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【摘要】以体验为核心的物流专业教学，通过实施各类体验活动，促进学生职业人格、伦理道德、价值观与知识技能、职业素养的共同成长。
【关键词】物流 体验式 教学内涵
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）04-0230-02
一、各种启示蕴含的意味
1.就业现象的启示
据报载：随着现代经济发展，中国企业越来越认识到物流是“第三利润源”。因此，物流人才就出现在了全国12种紧缺人才的行列，物流规划人员、物流管理人员、物流研究人员、物流师资全面紧缺。为解决这一问题，从2001年起，全国各知名大学纷纷开辟了“物流管理”专业。但2015年，物流专业毕业生的就业形势却不乐观。一方面，就业市场物流人才呈现“缺口”，而另一方面，各大企业却招不到合适的物流人才。
造成这种现象的原因很多，但笔者认为——不恰当的教学模式是造成这一现象的主要原因。
这是因为：传统的教学模式以“知识和能力”为中心，一方面对知识的理解，只强调知识的广博，而忽视学生的实际接受能力。把各类学科知识加以叠加，以致学生感觉什么都没学到；另一方面对能力的理解也仅仅局限在学习能力的培养，而未能对学生的实践能力进行开拓。由于学生实习实践场所和机会的缺乏，传统教学模式中能力培养方案得不到很好地执行，沦为知识和理论为主的教学，教师纸上谈兵不亦乐乎，学生纸上练兵茫茫然，仍然滑入以课堂为主的教学模式的“泥潭”。
2.体验学习和认知学习的启示
这是笔者读到的《读者》关于教育方面的一篇文章，恰好揭示了体验学习和认知学习的巨大差异。
对“甲午海战”的历史教学。
中国认知学习：强调事件的发生原因、时间、地点、结果，让学习记忆为主。
日本体验学习：假如你是指挥官，如何制定作战计划，兵员和战备配制，行军路线，以及可能出现的异外情况和应对策略？
简单记忆和角色代入，两种教学模式的差异，使笔者僳然而惊，如果再发生一次“甲午海战”其结果如何？答案不言自明。
3.哈佛情景教学的启示
这是哈佛商学院的核心课程，亦称为——KJ经理人沙盘情景教学课程。
其实质就是体验学习，KJ经理人沙盘情景教学课程完全不同于传统的灌输授课方式，它通过模拟企业运行，使受训者在主导“企业”各项经营管理活动的训练过程中体验得失，总结成败、进而领悟科学管理规律、提高企业管理能力。和传统培训课程相比，KJ沙盘实战模拟训练课程具有很强的參与性、互动性、实战性、竟争性、体验性五个特点。
举例说明：
之一：KJ营销技能与客户管理沙盘模拟训练
如何发掘客户的需求；如何进行销售陈述；如何拜访客；如何维护客户关系；如何进行协议谈判等。
之二：KJ物流管理沙盘实战模拟训练课程
严谨周密的思维方式及整體运营的全局观；团队合作和协调能力；战略分析规划能力与决策能力；物流服务质量的持续改进能力；运输与配送管理能力；仓储与库存管理能力；客户服务与订单处理管理能力；财务管理与成本控制能力。
当然，这是高端人才的培养模式，笔者所在的技师学院没有理由想把学生培养成为经理主管人员，但其中蕴含的体验式教学的精髓却可以借用，所谓“他山之石，可以攻玉”。
二、以体验为核心的物流专业教学的理论依据
没有理论依据，体验教学模式会成为无源之水、无本之木，虽然理论是枯燥的，却是大师智慧的结晶，只要我们静下心来，仔细品读，定会收获丰厚的营养元素。
（一）现代心理学的观点
体验学习和认知学习是人的两种基本学习方式。
心理学家荣格认为：认知学习主要是发展人的思维，即人的理智，它以概括和推理为基础；而体验重在培养人的精神，它以感觉和经验为基础。
在物流专业教学过程中，两种学习方式应该相辅相成，但要突出侧重体验学习，尤其是培养以操作能力为主的物流人才。传统的“重视书本知识传授，忽视学生实践体验”的认知教学方式，导致学生参加工作后，适应能力差，实践技能不扎实，运用不灵活，职业意识差，对职业喜爱程度低。
通过实施以体验为核心的教学模式，不仅通过实践学会某种操作方式，获得某种技能，而且每一个人在实践中获得对于现实物流职业工作的真实感受。这种内心体验是形成认识，转化为知识的原动力，也是将书本知识内化、溶入职业意识的原动力，是促进学生职业意识、职业心理形成的关键因素。
