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抱怨也是“成本”

来源 :中国中小企业 | 被引量 : 0次 | 上传用户：guangmingkoxiuluo

【摘 要】

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经常会听到一些业务员的抱怨之辞：工作压力太大、待遇太低……常人看来，在工作中产生抱怨是常有的事情，很少有人会把抱怨和成本联系起来，甚至于有些管理人士认为，抱怨只是员工发泄

【作 者】

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黄静 潘文富 

【出 处】

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中国中小企业

【发表日期】

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2008年11期

【关键词】

：

抱怨 成本 工作压力 不满情绪 负面情绪 业务员 管理人 员工 

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论文部分内容阅读

经常会听到一些业务员的抱怨之辞：工作压力太大、待遇太低……常人看来，在工作中产生抱怨是常有的事情，很少有人会把抱怨和成本联系起来，甚至于有些管理人士认为，抱怨只是员工发泄不满情绪的一种方式，可以让员工的负面情绪得到某种程度的宣泄，以便更好地开展工作。

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