【摘 要】
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今年年初,《空运世界》杂志评选出获得该杂志“20年杰出奖”的航空公司。它们是新加坡航空公司(获国际服务奖)、美国西南航空公司(获短程服务奖)、美国联邦捷运公司(获货运
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今年年初,《空运世界》杂志评选出获得该杂志“20年杰出奖”的航空公司。它们是新加坡航空公司(获国际服务奖)、美国西南航空公司(获短程服务奖)、美国联邦捷运公司(获货运服务奖)、瑞士航空公司(获乘客服务奖)。这些获奖的航空公司在经营与服务方面都具有各自的特色,其中许多优点和经验值得我们学习与借鉴,以提高中国民航的经营管理与服务质量并使之与国际水准看齐。一、新加坡航空公司
Earlier this year, Air World won the airline's 20-year Outstanding Award from the magazine. They are Singapore Airlines (International Service Award), Southwest Airlines (Short Range Service Award), Federal Transit Corporation (Freight Services Award), and Swiss Airlines (Passenger Service Award). These award-winning airlines have their own characteristics in operation and service. Many of the advantages and experiences deserve our study and reference to improve the management and service quality of CAAC and bring it in line with international standards. First, Singapore Airlines
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