面对变革质量专业人员要善于了解人和人的心理

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变革发生的速度和涉及的广度,已深刻影响到质量专业人员,现实迫切要求他们成为实施变革的执行代表.为取得成果,质量工作者必须了解成年人如何学习,成年人为什么以及如何对变革产生抵制情绪,要了解人和人的心理,人首先要从变革自我开始.
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