（二）建构主义理论的观点
建构主义的基本前提是把知识作为一种关系体系来建构。学生通过重复、反应和再现来组织他们在广泛体系中一次次经历所获得的体验。它强调以学生为中心，要求学生由外部刺激的被动接受者和知识的灌输对象转变为信息加工的主体，知识载体的主动建构者。
物流管理工作内容多，情景复杂，它不仅要求从业者掌握丰富的知识和熟练的技能，并在工作实践中灵活运用，还要求从业者有着丰富的、不同类型的职业经验，能从容应对不同的人、事、情、景。因此，在物流教学过程中，通过各种实践体验活动，促使学生重复、反应和再现各种不同的工作情景。运用各种技能，并根据所体验的直接感受，把知识、技能重新在大脑中构建为个人的经验。
三、物流专业体验教学模式的内涵
以体验为核心的物流专业教学，是技师学院物流专业教学的有益探索，并具有实际的可操作性。
（一）以体验为核心的物流专业教学，架设教育理念和教学方式的双轨线
作为教学方式的体验教育，重在强调在各类真实或趋近真实的物流工作情景中，让学生对影响物流工作的元素形成主观感受，并把感受与物流专业理论及实务结合，从而对物流工作的本质、物流工作的规律形成正确的理解或把握，深化对自我职业能力和潜能的认识。 作为教育理念的体验教育，关注学生人格发展，尤其是物流人才职业人格形成和完善。重在强调在各种社会生活情景中，让学生形成对职业角色意识、职业价值观、职业心态以及各种社会角色的主观感受。如果淡化或削弱这种体验，就无法使学生真正认识到物流职业的魅力，无法体会到从事物流工作的荣光，就缺乏对物流工作的主观能动性，在实际工作中只能成为一个机械履行物流职能的工具，不可能成为一个卓越的物流人才。
一个优秀的物流人才，不仅具有丰富的知识，熟练的物流技能，还应该有良好地从事物流工作的职业道德和职业意识，更重要的是一个人格健全、思想健康、具有很强悟性的“人”。
（二）以体验为核心的物流专业教学，继承和发展能力本位教学，并铸造学生的职业可持续发展能力
近几年来，我国物流专业教育为适应变化不断进行改革，通过借鉴国外先进的CBE理论——以能力为基础的教育，创建了能力本位的物流专业教学模式。能力本位的物流教学模式突出实用性、技能性，加强了实践性教学的比重，精心设计实训、见习、实习、社会实践课程。这促进了物流教育的发展，有利于提高学生的技术水平。但忽视了学生内在素质的提高，培养的仅是从事物流工作的“匠”才，影响了学生的职业可持续发展和职业层次的提高。这种模式下成长的学生，在知识方面缺少理论修养，心胸更为狭窄，思想更为肤浅，甚至是人格缺陷，只能从事一般技术性工作或事务程序性工作。
以体验为核心的物流教学充分肯定和继承了能力本位的物流教学模式，又利用自身优势弥补了这种模式的不足之处。“体验”的两层含义分别指向了物流主体内在素质形成、构建和物流技术能力的培养。
（三）以体验为核心的物流专业教学，体验内容如汪洋大海，體验对象似天罗地网
物流职业的内涵可以说包罗万象，其触角延伸到各行各业，这就决定了日后从事物流工作的学生，在物流专业方面既要成为专才又要成为通才。因此，在体验教学模式实施过程中，要使学生尽可能多的体验不同的事物。
为了方便理解和实施，我们可以区分几类主要的体验对象，在此基础上可以不断扩大和丰富。
1.角色体验
以物流工作各工种为主的各类角色体验。一个优秀的物流人才必须要“内方外圆”，既坚持原则，又灵活处理各方关系，充分沟通，积极协调。这就要求学生能够从不同的立场角度出发，设身处地，实现“角色转化”，尽可能地照顾各方情绪。
笔者在教授“仓储中心岗位人员作业规范和作业流程”时，就让学生分别扮演仓库经理，入库管理员、保管员、理货员、搬运员等角色，取得十分理想的教学效果。
2.课堂体验
课堂体验指在课堂教学过程中，通过一些特殊的教学手段或设施，帮助学生增强感性认识的活动。课堂体验侧重知识、技能的体验。课堂体验已逐渐在实际教学中被广泛应用。教师通常通过案例分析讨论、实验室模拟训练等方式帮助学生增强职业感受。
