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[摘要]基于對峨眉山市废旧家电回收行为及其影响因素的问卷调查，运用SPSS分析软件，使用因子分析重新对假设进行整理，利用回归分析对回收行为进行定性与定量分析。通过单因素方差分析，讨论个人因素中各项因素对回收行为意向的影响。结果表明：行为态度、回收渠道、环境知识对回收行为意向具有正向影响，且对回收行为意向的影响程度由大到小依次为：回收渠道，环境知识，行为态度。个人属性中居民月收入水平以及学历水平通过对回收行为意向的影响来影响回收行为。据此提出相应建议，提高居民废旧家电的回收行为。
[关键词]废旧家电；回收行为；行为意向；回归分析；峨眉山
[中图分类号]X76 [文献标识码]A [文章编号]1005—152X（2016）11—0082—04
1引言
随着科技进步和经济的不断发展，我国家电产品种类繁多，数量剧增。在科技给人类带来便利的同时，我国家电也进入了淘汰期。大量淘汰与报废的家电没有得到充分回收与利用，不是因为渠道原因堆积在家中，就是因为环保意识淡薄而随意丢弃，这样不仅造成资源浪费，同时也给环境带来很大压力。加之我国回收再利用并没有形成有序的处理体系，人们的参与度很低。因此，对于同是家电使用者与废旧物生产者的消费者来讲，弄清影响废旧家电回收行为的因素有利于今后政府与企业引导消费者积极参与废旧家电的回收，并为废旧家电的有效回收处理提供策略参考。通过定性和定量分析研究居民废旧家电回收行为及影响因素有利于丰富逆向物流理论，对于各城市建立废旧家电回收行为体系具有一定的指导意义。
2理论基础与研究假设
2.1国内外研究成果
国内外对于废物回收影响基本上都以计划行为理论（TPB，Theory of Planned Behavior）为依据，其认为废旧家电回收行为的主要决定因素是回收行为意向，各影响因素通过影响行为意向间接影响回收行为。各影响因素主要包括：主观规范、行为态度、知觉行为控制。图1为居民回收行为影响因素的理论模型。多数学者的研究结果基本符合计划行为理论。其中，Chan认为在废物的回收行为中，环境态度、主观规范和各类媒体宣传是影响其行为意向的主要因素，而感知的行为控制并没有实质上的影响。陈占锋、陈纪瑛、张斌通过对北京市居民进行电子废弃物回收行为问卷调查，得到感知的行为控制、经济成本、环保认知、回收态度、回收习惯和信息宣传这几个变量对行为意向的影响显著。余福茂认为环境知识、舆论宣传和垃圾分类等情境因素对电子废物回收行为具有调节作用，而便利状况则是影响知觉行为控制的重要因素。多数研究学者认为人口统计特征对回收行为没有显著的影响。陈占锋在电子废弃物回收行为问卷调查研究中认为主观规范、收入、学历三个变量对行为意向的影响并不显著。王芳对人口统计学特征及废旧家电回收行为进行单因素方差分析，认为人口统计学特征对回收行为不具备明显的影响。
不难发现对废旧家电回收行为的研究有很多，但大多是基于理论研究，即使是实证研究，也都是一些较发达的城市，没有中小城市。在研究中，人们对于人口统计学特征的研究很少，即使涉及到了，也并没有进行深度研究。因此本文以峨眉山市居民作为调查对象进行实证研究，试图找到其他影响因素，定量分析各影响因素与行为意向的显著性关系，对人口因素与回收意向与回收行为进行单因素方差分析，分析人口特征对其的影响，并分析是如何进行调节作用的。
2.2基本研究假设
基于学者们的研究以及本次问卷的目的，本文提出以下基本假设：
H1：居民对废旧家电回收的行为意向对回收行为具有显著的正向影响。
H2：居民的态度对其废旧家电回收行为意向具有显著的正向影响。
H3：居民对环保的认知对其废旧家电回收行为意向具有显著的正向影响。
H4：信息宣传对居民废旧家电的回收行为意向具有显著的正向影响。
H5：政策的宣传与约束对居民废旧家电的回收行为意向具有显著的正向影响。
