论文部分内容阅读
服务质量是旅游企业的生命线,而服务差异是导致服务质量波动、影响服务质量的根本原因.文章通过分析造成服务差异的原因,提出了强化员工培训、调整培训内容、改变员工心理定位、制定服务规范和加强对服务质量的监督、检查等预防措施.
试论旅游企业“服务差异”的预防
【摘 要】
：
服务质量是旅游企业的生命线,而服务差异是导致服务质量波动、影响服务质量的根本原因.文章通过分析造成服务差异的原因,提出了强化员工培训、调整培训内容、改变员工心理定
【机 构】
：
浙江师范大学旅游与资源管理学院
【出 处】
：
宁波大学学报：人文科学版
【发表日期】
：
2003年1期
其他文献
据悉,2019年,河南高速将继续按照“企业主体、市场运作、多元投资、规范经营”的原则,在投资建设模式的创新上下功夫、做文章,运用系统思维、站位大交通理念,谋划实施高速公
11月21日,广州蓝海豚游船有限公司(下称"蓝海豚游船公司")280客位珠江游纯电动游船开工仪式在江龙船艇中山科技园地隆重举行.作为粤港澳大湾区首艘入级纯电动游船,该项目对于
该文针对电液伺服激振系统,根据故障诊断的基本原理,结合模式识别理论、人工智能理论和计算机科学,建立了系统故障诊断的结构模式和学习算法.利用BP神经网络与遗传算法相结合
实行“情法理互动”管理模式,以有效的制度管理人,以温暖的关爱感染人,以优美的结对帮扶人,以良性的竞争激励人,是确保学生成才成人的有效机制,更是全面提高教学质量,有力塑
随着科学技术的高速发展,人们越来越重视水下建筑物钻孔爆破的安全性。本文共分为两个部分:第一部分对近距离水下钻孔爆破的施工特点进行分析;第二部分结合建筑实例对防护水
当代报业的竞争愈演愈烈,适者生存,不适者淘汰.要适应竞争,报业必须进行改革,采编机制应由记者中心制向编辑中心制转变.编辑中心制与市场经济发展规律相适应,一般由主管总编
风险投资项目与传统的直接投资项目相比较,具有一种以更高速度与效率推动知识经济发展的突破。风险投资以一种投资新概念与价值评价标准支持了新技术产业创业者事业的发展,极