课堂体验可以使学生强化环境心理适应。不同训练内容的实验是强化环境心理适应的重要方式。例如办公自动化实验、会议组织实验等。目前，许多技师学院在设置实验室时重形式轻内容，求量不求质，是体验核心物流教学实施的重要障碍。例如笔者所在学校的文秘办公自动化实验室，同一般意义的计算机房没有任何区别。假如能够模仿大型企业的办公室布置，进行合理布局，对窗帘、桌子、摆放位置都进行精心设计，就能给学生优雅的职业环境体验。
当前物流教育工作者还应努力开发物流实验软件和计算机物流实战演练软件，利用高科技来解决物流实习岗位紧、机会少的问题。
3.校园体验
校园体验是在校园生活中设计体验环节，增强职业认可度。主要形式是充分利用第二课堂资源开展各类物流体验活动，创造良好的职业氛围和职业实践机会。笔者曾策划了以国际物流周、物流节为背景的校园物流文化节活动，受到学生的欢迎。学生在组织物流文化节的过程中接触到大量的物流工作内容，体验了各种具体物流工作和物流职业的魅力，产生职业光荣感，增强了学习兴趣，明确了学习方向。同时也向非物流专业学生和社会各界展示一个健康的物流真实世界，消除误解，重塑物流职业尊严。
校园体验实施的方式是多样的，也是较有成效的。例如在班级管理中设计体验环节，进行职业意识渗透；设立模拟公司，实施项目策划；开办物流事务所，承接物流工作。
4.社会体验
社会体验是在广泛地社会接触中体验物流工作及社会真实。课堂体验、校园体验重在知识的内化、技能的下意识和能力的培养。而文学体验和社会体验则是侧重道德、伦理、价值观、职业意识、职业心理的养成。社会体验通过对不同社会角色体验，了解不同社会角色的人格和心理思维活动方式，学会处理不同情境中的各类问题，积累社会经验。一个人只有具备了丰富的社会体验，他的人格才会在这种体验中不断走向完善，生命走向成熟，才可能成为优秀的物流工作者。
5.技能体验
技能体验是能力本位教学在体验教学中的具体体现。就是要让学生在各种场合频繁地运用物流实务知识和技能，使其熟悉物流实务的工艺流程，从生硬走向灵活，逐步形成“下意识”状态的技能水平。
以体验为核心的物流教学，是在总结过去，尊重现实，展望未来的基础上形成的。体验教学是人本思想在物流教育中的实践。以体验为核心的物流教学对于学生情感丰富、人格完善、道德价值生成、精神世界升华有极大益处，对于知识的学习、技能的掌握也具有重要意义。
作者简介：
王术良，男，50岁，副教授，淄博市技师学院教科研科长。
【关键词】物流 体验式 教学内涵
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）04-0230-02
一、各种启示蕴含的意味
1.就业现象的启示
据报载：随着现代经济发展，中国企业越来越认识到物流是“第三利润源”。因此，物流人才就出现在了全国12种紧缺人才的行列，物流规划人员、物流管理人员、物流研究人员、物流师资全面紧缺。为解决这一问题，从2001年起，全国各知名大学纷纷开辟了“物流管理”专业。但2015年，物流专业毕业生的就业形势却不乐观。一方面，就业市场物流人才呈现“缺口”，而另一方面，各大企业却招不到合适的物流人才。
造成这种现象的原因很多，但笔者认为——不恰当的教学模式是造成这一现象的主要原因。
这是因为：传统的教学模式以“知识和能力”为中心，一方面对知识的理解，只强调知识的广博，而忽视学生的实际接受能力。把各类学科知识加以叠加，以致学生感觉什么都没学到；另一方面对能力的理解也仅仅局限在学习能力的培养，而未能对学生的实践能力进行开拓。由于学生实习实践场所和机会的缺乏，传统教学模式中能力培养方案得不到很好地执行，沦为知识和理论为主的教学，教师纸上谈兵不亦乐乎，学生纸上练兵茫茫然，仍然滑入以课堂为主的教学模式的“泥潭”。
2.体验学习和认知学习的启示
这是笔者读到的《读者》关于教育方面的一篇文章，恰好揭示了体验学习和认知学习的巨大差异。
对“甲午海战”的历史教学。
中国认知学习：强调事件的发生原因、时间、地点、结果，让学习记忆为主。
日本体验学习：假如你是指挥官，如何制定作战计划，兵员和战备配制，行军路线，以及可能出现的异外情况和应对策略？
简单记忆和角色代入，两种教学模式的差异，使笔者僳然而惊，如果再发生一次“甲午海战”其结果如何？答案不言自明。
3.哈佛情景教学的启示
这是哈佛商学院的核心课程，亦称为——KJ经理人沙盘情景教学课程。
