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摘要：信息产业的迅猛发展，为我国电子商务的实施提供了良好的前提条件。目前我国中小企业电子商务已经步入初级阶段。但是，中小企业在应用电子商务时受到其自身一系列问题的制约。木文从电子商务的定义入手分析了我国中小企业在发展电子商务时存在的问题，然后针对这些问题给出了合理的对策以及科学的发展战略，根本目的是为我国中小企业电子商务的发展找出一条有效的途径。
关键词：中小企业；电子商务；发展战略
加速中小企业发展，是国民经济保持平稳发展的重要基础，是维系民生和社会稳固的重大战略使命。电子商务的发展给中小企业提供了一个和大企业平等竞技的舞台。相对来说，中小企业有着灵活的定价模式和较低的管理投入，电子商务更适合中小企业的特点。中小企业采取电子商务方式，能够低投入的开拓国外、国内市场，在电子商务效用不断显现之下，电子商务也被越来越多的中小企业所认可。
一、相关理论概述
（一）中小企业的定义
中小企业指的是经营规模较小的企业，营业额和雇用人数都很少，这种企业经常是由少数人或单一个人供应资金构成，所以在运营上多数是业主直接管理而很少受外界干预。
（二）电子商务的定义
宽泛的说，电子商务是一种现代商业模式。这类模式借助改善商品和服务质量、提高服务递送速度，满足政府机构、厂商以及消费者的最低成本的要求。这一定义也用于借助计算机网络搜寻信息来支持决策。通常来说，如今的电子商务借用计算机网络把买方和卖方的资信、商品和服务器结合起来，而将来的电子商务人员经过构成信息高速公路的大量计算机网络中的一条把买方和卖方连接在一起。
（三）我国中小企业电子商务发展现状
目前我国大多数中小企业处在电了商务应用的实验阶段和整合阶段，伴着中小企业的规模逐步扩大，管理进入了正轨，完善的电了商务解决方案实施将逐渐提上日程。因为当前中小企业电了商务应用需求凸显、政策傾斜、关于中小企业电了商务商品的日益丰富还有外资的促进，我国中小企业电了商务应用已经进入了迅猛发展的有利时机。我国中小企业电了商务非常活跃，中小企业电了商务服务系统开始出现，中小企业电了商务应用价值开始显露，基于平台的中小企业电了商务生态逐步形成，并将在以后一些年激发出巨大的能量价值。
二、我国中小企业电子商务发展中存在的问题
（一）竞争意识薄弱，思想认识不清晰
大部分企业还把竞争重点定位在实体市场中，尚未充分认知到知识经济时代夺取网络信息虚拟市场的紧迫性和必要性。即使已经实行电子商务的中小企业，也并没有切实的认识电子商务、有效的应用电子商务。
（二）专业人才奇缺
企业发展电子商务离不开人才这一智力保障。但真实情况是，大部分中小企业缺少足够的专业人才来解决电子商务中面临的各类复杂问题。由于传统的就业理念和薪资待遇等因素制约，电子商务方面的专业人才不喜欢进入中小企业，同时还有，许多中小企业关于内部人才的培育上不够重视，导致中小企业里真正实行电子商务工作的员工业务水平低下，技能水平不足，变成阻碍中小企业电子商务发展的因素。
（三）.接受程度不高
中小企业电子商务主要服务于个人购物人员。现如今我国的大多数个人消费人员缺少对电子商务的信赖。他们仍然喜好传统的购物模式，也就是亲自去商场购买实物。这种情况将会直接阻碍到中小型企业电子商务的发展。虽然目前相应的数字签名、网络安全等一系列技术越来越成熟，但在企业和企业之间的买卖当中，类似的情况也普遍存在。因此中小型企业创建BtoB平台也会遭受一定的影响。
（四）资金流问题显著
