【案例】
　　新学期开始了，高三学子们的学业负担加重了。我班的同学也陷入了迷茫之中，班里弥漫着一种莫名的心浮气躁的气息。作为班主任，我很着急，苍白空洞的说教不能打动人心，该怎么办呢？
　　周日晚上，一如既往，开完班主任例会后，我在班里巡视晚自习。这时，级长告诉我，上周五中午饭堂发生的一起打架事件与我班有关。原来，那天同学们在排队打饭时，隔壁班的小贤当众打了高二年级的男生小德，小德的手机和眼镜都摔坏了。当时，我班的小波在场，也上前踹了两脚，被小德认出。我的心揪了起来，但很快冷静下来，得先把事情调查清楚。
　　原来，小波“帮忙”仅仅是一种所谓的“义气”行为。我单独找到小波，单刀直入地问他，他一个劲地摇头，没有承认。在我眼里，小波是一个非常孝顺的孩子，我让他自己回家把这件事告诉父母，他点头答应了。多年的班主任工作经验告诉我，问题解决的关键往往还在于父母的态度，如果父母配合，“问题”就可能成为宝贵的教育契机。
　　让小波自己面对家长，这不仅能让他感受到老师对他的尊重和信任，也让他在家长面前有所愧疚，也才能表现出勇于解决问题的责任感。作为班主任，我与小波的父母沟通时，先肯定孩子是好的，继而提出要理性看待孩子在成长中犯的错误，同时让父母意识到对孩子高三这一关键时期的问题要谨慎处理，尽可能避免对孩子造成消极影响。小波的父母很明理，对我表示信任与支持。当小波感受到我们对他的尊重与信任时，他最终开口承认了“踹脚”行为。
　　问题的最终解决还在于三方家长的协调。对于此次事件的赔偿，小贤理应负全部责任，赔偿八成的医药费和全额的手机、眼镜修理费，小波需赔偿两成的医药费。没想到，小贤的母亲却要求小波支付赔偿总额四成的费用，而且态度蛮横。而小贤也不顾小波的“友情”，冷漠地提出小波赔偿总额三成费用的要求。
　　气氛僵住了，我在单独和小波妈妈交谈的同时，趁机教育小波：人生路上，谁能真正帮助你？你和小贤是好朋友，但从这件事后，我想你对“朋友”“义气”会有深刻的认识。最后，小波妈妈为了让孩子能安心学习，答应付三成赔偿金。
　　事情落幕了，但我觉得这是一个契机，于是把“问题”深入到班会中。在征得小波同意后，我向全班同学讲述了这起打架事件，让同学们就此事谈感受。同学们纷纷议论：小波帮助朋友本意是好的，但却选择了错误的做法。这种错误做法，让他受到了教训。我趁机引导：“小波妈妈为了小波无私地付出，小波妈妈是伟大的。我希望同学们能从中感受到，爸爸妈妈对我们的关爱，我们又该如何报答？”“好好学习，高考考出好成绩！”同学们明确了在高三这一特殊时期的学习目标，我松了口气。
　　经过认真备考，我班在高考中取得了优异的成绩。让我最意外的是，本来学习不佳的小波，经过打架事件后，整个人都变了，通过自己的刻苦学习，最后考上了理想的大学。小波妈妈对我表达谢意时说：“当初那几百块钱掏得真值啊！”
　　【反思】
　　在班级管理中，不少班主任都很害怕学生出现问题。其实，问题往往也是契机，应该正视并善于利用，对学生进行有针对性的教育，反而会收到意想不到的效果。这种方法比循循善诱、喋喋不休的说教更有效，更能影响学生的情感观、价值观、人生观。上述案例就说明了“问题”（下转第22页）（上接第40页）并非就是坏事，一旦处理得好就能“化危为安”。
　　一、善于沟通，争取家长支持
　　与家长的交谈要讲究艺术。实现有效沟通，首先要直率坦诚。如上述案例中，我在与小波家长的交谈中，只谈问题不告状，不过分夸大学生的缺点和过错，不说“这事肯定是他做的，他平时表现都不怎么样”之类的言语。过激的言行只能导致这样的结果：一是激化家长与学生之间的矛盾，事后孩子多半要受到家长惩罚，最终必然是师生结怨；二是让家长觉得老师无能，进而完全不信任学校或老师。在与家长的交流中还要明确目标，突出重点，要让家长感受到老师是在帮助孩子，只有得到家长认同，教育才能事半功倍。
　　二、抓住时机，开展自我教育
　　众所周知，学生的成长最终依赖其自我教育能力。只有实现自我教育，才能助推学生的学识、情感、道德的自我完善。案例中，小波受到了一次深刻的自我教育，真正体验到什么是责任，知道要为自己所做的事情负责，也知道怎样交朋友以及怎样处理朋友关系。在事件开始，小波并未承认错误，他的这种逃避行为说明了一个普遍现象：承认错误往往会受到惩罚，久而久之就容易养成说谎恶习。对此，老师应该让孩子认识到做错事后，老师和家长给予孩子的是帮助而不是批评惩罚，从而让学生理解老师之爱、父母之爱。小波妈妈的深明大义让小波深切体会到了母爱的伟大。正是这种深沉的母爱化为了小波奋发图强的动力，使他最终考上了理想的大学。
　　善于抓住每个“问题”，把小情变大事，把别人的事变成自己的事，充分挖掘出“问题”本身的教育价值，让每个学生从中都能受到教育，这无疑是班主任的分内之事。
　　（作者单位：广东第二师范学院番禺附属中学 广东广州 511400）
　　责任编辑 颜雪梅