其实质就是体验学习，KJ经理人沙盘情景教学课程完全不同于传统的灌输授课方式，它通过模拟企业运行，使受训者在主导“企业”各项经营管理活动的训练过程中体验得失，总结成败、进而领悟科学管理规律、提高企业管理能力。和传统培训课程相比，KJ沙盘实战模拟训练课程具有很强的參与性、互动性、实战性、竟争性、体验性五个特点。
举例说明：
之一：KJ营销技能与客户管理沙盘模拟训练
如何发掘客户的需求；如何进行销售陈述；如何拜访客；如何维护客户关系；如何进行协议谈判等。
之二：KJ物流管理沙盘实战模拟训练课程
严谨周密的思维方式及整體运营的全局观；团队合作和协调能力；战略分析规划能力与决策能力；物流服务质量的持续改进能力；运输与配送管理能力；仓储与库存管理能力；客户服务与订单处理管理能力；财务管理与成本控制能力。
当然，这是高端人才的培养模式，笔者所在的技师学院没有理由想把学生培养成为经理主管人员，但其中蕴含的体验式教学的精髓却可以借用，所谓“他山之石，可以攻玉”。
二、以体验为核心的物流专业教学的理论依据
没有理论依据，体验教学模式会成为无源之水、无本之木，虽然理论是枯燥的，却是大师智慧的结晶，只要我们静下心来，仔细品读，定会收获丰厚的营养元素。
（一）现代心理学的观点
体验学习和认知学习是人的两种基本学习方式。
心理学家荣格认为：认知学习主要是发展人的思维，即人的理智，它以概括和推理为基础；而体验重在培养人的精神，它以感觉和经验为基础。
在物流专业教学过程中，两种学习方式应该相辅相成，但要突出侧重体验学习，尤其是培养以操作能力为主的物流人才。传统的“重视书本知识传授，忽视学生实践体验”的认知教学方式，导致学生参加工作后，适应能力差，实践技能不扎实，运用不灵活，职业意识差，对职业喜爱程度低。
通过实施以体验为核心的教学模式，不仅通过实践学会某种操作方式，获得某种技能，而且每一个人在实践中获得对于现实物流职业工作的真实感受。这种内心体验是形成认识，转化为知识的原动力，也是将书本知识内化、溶入职业意识的原动力，是促进学生职业意识、职业心理形成的关键因素。
（二）建构主义理论的观点
建构主义的基本前提是把知识作为一种关系体系来建构。学生通过重复、反应和再现来组织他们在广泛体系中一次次经历所获得的体验。它强调以学生为中心，要求学生由外部刺激的被动接受者和知识的灌输对象转变为信息加工的主体，知识载体的主动建构者。
物流管理工作内容多，情景复杂，它不仅要求从业者掌握丰富的知识和熟练的技能，并在工作实践中灵活运用，还要求从业者有着丰富的、不同类型的职业经验，能从容应对不同的人、事、情、景。因此，在物流教学过程中，通过各种实践体验活动，促使学生重复、反应和再现各种不同的工作情景。运用各种技能，并根据所体验的直接感受，把知识、技能重新在大脑中构建为个人的经验。
三、物流专业体验教学模式的内涵
以体验为核心的物流专业教学，是技师学院物流专业教学的有益探索，并具有实际的可操作性。
（一）以体验为核心的物流专业教学，架设教育理念和教学方式的双轨线
作为教学方式的体验教育，重在强调在各类真实或趋近真实的物流工作情景中，让学生对影响物流工作的元素形成主观感受，并把感受与物流专业理论及实务结合，从而对物流工作的本质、物流工作的规律形成正确的理解或把握，深化对自我职业能力和潜能的认识。 作为教育理念的体验教育，关注学生人格发展，尤其是物流人才职业人格形成和完善。重在强调在各种社会生活情景中，让学生形成对职业角色意识、职业价值观、职业心态以及各种社会角色的主观感受。如果淡化或削弱这种体验，就无法使学生真正认识到物流职业的魅力，无法体会到从事物流工作的荣光，就缺乏对物流工作的主观能动性，在实际工作中只能成为一个机械履行物流职能的工具，不可能成为一个卓越的物流人才。
一个优秀的物流人才，不仅具有丰富的知识，熟练的物流技能，还应该有良好地从事物流工作的职业道德和职业意识，更重要的是一个人格健全、思想健康、具有很强悟性的“人”。
（二）以体验为核心的物流专业教学，继承和发展能力本位教学，并铸造学生的职业可持续发展能力
