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【摘 要】随着近年来建筑市场的发展与整合，以往以传统住宅或其他单一业态为主导的发展模式正在被地产行业所边缘化，与此形成鲜明对比的是业态多样的大型城市综合体建设呈现出不可抗拒的发展态势。本文以泰安万达广场工程为例，简要阐述城市综合体建设过程中的质量管控要点，为后续同类工程项目建设提供借鉴。
【关键词】质量管理；城市综合；体建设；万达广场
1、写作背景
1.1 行业背景
经过三十几年改革开放的高速经济发展，建筑行业经历了一个又一个的发展高潮，尤其是进入21世纪以来的近十年间更是经历了指数式的发展，建筑业在推动我国工业化和城市化进程中扮演了重要角色。近几年来随着国务院一系列房地产政策的出台，建筑市场经历了前所未有的发展与整合，以往以单一住宅或小规模地产等其他单一业态為主导的发展模式正经受着前所未有的挑战，与此形成鲜明对比的是业态多样的大型城市综合体建设却呈现出不可抗拒的发展态势，以万达地产为代例：26年时间，其在建及已开业万达广场达130座，发展及影响力巨大。
城市综合体建设工程体量大、施工工期紧，并且位于城市现阶段商业中心或未来某一阶段发展的商业中心，项目建设完成的时间与当地发展关系密切，因此城市综合体的建设，地方政府关注度高，工期等管理目标的制定政治色彩浓重。
在建筑行业迅猛发展的同时，建筑工程质量管理逐渐成为关注的焦点：2014年7月1日住房城乡建设部向全国颁发《关于推进建筑业发展和改革的若干意见》，随后两个月时间内住房城乡建设部陆续发布了关于印发《建筑工程五方责任主体项目责任人质量终身责任制追究暂行办法》的通知、住房城乡建设部关于印发《工程质量治理两年行动方案》的通知等10多个文件，9月4日，住房城乡建设部又召开全国工程质量治理两年行动电视电话会议……在如此短时间内密集下发如此多的文件，绝无仅有，建筑工程质量治理以空前的阵势被摆在了建筑行业关注的前沿。
1.2 项目背景
泰安万达广场工程位于泰安市城市规划建设中轴线上，北与五岳之首泰山隔空相望。工程总建筑面积66万平方米，由4栋100米高度的精装公寓、2栋100高度乙级写字楼、2栋150米高度的甲级写字楼（含星级酒店）、沿街步行街商铺、大商业等建筑组成，工程总建设工期24个月。
过程中为配合建设单位集团战略部署，场区内2栋公寓及1栋乙写需提前完工交付，工程体量大，施工条件有限，工期压力巨大，质量管理难度大。
2、质量管理要点概述
2.1 组织措施
2.1.1建立高效的质量管理组织机构
结合项目特点项目管理组织机构设置分企业保障及业主管理层、总承包管理层、专业施工层三个层次，以此框架为模型建立质量管理组织机构，成立以公司科技部及业主单位质检部、总承包质检部、施工层专业质检员三个层次的质量管理组织机构，按照对人员、资历、业绩的要求设置关键管理岗位，并配备相关项目质量管理人员，使得总包质量管理与总包实施项目由主管部门负责管理，项目公共部门负责配合，共同做好质量管理和服务。
2.1.2明确质量管理目标，确保落实到岗、责任到人
（1）按照合同制定的建设项目总体质量目标制定建设项目各单体质量控制总目标；以各单体质量控制总目标为依据制定阶段性质量控制目标（年度、季度、月、周四级）；以阶段性质量控制目标为依据制定各阶段内工序质量控制目标。
（2）项目质量管理目标明确后结合项目部质量管理组织机构设置情况落实各管理目标到具体各管理岗位，根据敢为设置情况落实责任到人。
2.1.3 制定切合实际的质量管理制度
（1）质量销项制度
结合项目管理特点，项目日常管理实行质量销项管理制度，具体为：由项目质量总监及各栋号专职质检员组织周检，将巡检过程中发现的质量问题制定成质量销项清单，由各栋号管理人员结合销项清单进行整改销项，整改完成一项，销除一项，直到清单清零。
