【摘 要】
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文章应用信息系统成功理论、技术接受模型及亲和理论,采用问卷调查和结构方程建模的方法,研究探讨影响数字图书馆用户满意度和忠诚度的因素。结果表明:与信息质量相比,系统质
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文章应用信息系统成功理论、技术接受模型及亲和理论,采用问卷调查和结构方程建模的方法,研究探讨影响数字图书馆用户满意度和忠诚度的因素。结果表明:与信息质量相比,系统质量和服务质量更能影响数字图书馆的感知易用性、感知有用性和亲和性;而感知有用性和亲和性显著影响用户满意度,从而影响数字图书馆的用户忠诚度。
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