H6：废旧家电回收的便利性对居民回收行为意向具有显著的正向影响。
H7：废旧家电回收的经济性对居民废旧家电的回收行为意向具有显著的正向影响。
3问卷调查
3.1问卷的设计
本次问卷中废旧家电指的是居民日常生活过程中产生的，包括电视机、洗衣机、冰箱、空调、电脑这5种大型废旧家电。问卷分为两部分，第一部分是针对被调查者的回收行为意向以及处理方式的选择情况。问题均采用里克特（Likert）五级量表计分。第二部分是关于被调查者的个人因素，包括性别、年龄、学历、月平均收入。
3.2问卷调查与数据统计
本次问卷的调查对象是峨眉山市市区北部地区、中部片区、十里山片区、峨秀湖片区的小区居民。随机发放问卷350份，回收问卷320份，回收率为90%，其中有效问卷282份，有效率为80%。通过对这282份问卷中个人因素数据进行处理，得到表1。从表1中可以看出性别、年龄、学历、月平均收入数据以及比例分布情况。
从数据可以看出，被调查者男性比例为45%，女性为55%，男女比例大致相等，且年龄、学历、月平均收入比例符合我国国情，说明数据较为合理，为下面的实证分析提供了良好的数据基础。
3.3因子分析
由于本次问卷的项数较多，且问项之间有很强的相关性，为了降低问卷的维度，使研究假设更加简明，对回收行为意向及处理方式的18个问题进行因子分析。利用因子载荷矩阵求解变量相关矩阵的特征值，并利用特征根大于1，以及方差最大正交旋转法进行因子分析。可得到4个主因子，分别命名为：行为态度、政策宣传、回收渠道、环境知识。其中环境知识指的是居民对于废旧家电对环境污染的相关知识。从表2可以看出，这4个主因子的累计贡献率为51.945%，也就是说四个主因子可以解释问卷的52%，说明因子分析结果可以接受。 3.4问卷信度、效度检验
利用SPSS统计软件对收集的数据进行信度检验，分别检验每一因子的Cronbach’α系数，见表3，各项因子Cronbach’α系数均在0.6以上，总量表的系数达到0.852，说明问卷具有良好的可信度。
效度是指正确性程度，效度越高，表示测量的结果越能显示出所要测量对象的真实特征。这里采用因子分析中的KMO检验。KMO为0.859>0.7，说明本次问卷具有良好的效度。
3.5研究假设
通过SPSS因子分析的结果，将影响回收行为意向的因素分为：行为态度、政策宣传、回收渠道以及环境知识四个主因子。因此重新提出以下研究假设：
H1：居民废旧家电的回收行为意向对废旧家电回收行为具有显著正向影响。
H2：居民的行为态度对其废旧家电的回收行为意向具有显著的正向影响。
H3：政策宣传对居民废旧家电的回收行为意向具有显著的正向影响。
H4：回收渠道对居民废旧家电的回收行为意向具有显著的正向影响。
H5：居民的环境知识对其废旧家电的回收行为意向具有显著的正向影响。
4回归分析与单因素分析
通过因子分析得到四个主因子的方差贡献率，但这只是在因子分析过程中因子作用的权重指标，是因子对研究居民废旧家电行为影响因素的作用程度，并不是因子的实际水平，若要得到四个因子的实际作用程度，必须要利用回归分析进行验证。
根据表5的回归结果，可以得出：第一，回收行为意向对回收行为具有显著的正向影响，居民的行为态度、回收渠道、环境知识对居民废旧家电回收行为意向具有显著的正向影响，即H1、H2、H4、H5成立。第二，根据标准回归系数可知，各因子对于居民废旧家电回收行为意向影响程度由高到低为：回收渠道>环境知识>行为态度。这说明回收渠道是否便利对于居民的回收行为起着关键的影响。这在今后引导居民进行废旧家电回收具有重要的意义。第三，由于政策宣传p值为0.972>0.01，按给定显著性水平0.01的情况下，不具有显著性意义，因此拒绝假设H3，即峨眉山市在回收行为方面的政策宣传不到位。
各学者普遍认为人口变量因素对回收行为没有直接影响，只是通过影响回收行为意向来间接影响回收行为。为此，做出如下假设：