资金流作为企业顺利实施电子商务的物质保障。对于最基础的电子商务来说，只要含有交易过程和支付过程两个部分，而支付过程能否有效达成，也就是资金流的安全性是制约电子商务成败的关键。因为网上支付工具相对简单、网上支付安全隐患大量存在等等原因，致使大量中小企业在实施电子商务时无奈采取网上商谈、网下支付的效率低下的方式。这一方面增加了中小企业实行电子商务的成本负担，缩减了电子商务的交易效率，并且也阻碍了其电子商务运用水平的进一步提高。
三、促进中小企业电子商务发展的有效战略和对策
（一）有合理战略理念及明确的认知作引导
提升电子商务与网络营销理念，正确认知电子商务所关联的广阔范畴。电子商务的构建与发展应着眼于长远，各企业应该联系自身情况，科学认知并逐渐发展适宜中小企业本身的供应链管理、企业资源规划、客户关系管理等现代化的企业经营管理体系，通过电子商务这个有利平台，努力实现长远发展。增强网络营销构建，让网络营销切实变成企业营销中不可或缺的一项。把实际操作和意识形态两方面作为切入点，对网络营销和固有的经销模式同样关注和看待，增强网络营销这一新途径的建设。提高人员培训力度，努力培养企业本身的电子商务专业人才。和大企业比较，中小企业在专业人才上面急需革新。只有具备精通电子商务技能的专业人才，才能让企业合理实施电子商务成为现实。向大型企业学习先进技术主要是因为大型企业拥有资源方面的优势，因此中小企业应该主动学习大型企业已经健全的先进经验和技术。这样不仅能够节约资金，又可以起到事半功倍的作用。特别是信用体制、物流配送、支付手段等问题的解决要依靠大型企业，就比如采用第三方物流等方式。
（二）大力增强人才团队建设
电子商务的发展是一个长期的工程，这里面，人才是关键性因素之一。所以企业要高度关注人才的引入和培育工作，把引入、培育紧密结合起来。一方面，应该打开门路，广招贤才，优越的物质条件吸引既熟悉计算机技术、又拥有一定金融和商务知识的综合型专门人才。另一方面，四处拜师，多方学习，有规划、有组织、有侧重点地把各机构的业务骨干送入专业的培训单位或同领域中的先进企业里再学习和再深造，持续提升其专业技术能力和综合业务水平。
（三）提供优质服务体系，构建稳定的顾客群
如今的顾客要求的是个性化服务，网络服务体系给顾客供应了全新的工具，有效的互动以及了解资信、解答疑难等。这一特点迎合了目前顾客群体个性化的需求特点。因此，越来越多的企业把电子商务规整到营销计划中，把顾客服务变成电子商务不可缺少的环节之一。
（四）坚持健全网上结算体系
中小企业电子商务水平的进一步提高，脱离不开健全的网上结算体系的支持保障。在具体操作上，首先应尽可能选取权威企业研发的真实有信誉的安全支付技术，来保障交易资金的安全。另外，应着重引入电子商务交易资金的托管方式，借助具有托管业务资质和专业清算能力的托管银行来承担独立于交易双方的第三方，对电子商务网上交易资金实行全程全额托管，并单独承担资金的支付、清算和保管职能，保障客户交易资金不被非法支走，最大限度降低资金清算过程中可能发生的差错风险，最后达到降低电子商务运作成本，全方面保护客户资金安全的目标。
四、结论
面对迅猛发展的电子商务，企业管理人员应该明确企业的商业处境和环境，认知电子商务阶段企业新的竞争压力所在，认真思考怎样规划、实行电子商务战略。对大部分企业来说，最艰难的就是对电子商务的管理，还有在最短时间内找到在电子商务时代生存竞争中存在的渠道。企业要想顺利的发展电子商务，缺少科学的战略规划不仅不会帮助企业健康发展，反而会起到制约作用，因此说，我国中小企业电子商务的发展一定要建立符合企业自身特点的发展战略。
参考文献：
[1]杨坚争.电子商务基础与应用[M].西南电子科技大学出版社，2004.
