优质护理服务在预约挂号服务中的应用

来源 :中西医结合心血管病电子杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:abintianshen3
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目的探讨在预约挂号服务中优质护理服务的应用价值。方法抽选2017年1月~2019年10月间在我院预约挂号的患者(1200例)开展研究,单双号法分成乙组、甲组,各600例。乙组常规服务,甲组优质护理服务,总结排队等待时间、服务满意度。结果对比患者排队等待时间,乙组长于甲组(P<0.05)。对比患者对于服务的总满意度,乙组低于甲组(P<0.05)。结论在患者预约挂号中,开展优质护理服务可明显缩短其等待时间,并可提高患者对于服务的满意度。
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