《千万别犯:50个致命职场过失》

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  内容简介:你是否工作业绩突出,却总也无法获得上司的赏识!与领导相处的时候,你是否说话太直,口无遮拦?你是否过于张扬,习惯性地做领导的代言人?与同事相处的时候,你是否不被接受,人际关系紧张?你是否爱讲八卦,挑起事端?在工作中,你是否眼高手低,自视甚高?你是否脾气火爆,不懂控制?在行使职权的时候,你是否爱搞小动作,越权行事?你是否在其位却不谋其政?
  全方位分析职场中各类容易触犯的过失,多角度剖析职场生活中的潜流暗涌,让你在职场的海洋中避免触礁,安全行驶!
  【书摘】
  切勿无视上司,自作主张
  案例一:安瑞活泼开朗,年轻干练,进入公司不到一年,就成为部门中的主力干将,被部门经理视为最有潜力的员工。有一回,部门经理将安瑞叫到办公室:“虽然你进公司的时间不长,但能力不错,公司最近要接一个新项目,就交给你负责吧。”得到上司的青睐,安瑞当然心生愉悦。刚好第二天部门的几个主要干将要去谈判,安瑞一想这次去的人比较多,坐公交车太麻烦,人也会变得很狼狈,多少会影响谈判的心情;打车又太贵,况且一辆车根本就坐不下,还是包车比较好,又方便又实惠。
  因为刚刚被重用正在兴头上,主意一定,安瑞做了个书面计划就立刻进来跟上司汇报:“头儿,您看啊,我们明天不是要出去谈判嘛,这是我做的出行计划。”说着将几种方案的利弊详细分析了一下,最后总结:“所以我就决定包一辆车去。”汇报完毕,安瑞一脸期待地看着经理等着受到他的赞美。
  不料却看到经理沉着一张脸说道:“你做决定?包车最好?可我觉得这个方案不太好,还是坐公交车去吧。”安瑞一下就愣住了,他怎么也想不到自己最经济又最合理的方案,却会被经理驳回。“什么呀,傻子都能看出来我的决定是最好的方案。”安瑞心里这么想,却没开口说出来。
  安瑞的问题就出在“所以我就决定包一辆车去”这句无视上司,自作主张的话上。安瑞懂得向上级汇报的工作意识是正确的,但是他错就错在自以为是,自作主张。在上司的面前,说自己决定如何是很容易触怒上司的。如果安瑞改一种方式:“经理,咱们现在有三个方案,各有利弊,我说出来您看看。我个人觉得包车是比较实惠的,但我经验不多,做不了主,要不您帮我拿个主意吧。”经理听到这种征询性的话,绝对会觉得你眼力不错,顺水推舟地答应你的请求。
  在职场上,作为下级,需要做的不是决策,而是献策。想要真正成为上司信得过、离不开的得力干将,就必须把握职场人性特点,看清楚自己所在为之。跟上司相处最重要的一条,就是不要无视上司,自作主张。而是在上司的授意之下对日常的工作习惯和工作事务进行酌情处理。上司是决策者,掌握着一定的生杀大权,作为下属,不管什么时候都必须听从上司的建议。这些事情不仅包括零星小事,当然也包括具有建设性的事务,只有尊重上司,才能获得上司的尊重。
  归根到底,职场人的工作都是为了公司的利益,也都是围绕着公司的管理者而展开的。因此在做决定之前,一定要了解清楚上司的工作方式、工作重心和工作风格,了解上司的工作压力和人际网络。对待不同性格的上司,要区分对待,将你的决定用暗示的方式告诉上司,从自作主张变成被动接受。千万不要像案例中的安瑞一样直接急躁,要多倾听上司的建议,少做一些让上司不愉快的争论和决定,即便你觉得自己的想法是正确无误的。即使是对待能力比不上你的上司,也要保持下属对上级的尊重,不要无视上司,擅自决定。如果这些做不到,就很有可能会遭到上司的冷待。因此,凡事都得请示领导,不要自作主张。