[2]《网络经济研究》.李新家.中国经济出版社，2004午8月
[3]骆阳.对我国中小企业电子商务发展问题的研究[J].铜陵学院学报，2007
[4]许彩红.试论我国中小企业发展电子商务策略[J].商场现代化，2007
关键词：中小企业；电子商务；发展战略
加速中小企业发展，是国民经济保持平稳发展的重要基础，是维系民生和社会稳固的重大战略使命。电子商务的发展给中小企业提供了一个和大企业平等竞技的舞台。相对来说，中小企业有着灵活的定价模式和较低的管理投入，电子商务更适合中小企业的特点。中小企业采取电子商务方式，能够低投入的开拓国外、国内市场，在电子商务效用不断显现之下，电子商务也被越来越多的中小企业所认可。
一、相关理论概述
（一）中小企业的定义
中小企业指的是经营规模较小的企业，营业额和雇用人数都很少，这种企业经常是由少数人或单一个人供应资金构成，所以在运营上多数是业主直接管理而很少受外界干预。
（二）电子商务的定义
宽泛的说，电子商务是一种现代商业模式。这类模式借助改善商品和服务质量、提高服务递送速度，满足政府机构、厂商以及消费者的最低成本的要求。这一定义也用于借助计算机网络搜寻信息来支持决策。通常来说，如今的电子商务借用计算机网络把买方和卖方的资信、商品和服务器结合起来，而将来的电子商务人员经过构成信息高速公路的大量计算机网络中的一条把买方和卖方连接在一起。
（三）我国中小企业电子商务发展现状
目前我国大多数中小企业处在电了商务应用的实验阶段和整合阶段，伴着中小企业的规模逐步扩大，管理进入了正轨，完善的电了商务解决方案实施将逐渐提上日程。因为当前中小企业电了商务应用需求凸显、政策傾斜、关于中小企业电了商务商品的日益丰富还有外资的促进，我国中小企业电了商务应用已经进入了迅猛发展的有利时机。我国中小企业电了商务非常活跃，中小企业电了商务服务系统开始出现，中小企业电了商务应用价值开始显露，基于平台的中小企业电了商务生态逐步形成，并将在以后一些年激发出巨大的能量价值。
二、我国中小企业电子商务发展中存在的问题
（一）竞争意识薄弱，思想认识不清晰
大部分企业还把竞争重点定位在实体市场中，尚未充分认知到知识经济时代夺取网络信息虚拟市场的紧迫性和必要性。即使已经实行电子商务的中小企业，也并没有切实的认识电子商务、有效的应用电子商务。
（二）专业人才奇缺
企业发展电子商务离不开人才这一智力保障。但真实情况是，大部分中小企业缺少足够的专业人才来解决电子商务中面临的各类复杂问题。由于传统的就业理念和薪资待遇等因素制约，电子商务方面的专业人才不喜欢进入中小企业，同时还有，许多中小企业关于内部人才的培育上不够重视，导致中小企业里真正实行电子商务工作的员工业务水平低下，技能水平不足，变成阻碍中小企业电子商务发展的因素。
（三）.接受程度不高
中小企业电子商务主要服务于个人购物人员。现如今我国的大多数个人消费人员缺少对电子商务的信赖。他们仍然喜好传统的购物模式，也就是亲自去商场购买实物。这种情况将会直接阻碍到中小型企业电子商务的发展。虽然目前相应的数字签名、网络安全等一系列技术越来越成熟，但在企业和企业之间的买卖当中，类似的情况也普遍存在。因此中小型企业创建BtoB平台也会遭受一定的影响。
（四）资金流问题显著
资金流作为企业顺利实施电子商务的物质保障。对于最基础的电子商务来说，只要含有交易过程和支付过程两个部分，而支付过程能否有效达成，也就是资金流的安全性是制约电子商务成败的关键。因为网上支付工具相对简单、网上支付安全隐患大量存在等等原因，致使大量中小企业在实施电子商务时无奈采取网上商谈、网下支付的效率低下的方式。这一方面增加了中小企业实行电子商务的成本负担，缩减了电子商务的交易效率，并且也阻碍了其电子商务运用水平的进一步提高。