H6-1：居民的月平均收入对其废旧家电的回收行为意向具有显著的正向影响。
H6-2：居民的学历对其废旧家电的回收行为意向具有显著的正向影响。
H6-3：居民的性别对其废旧家电回收行为意向具有显著性差异。
H6-4：居民的年龄对其废旧家电回收行为意向具有显著性差异。
为了分析人口变量是通过哪些因素对回收行为意向进行何种影响，将性别、年龄、学历以及月平均收入当作自变量，回收行为意向与回收行为当作因变量，进行单因素分析，结果见表6。从表6中可以看出，学历及居民月平均收入对居民回收行为意向的影响存在显著差异，从居民的因子得分可以看出，月平均收入较高的居民其因子得分也较高，同样学历越高的居民其因子得分也较高，所以接受假设H6-1，H6-2。性别、年龄对其无显著差异，所以拒接假设H6-3，H6-4。所有的属性对于居民的回收行为均不存在显著差异。
5结论与建议
通过对问卷进行因子以及回归分析，得到以下结论：（1）回收行为意向对回收行为具有正向影响。（2）影响居民回收行为的四个因子中，行为态度、回收渠道、环境知识对回收行为意向具有正向影响，且对回收行为意向的影响程度由大到小依次为：回收渠道，环境知识，行为态度。回收渠道的便利性以及经济性对提高回收行为具有直接有效的影响，然而态度对回收行为的影响是最小的，说明峨眉山市居民在回收渠道不便利的情况下，不会将回收意向转变为回收行为。（3）个人属性中居民月收入水平以及学历水平对回收行为意向具有正向影响，即个人属性中通过居民月收入水平以及学历水平来影响回收行为意向，从而影响回收行为。
基于此，通過以下方式来提高居民废旧家电的回收行为：
（1）政府加大对回收渠道的建设，可以直接影响居民的回收行为，减少居民回收时的经济成本与时间成本，可在小区内设置废旧家电回收点，或采取上门的方式，减少居民回收所消耗的时间成本。
（2）增加环境知识、相关政策的宣传渠道，使居民自愿回收，增强社会责任感，各种宣传渠道相互结合，在小区展板贴宣传画册，保证信息的有效传播，促进回收行为意向转化为回收行为。
（3）学历水平以及月平均收入的不同对回收行为意向的影响也不同，可差异化对待。对收入水平普遍较低的地区可以采取经济奖励政策，对于主动回收废旧家电的家庭提供一定的补助与奖励，提高居民的回收行为意向。
[关键词]废旧家电；回收行为；行为意向；回归分析；峨眉山
[中图分类号]X76 [文献标识码]A [文章编号]1005—152X（2016）11—0082—04
1引言
随着科技进步和经济的不断发展，我国家电产品种类繁多，数量剧增。在科技给人类带来便利的同时，我国家电也进入了淘汰期。大量淘汰与报废的家电没有得到充分回收与利用，不是因为渠道原因堆积在家中，就是因为环保意识淡薄而随意丢弃，这样不仅造成资源浪费，同时也给环境带来很大压力。加之我国回收再利用并没有形成有序的处理体系，人们的参与度很低。因此，对于同是家电使用者与废旧物生产者的消费者来讲，弄清影响废旧家电回收行为的因素有利于今后政府与企业引导消费者积极参与废旧家电的回收，并为废旧家电的有效回收处理提供策略参考。通过定性和定量分析研究居民废旧家电回收行为及影响因素有利于丰富逆向物流理论，对于各城市建立废旧家电回收行为体系具有一定的指导意义。
2理论基础与研究假设
2.1国内外研究成果
国内外对于废物回收影响基本上都以计划行为理论（TPB，Theory of Planned Behavior）为依据，其认为废旧家电回收行为的主要决定因素是回收行为意向，各影响因素通过影响行为意向间接影响回收行为。各影响因素主要包括：主观规范、行为态度、知觉行为控制。图1为居民回收行为影响因素的理论模型。多数学者的研究结果基本符合计划行为理论。其中，Chan认为在废物的回收行为中，环境态度、主观规范和各类媒体宣传是影响其行为意向的主要因素，而感知的行为控制并没有实质上的影响。