  案例二:“糟了糟了,咱們定的那家公司的货物根本就不合规格,还是咱们长期合作的上家比较好,我怎么这么糊涂啊,上次还写信把人家公司骂了一通!”经理一走进办公室就叹息不已,对着秘书张琦抱怨。“谁说不是啊?当时我就劝您要冷静想想,再做决定。”“都怪我当时因为价格差了一截就觉得老合作伙伴坑了我们,要不然怎么写那封不合适的信呢。”经理在办公室里来回走着,突然像是下定了决心一样,对张琦说:“你把咱们老合作公司的电话告诉我,我得亲自打电话去跟他们道歉,看看能不能让他们给咱们供货,挽回一点损失。”张琦神秘一笑,走到经理面前说:“不用了,我上次根本就没有帮您寄信,您就放一百个心吧。”“没寄?为什么没寄?”经理在大喜之后又一脸疑惑。“对,我觉得您应该会后悔,就没帮您寄了,您看现在不是跟我料想的一样吗?”张琦得意地说。
  经理如释重负,但是在沉吟了几分钟之后,又突然抬起头:“我当时明确叫你寄信了吧?你认为我会后悔,就一直这么压着信?”“是呀,不妥当的事情我干吗要做?现在刚好,您可以跟供货商重新讨论合作,不用怕对方有嫌隙了。”经理低下了头翻看自己的记事本:“我明明叫你寄了,你怎么可以压着?我最近发给客户的几封信,你是不是也压着了?”“当然没有,我知道什么该发出去,什么不该发。”“你自作主张很长时间了吧?到底是我说了算还是你说了算?”张琦想不到经理一下子就火冒三丈,高声怒问自己。她一下子愣住了:“我帮您挽回了损失,还是我的错吗?”“当然是你的错!”
  看完这个案例,或许你会说,明明是张琦替公司挽回了损失,上司非但不感谢她,还责怪她,这未免太恩将仇报了。殊不知,上司责怪的不是她的机智,而是她的自作主张。如果自己的手下个个都像张琦这样“暗箱操作”,表面应承,背地隐瞒,以后交代给手下做的事,上司怎么还能放心?张琦有错,错就错在不懂分寸,更错在不懂工作伦理。上司就是上司,无论你认为对错,在有意见的时候应及时请示上司,如果上司一意孤行,接下来你需要做的就是执行。作为下属可以提意见,却不可以自作主张。不要自以为聪明,就可以代替上司做决定。真正称职的下属,是懂得什么时候该做什么。
  上司反感下属的自作主张,有时候并不在于下属的自作主张会给公司带来什么具体的损失,一般来讲,这种实际性的损失是微小的。上司真正在意的是下属越权行事的作为。
  就像本节案例中,张琦在意识到经理信件内容会带来不良后果的时候,应该立刻跟经理商量,用委婉的方式将其中的利害关系讲清楚,将所有可以帮助经理清晰辨识事务轻重的工作做好,然后把决定权交给经理。用这种认真谨慎的态度征询上司的同意,即便他还是固执己见,也会继续信任你。在完成了上司交代给自己的工作任务之后,不管有多少结果,一定要及时汇报让上司知道。汇报工作的时候不要只报告工作结果,在上司时间允许的情况下,最好将如何得到工作结果的过程一一汇报。
  做上司的最怕的就是无法掌握下属在做什么,一旦他对你产生了疑心,而你又偏偏喜欢自作主张,越权帮他处理事务,你觉得如果换做是自己,有可能再继续信任下属吗?就像上面所陈述的,自作主张直接会冲击到上司的权威性,带来对职场等级和人际关系的挑战,而这种挑战引起的反弹是十分明显的。
  总而言之,在职场上必须时刻牢记:上司永远是指令的下达者和决策者,不管我们多有能力,很相信自己的判断能力,也不管你代替上司决定的事情有多微不足道,都不要未经上司同意就自作主张。否则,当上司发现原本应该由自己拍案决断的事情,被下属越俎代庖,他在心理上产生的厌恶感和排斥感可能是你无法想象的,甚至可能毁掉你长期以来凭借自身的能力好不容易获得的上司的认同。切勿因为一时的自作聪明,而导致满盘皆输。
  (摘自《千万别犯:50个致命职场过失》)
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