业主单位及监理单位巡检过程中发现的问题一并列入清单。
（2）质量管理岗位责任制
结合本项目工期紧的特点，项目质量管理试行专人监督、全员参与的质量管控模式，同时根据岗位设置情况制定质量管理责任制，落实质量管理责任到岗、到人。
（3）样板引路制度
在现场制定区域制定工法展示样板，将具体工法操作要点挂牌标识，并组织各相关单位验收合格后作为引路样板，每道工序展开前先结合工法样板情况进行样板交底，向一线作业人员讲明工序操作要点。
现场大面积展开施工前，操作人员先行结合工法样板情况进行施工样板施工，施工样板验收完成后再行大面积展开施工。
工序样板及施工样板交底、验收过程中应将作业人员出现的质量问题作为过程中重点控制项目。
2.1.4 按照事前、事中、事后不同阶段制定不同的质量管理措施。
在正式施工前进行质量控制的同时把做好施工准备工作贯穿于施工的全过程；过程中把全面控制施工的质量并把控制的中心放在工序质量上；在建设项目完成施工过程形成对完成的分项、分部工程，单位工程进行质量评定、组织竣工验收，按规定的质量评定标准和方法对产品的通电、准备、试水竣工验收资料、组织自检和初步验收等在内的质量控制。
2.2 技术措施
2.2.1图纸审核
正式图纸发放后，技术管理部组织项目相关人员进行图纸审核结合设计单位交底内容，明确设计意图，优化方案、细化具体施工节点，确保施工图纸可直接用于现场施工且现场操作性强。
2.2.2编制有针对性的施工组织设计，采用新工艺、新技术，针对特殊工序要编制有针对性的作业指导书。每个工种、每道工序施工前要组织进行各级技术交底，包括项目工程师对工长的技术交底，工长对班组的技术交底，班组长对作业班级的技术交底。各级交底以书面进行。因技术交底不清而影响正常施工，要追究有关部门和人员责任。 2.2.3专项施工方案审批制度
分部分项工程开工前，由相关专业施工部门组织编制该分部分项工程的专项施工方案，各专业技术负责人进行复核。
方案编制完成后由项目技术负责人组织有关人员评审，特殊工程施工方案必须经本工程专家顾问团评审并征求监理单位意见，经修改后报监理、業主审批。
2.2.4质量销项清单与整改方案同步
质量销项清单制定完成后，其后紧跟明确对应问题的质量整改方案。
2.2.5合理组织工序穿插，最大限度确保工序间歇
本工程工期紧张，各工序衔接不当极易造成工程工序间歇期不够造成后期质量隐患，施工过程中尤其是装饰装修过程中将每标准层所有工序进行罗列，结合工序施工及间歇所用时间合理穿插、甩项后完善等措施确保工序间歇及养护要求。
2.3物资保障
2.3.1材料封样
施工材料批量进场前先由供货单位按照招标参数提供材料样品进行封样，封样材料合格后方可组织后续材料进场，进场后再以封样材料与进场材料进行比对，确保进场材料质量。
2.3.2严把材料检验关
材料进场后严格按照试验检验规程对进场材料进行取样检测，检验合格后方可投入使用。
3、质量管理成效
通过科学的组织与管理，本工程按照既定管理目标稳步进行，其中2栋公寓及1栋乙写顺利通过建设单位质检部、物业、当地质检站综合验收，工程一次性验收合格率100%。
4、结语
作为体量大、背景复杂的大型城市综合体项目，工程质量在任何条件下不能成为项目其他管理目标的让步者，建筑工程施工质量问题在任何时候、任何条件下都丝毫不能放松，抛开目前建筑行业的大趋势，更主要的是因为建筑工程施工质量关系到千家万户的生命财产安全。
为了有效的提高工程质量，在建筑工程施工过程中必须严格把好质量关，作为建设工程的参与者为了确保建筑工程的质量本着对国家、对人民、对子孙后代高度负责的精神，施工企业必须切实增强质量责任意识，从施工的各个环节、各个方面落实质量责任，积极进取，更精、更细的探索建筑工程质量管理的精髓。