陈占锋、陈纪瑛、张斌通过对北京市居民进行电子废弃物回收行为问卷调查，得到感知的行为控制、经济成本、环保认知、回收态度、回收习惯和信息宣传这几个变量对行为意向的影响显著。余福茂认为环境知识、舆论宣传和垃圾分类等情境因素对电子废物回收行为具有调节作用，而便利状况则是影响知觉行为控制的重要因素。多数研究学者认为人口统计特征对回收行为没有显著的影响。陈占锋在电子废弃物回收行为问卷调查研究中认为主观规范、收入、学历三个变量对行为意向的影响并不显著。王芳对人口统计学特征及废旧家电回收行为进行单因素方差分析，认为人口统计学特征对回收行为不具备明显的影响。
不难发现对废旧家电回收行为的研究有很多，但大多是基于理论研究，即使是实证研究，也都是一些较发达的城市，没有中小城市。在研究中，人们对于人口统计学特征的研究很少，即使涉及到了，也并没有进行深度研究。因此本文以峨眉山市居民作为调查对象进行实证研究，试图找到其他影响因素，定量分析各影响因素与行为意向的显著性关系，对人口因素与回收意向与回收行为进行单因素方差分析，分析人口特征对其的影响，并分析是如何进行调节作用的。
2.2基本研究假设
基于学者们的研究以及本次问卷的目的，本文提出以下基本假设：
H1：居民对废旧家电回收的行为意向对回收行为具有显著的正向影响。
H2：居民的态度对其废旧家电回收行为意向具有显著的正向影响。
H3：居民对环保的认知对其废旧家电回收行为意向具有显著的正向影响。
H4：信息宣传对居民废旧家电的回收行为意向具有显著的正向影响。
H5：政策的宣传与约束对居民废旧家电的回收行为意向具有显著的正向影响。
H6：废旧家电回收的便利性对居民回收行为意向具有显著的正向影响。
H7：废旧家电回收的经济性对居民废旧家电的回收行为意向具有显著的正向影响。
3问卷调查
3.1问卷的设计
本次问卷中废旧家电指的是居民日常生活过程中产生的，包括电视机、洗衣机、冰箱、空调、电脑这5种大型废旧家电。问卷分为两部分，第一部分是针对被调查者的回收行为意向以及处理方式的选择情况。问题均采用里克特（Likert）五级量表计分。第二部分是关于被调查者的个人因素，包括性别、年龄、学历、月平均收入。
3.2问卷调查与数据统计
本次问卷的调查对象是峨眉山市市区北部地区、中部片区、十里山片区、峨秀湖片区的小区居民。随机发放问卷350份，回收问卷320份，回收率为90%，其中有效问卷282份，有效率为80%。通过对这282份问卷中个人因素数据进行处理，得到表1。从表1中可以看出性别、年龄、学历、月平均收入数据以及比例分布情况。
从数据可以看出，被调查者男性比例为45%，女性为55%，男女比例大致相等，且年龄、学历、月平均收入比例符合我国国情，说明数据较为合理，为下面的实证分析提供了良好的数据基础。
3.3因子分析
由于本次问卷的项数较多，且问项之间有很强的相关性，为了降低问卷的维度，使研究假设更加简明，对回收行为意向及处理方式的18个问题进行因子分析。利用因子载荷矩阵求解变量相关矩阵的特征值，并利用特征根大于1，以及方差最大正交旋转法进行因子分析。可得到4个主因子，分别命名为：行为态度、政策宣传、回收渠道、环境知识。其中环境知识指的是居民对于废旧家电对环境污染的相关知识。从表2可以看出，这4个主因子的累计贡献率为51.945%，也就是说四个主因子可以解释问卷的52%，说明因子分析结果可以接受。 3.4问卷信度、效度检验
利用SPSS统计软件对收集的数据进行信度检验，分别检验每一因子的Cronbach’α系数，见表3，各项因子Cronbach’α系数均在0.6以上，总量表的系数达到0.852，说明问卷具有良好的可信度。
效度是指正确性程度，效度越高，表示测量的结果越能显示出所要测量对象的真实特征。这里采用因子分析中的KMO检验。KMO为0.859>0.7，说明本次问卷具有良好的效度。
3.5研究假设
