【摘 要】
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班组小档案:rn班组名称:山西中交翼侯高速公路有限公司信息监控班组 rn班组长:郝焱伟 rn班组人数:9人 rn班组职能:监控路网情况、特殊事件回控;信息的收集、整理、汇总、发布
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班组小档案:rn班组名称:山西中交翼侯高速公路有限公司信息监控班组 rn班组长:郝焱伟 rn班组人数:9人 rn班组职能:监控路网情况、特殊事件回控;信息的收集、整理、汇总、发布及上报;提供查询、咨询、紧急救援等服务 rn班组理念:倡导“五心”服务,赢得司乘满意.rn班组荣誉:最美中国路姐团队rn接听服务热线时,她们是客服员.每天接听司乘人员的电话,倾听他们的疑虑、倾诉、报怨;耐心地为司乘讲解公路政策,联系道路救援;积极为用户提供路况信息,提供通行路线;这些工作仅是她们日常工作的一部分.她们没有华丽的语言,但更容易沁入司乘焦急的心,安抚司乘情绪.她们没有澎湃激昂的语调,但却能让司乘认可和信任她们.
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