参考文献：
【1】全国一级建造师执业资格考试用书编写委员会，建设工程项目管理，北京：中国建筑工业出版社；
【2】泰安万达广场项目施工组织设计；
【关键词】质量管理；城市综合；体建设；万达广场
1、写作背景
1.1 行业背景
经过三十几年改革开放的高速经济发展，建筑行业经历了一个又一个的发展高潮，尤其是进入21世纪以来的近十年间更是经历了指数式的发展，建筑业在推动我国工业化和城市化进程中扮演了重要角色。近几年来随着国务院一系列房地产政策的出台，建筑市场经历了前所未有的发展与整合，以往以单一住宅或小规模地产等其他单一业态為主导的发展模式正经受着前所未有的挑战，与此形成鲜明对比的是业态多样的大型城市综合体建设却呈现出不可抗拒的发展态势，以万达地产为代例：26年时间，其在建及已开业万达广场达130座，发展及影响力巨大。
城市综合体建设工程体量大、施工工期紧，并且位于城市现阶段商业中心或未来某一阶段发展的商业中心，项目建设完成的时间与当地发展关系密切，因此城市综合体的建设，地方政府关注度高，工期等管理目标的制定政治色彩浓重。
在建筑行业迅猛发展的同时，建筑工程质量管理逐渐成为关注的焦点：2014年7月1日住房城乡建设部向全国颁发《关于推进建筑业发展和改革的若干意见》，随后两个月时间内住房城乡建设部陆续发布了关于印发《建筑工程五方责任主体项目责任人质量终身责任制追究暂行办法》的通知、住房城乡建设部关于印发《工程质量治理两年行动方案》的通知等10多个文件，9月4日，住房城乡建设部又召开全国工程质量治理两年行动电视电话会议……在如此短时间内密集下发如此多的文件，绝无仅有，建筑工程质量治理以空前的阵势被摆在了建筑行业关注的前沿。
1.2 项目背景
泰安万达广场工程位于泰安市城市规划建设中轴线上，北与五岳之首泰山隔空相望。工程总建筑面积66万平方米，由4栋100米高度的精装公寓、2栋100高度乙级写字楼、2栋150米高度的甲级写字楼（含星级酒店）、沿街步行街商铺、大商业等建筑组成，工程总建设工期24个月。
过程中为配合建设单位集团战略部署，场区内2栋公寓及1栋乙写需提前完工交付，工程体量大，施工条件有限，工期压力巨大，质量管理难度大。
2、质量管理要点概述
2.1 组织措施
2.1.1建立高效的质量管理组织机构
结合项目特点项目管理组织机构设置分企业保障及业主管理层、总承包管理层、专业施工层三个层次，以此框架为模型建立质量管理组织机构，成立以公司科技部及业主单位质检部、总承包质检部、施工层专业质检员三个层次的质量管理组织机构，按照对人员、资历、业绩的要求设置关键管理岗位，并配备相关项目质量管理人员，使得总包质量管理与总包实施项目由主管部门负责管理，项目公共部门负责配合，共同做好质量管理和服务。
2.1.2明确质量管理目标，确保落实到岗、责任到人
（1）按照合同制定的建设项目总体质量目标制定建设项目各单体质量控制总目标；以各单体质量控制总目标为依据制定阶段性质量控制目标（年度、季度、月、周四级）；以阶段性质量控制目标为依据制定各阶段内工序质量控制目标。
（2）项目质量管理目标明确后结合项目部质量管理组织机构设置情况落实各管理目标到具体各管理岗位，根据敢为设置情况落实责任到人。
2.1.3 制定切合实际的质量管理制度
（1）质量销项制度
结合项目管理特点，项目日常管理实行质量销项管理制度，具体为：由项目质量总监及各栋号专职质检员组织周检，将巡检过程中发现的质量问题制定成质量销项清单，由各栋号管理人员结合销项清单进行整改销项，整改完成一项，销除一项，直到清单清零。
业主单位及监理单位巡检过程中发现的问题一并列入清单。
（2）质量管理岗位责任制