通过SPSS因子分析的结果，将影响回收行为意向的因素分为：行为态度、政策宣传、回收渠道以及环境知识四个主因子。因此重新提出以下研究假设：
H1：居民废旧家电的回收行为意向对废旧家电回收行为具有显著正向影响。
H2：居民的行为态度对其废旧家电的回收行为意向具有显著的正向影响。
H3：政策宣传对居民废旧家电的回收行为意向具有显著的正向影响。
H4：回收渠道对居民废旧家电的回收行为意向具有显著的正向影响。
H5：居民的环境知识对其废旧家电的回收行为意向具有显著的正向影响。
4回归分析与单因素分析
通过因子分析得到四个主因子的方差贡献率，但这只是在因子分析过程中因子作用的权重指标，是因子对研究居民废旧家电行为影响因素的作用程度，并不是因子的实际水平，若要得到四个因子的实际作用程度，必须要利用回归分析进行验证。
根据表5的回归结果，可以得出：第一，回收行为意向对回收行为具有显著的正向影响，居民的行为态度、回收渠道、环境知识对居民废旧家电回收行为意向具有显著的正向影响，即H1、H2、H4、H5成立。第二，根据标准回归系数可知，各因子对于居民废旧家电回收行为意向影响程度由高到低为：回收渠道>环境知识>行为态度。这说明回收渠道是否便利对于居民的回收行为起着关键的影响。这在今后引导居民进行废旧家电回收具有重要的意义。第三，由于政策宣传p值为0.972>0.01，按给定显著性水平0.01的情况下，不具有显著性意义，因此拒绝假设H3，即峨眉山市在回收行为方面的政策宣传不到位。
各学者普遍认为人口变量因素对回收行为没有直接影响，只是通过影响回收行为意向来间接影响回收行为。为此，做出如下假设：
H6-1：居民的月平均收入对其废旧家电的回收行为意向具有显著的正向影响。
H6-2：居民的学历对其废旧家电的回收行为意向具有显著的正向影响。
H6-3：居民的性别对其废旧家电回收行为意向具有显著性差异。
H6-4：居民的年龄对其废旧家电回收行为意向具有显著性差异。
为了分析人口变量是通过哪些因素对回收行为意向进行何种影响，将性别、年龄、学历以及月平均收入当作自变量，回收行为意向与回收行为当作因变量，进行单因素分析，结果见表6。从表6中可以看出，学历及居民月平均收入对居民回收行为意向的影响存在显著差异，从居民的因子得分可以看出，月平均收入较高的居民其因子得分也较高，同样学历越高的居民其因子得分也较高，所以接受假设H6-1，H6-2。性别、年龄对其无显著差异，所以拒接假设H6-3，H6-4。所有的属性对于居民的回收行为均不存在显著差异。
5结论与建议
通过对问卷进行因子以及回归分析，得到以下结论：（1）回收行为意向对回收行为具有正向影响。（2）影响居民回收行为的四个因子中，行为态度、回收渠道、环境知识对回收行为意向具有正向影响，且对回收行为意向的影响程度由大到小依次为：回收渠道，环境知识，行为态度。回收渠道的便利性以及经济性对提高回收行为具有直接有效的影响，然而态度对回收行为的影响是最小的，说明峨眉山市居民在回收渠道不便利的情况下，不会将回收意向转变为回收行为。（3）个人属性中居民月收入水平以及学历水平对回收行为意向具有正向影响，即个人属性中通过居民月收入水平以及学历水平来影响回收行为意向，从而影响回收行为。
基于此，通過以下方式来提高居民废旧家电的回收行为：
（1）政府加大对回收渠道的建设，可以直接影响居民的回收行为，减少居民回收时的经济成本与时间成本，可在小区内设置废旧家电回收点，或采取上门的方式，减少居民回收所消耗的时间成本。
（2）增加环境知识、相关政策的宣传渠道，使居民自愿回收，增强社会责任感，各种宣传渠道相互结合，在小区展板贴宣传画册，保证信息的有效传播，促进回收行为意向转化为回收行为。
（3）学历水平以及月平均收入的不同对回收行为意向的影响也不同，可差异化对待。对收入水平普遍较低的地区可以采取经济奖励政策，对于主动回收废旧家电的家庭提供一定的补助与奖励，提高居民的回收行为意向。