近几年来，我国物流专业教育为适应变化不断进行改革，通过借鉴国外先进的CBE理论——以能力为基础的教育，创建了能力本位的物流专业教学模式。能力本位的物流教学模式突出实用性、技能性，加强了实践性教学的比重，精心设计实训、见习、实习、社会实践课程。这促进了物流教育的发展，有利于提高学生的技术水平。但忽视了学生内在素质的提高，培养的仅是从事物流工作的“匠”才，影响了学生的职业可持续发展和职业层次的提高。这种模式下成长的学生，在知识方面缺少理论修养，心胸更为狭窄，思想更为肤浅，甚至是人格缺陷，只能从事一般技术性工作或事务程序性工作。
以体验为核心的物流教学充分肯定和继承了能力本位的物流教学模式，又利用自身优势弥补了这种模式的不足之处。“体验”的两层含义分别指向了物流主体内在素质形成、构建和物流技术能力的培养。
（三）以体验为核心的物流专业教学，体验内容如汪洋大海，體验对象似天罗地网
物流职业的内涵可以说包罗万象，其触角延伸到各行各业，这就决定了日后从事物流工作的学生，在物流专业方面既要成为专才又要成为通才。因此，在体验教学模式实施过程中，要使学生尽可能多的体验不同的事物。
为了方便理解和实施，我们可以区分几类主要的体验对象，在此基础上可以不断扩大和丰富。
1.角色体验
以物流工作各工种为主的各类角色体验。一个优秀的物流人才必须要“内方外圆”，既坚持原则，又灵活处理各方关系，充分沟通，积极协调。这就要求学生能够从不同的立场角度出发，设身处地，实现“角色转化”，尽可能地照顾各方情绪。
笔者在教授“仓储中心岗位人员作业规范和作业流程”时，就让学生分别扮演仓库经理，入库管理员、保管员、理货员、搬运员等角色，取得十分理想的教学效果。
2.课堂体验
课堂体验指在课堂教学过程中，通过一些特殊的教学手段或设施，帮助学生增强感性认识的活动。课堂体验侧重知识、技能的体验。课堂体验已逐渐在实际教学中被广泛应用。教师通常通过案例分析讨论、实验室模拟训练等方式帮助学生增强职业感受。
课堂体验可以使学生强化环境心理适应。不同训练内容的实验是强化环境心理适应的重要方式。例如办公自动化实验、会议组织实验等。目前，许多技师学院在设置实验室时重形式轻内容，求量不求质，是体验核心物流教学实施的重要障碍。例如笔者所在学校的文秘办公自动化实验室，同一般意义的计算机房没有任何区别。假如能够模仿大型企业的办公室布置，进行合理布局，对窗帘、桌子、摆放位置都进行精心设计，就能给学生优雅的职业环境体验。
当前物流教育工作者还应努力开发物流实验软件和计算机物流实战演练软件，利用高科技来解决物流实习岗位紧、机会少的问题。
3.校园体验
校园体验是在校园生活中设计体验环节，增强职业认可度。主要形式是充分利用第二课堂资源开展各类物流体验活动，创造良好的职业氛围和职业实践机会。笔者曾策划了以国际物流周、物流节为背景的校园物流文化节活动，受到学生的欢迎。学生在组织物流文化节的过程中接触到大量的物流工作内容，体验了各种具体物流工作和物流职业的魅力，产生职业光荣感，增强了学习兴趣，明确了学习方向。同时也向非物流专业学生和社会各界展示一个健康的物流真实世界，消除误解，重塑物流职业尊严。
校园体验实施的方式是多样的，也是较有成效的。例如在班级管理中设计体验环节，进行职业意识渗透；设立模拟公司，实施项目策划；开办物流事务所，承接物流工作。
4.社会体验
社会体验是在广泛地社会接触中体验物流工作及社会真实。课堂体验、校园体验重在知识的内化、技能的下意识和能力的培养。而文学体验和社会体验则是侧重道德、伦理、价值观、职业意识、职业心理的养成。社会体验通过对不同社会角色体验，了解不同社会角色的人格和心理思维活动方式，学会处理不同情境中的各类问题，积累社会经验。一个人只有具备了丰富的社会体验，他的人格才会在这种体验中不断走向完善，生命走向成熟，才可能成为优秀的物流工作者。
5.技能体验
技能体验是能力本位教学在体验教学中的具体体现。就是要让学生在各种场合频繁地运用物流实务知识和技能，使其熟悉物流实务的工艺流程，从生硬走向灵活，逐步形成“下意识”状态的技能水平。
以体验为核心的物流教学，是在总结过去，尊重现实，展望未来的基础上形成的。体验教学是人本思想在物流教育中的实践。以体验为核心的物流教学对于学生情感丰富、人格完善、道德价值生成、精神世界升华有极大益处，对于知识的学习、技能的掌握也具有重要意义。
作者简介：
王术良，男，50岁，副教授，淄博市技师学院教科研科长。