结合本项目工期紧的特点，项目质量管理试行专人监督、全员参与的质量管控模式，同时根据岗位设置情况制定质量管理责任制，落实质量管理责任到岗、到人。
（3）样板引路制度
在现场制定区域制定工法展示样板，将具体工法操作要点挂牌标识，并组织各相关单位验收合格后作为引路样板，每道工序展开前先结合工法样板情况进行样板交底，向一线作业人员讲明工序操作要点。
现场大面积展开施工前，操作人员先行结合工法样板情况进行施工样板施工，施工样板验收完成后再行大面积展开施工。
工序样板及施工样板交底、验收过程中应将作业人员出现的质量问题作为过程中重点控制项目。
2.1.4 按照事前、事中、事后不同阶段制定不同的质量管理措施。
在正式施工前进行质量控制的同时把做好施工准备工作贯穿于施工的全过程；过程中把全面控制施工的质量并把控制的中心放在工序质量上；在建设项目完成施工过程形成对完成的分项、分部工程，单位工程进行质量评定、组织竣工验收，按规定的质量评定标准和方法对产品的通电、准备、试水竣工验收资料、组织自检和初步验收等在内的质量控制。
2.2 技术措施
2.2.1图纸审核
正式图纸发放后，技术管理部组织项目相关人员进行图纸审核结合设计单位交底内容，明确设计意图，优化方案、细化具体施工节点，确保施工图纸可直接用于现场施工且现场操作性强。
2.2.2编制有针对性的施工组织设计，采用新工艺、新技术，针对特殊工序要编制有针对性的作业指导书。每个工种、每道工序施工前要组织进行各级技术交底，包括项目工程师对工长的技术交底，工长对班组的技术交底，班组长对作业班级的技术交底。各级交底以书面进行。因技术交底不清而影响正常施工，要追究有关部门和人员责任。 2.2.3专项施工方案审批制度
分部分项工程开工前，由相关专业施工部门组织编制该分部分项工程的专项施工方案，各专业技术负责人进行复核。
方案编制完成后由项目技术负责人组织有关人员评审，特殊工程施工方案必须经本工程专家顾问团评审并征求监理单位意见，经修改后报监理、業主审批。
2.2.4质量销项清单与整改方案同步
质量销项清单制定完成后，其后紧跟明确对应问题的质量整改方案。
2.2.5合理组织工序穿插，最大限度确保工序间歇
本工程工期紧张，各工序衔接不当极易造成工程工序间歇期不够造成后期质量隐患，施工过程中尤其是装饰装修过程中将每标准层所有工序进行罗列，结合工序施工及间歇所用时间合理穿插、甩项后完善等措施确保工序间歇及养护要求。
2.3物资保障
2.3.1材料封样
施工材料批量进场前先由供货单位按照招标参数提供材料样品进行封样，封样材料合格后方可组织后续材料进场，进场后再以封样材料与进场材料进行比对，确保进场材料质量。
2.3.2严把材料检验关
材料进场后严格按照试验检验规程对进场材料进行取样检测，检验合格后方可投入使用。
3、质量管理成效
通过科学的组织与管理，本工程按照既定管理目标稳步进行，其中2栋公寓及1栋乙写顺利通过建设单位质检部、物业、当地质检站综合验收，工程一次性验收合格率100%。
4、结语
作为体量大、背景复杂的大型城市综合体项目，工程质量在任何条件下不能成为项目其他管理目标的让步者，建筑工程施工质量问题在任何时候、任何条件下都丝毫不能放松，抛开目前建筑行业的大趋势，更主要的是因为建筑工程施工质量关系到千家万户的生命财产安全。
为了有效的提高工程质量，在建筑工程施工过程中必须严格把好质量关，作为建设工程的参与者为了确保建筑工程的质量本着对国家、对人民、对子孙后代高度负责的精神，施工企业必须切实增强质量责任意识，从施工的各个环节、各个方面落实质量责任，积极进取，更精、更细的探索建筑工程质量管理的精髓。
参考文献：
【1】全国一级建造师执业资格考试用书编写委员会，建设工程项目管理，北京：中国建筑工业出版社；
【2】泰安万达广场项目施工组织设计；