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2003年起,在临床护理工作中,为了提供更便捷的就医服务,我院对病人在办理入出院环节上设立了入院手续流程图和出院手续流程图。清楚详细地做了说明,于门诊部及各科部显眼处展示,实施有形展示策略,使病人及家属能够及时、准确、方便地获取信息,减少了就医过程,维护了良好的就医秩序,现将方法介绍如下。