客一一吸引走,街角童书店于是黯然倒闭。
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