三、促进中小企业电子商务发展的有效战略和对策
（一）有合理战略理念及明确的认知作引导
提升电子商务与网络营销理念，正确认知电子商务所关联的广阔范畴。电子商务的构建与发展应着眼于长远，各企业应该联系自身情况，科学认知并逐渐发展适宜中小企业本身的供应链管理、企业资源规划、客户关系管理等现代化的企业经营管理体系，通过电子商务这个有利平台，努力实现长远发展。增强网络营销构建，让网络营销切实变成企业营销中不可或缺的一项。把实际操作和意识形态两方面作为切入点，对网络营销和固有的经销模式同样关注和看待，增强网络营销这一新途径的建设。提高人员培训力度，努力培养企业本身的电子商务专业人才。和大企业比较，中小企业在专业人才上面急需革新。只有具备精通电子商务技能的专业人才，才能让企业合理实施电子商务成为现实。向大型企业学习先进技术主要是因为大型企业拥有资源方面的优势，因此中小企业应该主动学习大型企业已经健全的先进经验和技术。这样不仅能够节约资金，又可以起到事半功倍的作用。特别是信用体制、物流配送、支付手段等问题的解决要依靠大型企业，就比如采用第三方物流等方式。
（二）大力增强人才团队建设
电子商务的发展是一个长期的工程，这里面，人才是关键性因素之一。所以企业要高度关注人才的引入和培育工作，把引入、培育紧密结合起来。一方面，应该打开门路，广招贤才，优越的物质条件吸引既熟悉计算机技术、又拥有一定金融和商务知识的综合型专门人才。另一方面，四处拜师，多方学习，有规划、有组织、有侧重点地把各机构的业务骨干送入专业的培训单位或同领域中的先进企业里再学习和再深造，持续提升其专业技术能力和综合业务水平。
（三）提供优质服务体系，构建稳定的顾客群
如今的顾客要求的是个性化服务，网络服务体系给顾客供应了全新的工具，有效的互动以及了解资信、解答疑难等。这一特点迎合了目前顾客群体个性化的需求特点。因此，越来越多的企业把电子商务规整到营销计划中，把顾客服务变成电子商务不可缺少的环节之一。
（四）坚持健全网上结算体系
中小企业电子商务水平的进一步提高，脱离不开健全的网上结算体系的支持保障。在具体操作上，首先应尽可能选取权威企业研发的真实有信誉的安全支付技术，来保障交易资金的安全。另外，应着重引入电子商务交易资金的托管方式，借助具有托管业务资质和专业清算能力的托管银行来承担独立于交易双方的第三方，对电子商务网上交易资金实行全程全额托管，并单独承担资金的支付、清算和保管职能，保障客户交易资金不被非法支走，最大限度降低资金清算过程中可能发生的差错风险，最后达到降低电子商务运作成本，全方面保护客户资金安全的目标。
四、结论
面对迅猛发展的电子商务，企业管理人员应该明确企业的商业处境和环境，认知电子商务阶段企业新的竞争压力所在，认真思考怎样规划、实行电子商务战略。对大部分企业来说，最艰难的就是对电子商务的管理，还有在最短时间内找到在电子商务时代生存竞争中存在的渠道。企业要想顺利的发展电子商务，缺少科学的战略规划不仅不会帮助企业健康发展，反而会起到制约作用，因此说，我国中小企业电子商务的发展一定要建立符合企业自身特点的发展战略。
参考文献：
[1]杨坚争.电子商务基础与应用[M].西南电子科技大学出版社，2004.
[2]《网络经济研究》.李新家.中国经济出版社，2004午8月
[3]骆阳.对我国中小企业电子商务发展问题的研究[J].铜陵学院学报，2007
[4]许彩红.试论我国中小企业发展电子商务策略[J].商场现代化，2007