组建政务服务“青跑团”注入改革青春力量

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  近年来,随着数字化改革、“最多跑一次”改革的持续推进,黄岩区行政服务中心组建“跑小青”服务团队,引领青年团员在一线窗口奋斗,打造政务服务“青”字号品牌,为政务服务领域改革注入青春力量。

建设青春阵地,汇聚星火力量


  打造“跑小青”工作阵地。在黄岩区行政服务中心大厅建设“跑小青”工作室,腾出150平方米作为实体阵地平台,建立“革命根据地”。组建了一支107人的“跑小青”队伍,围绕“我能做什么”“我要做什么”梳理了两张服务清单,按照“一专多能”的方向,不断提升“跑小青”的服务水平。设计了工作室等,大力宣传“跑小青”品牌。
  打造青年服务阵地。以行政服务中心大厅为主平台,推进大厅数字化改造,将“青”元素和数字化元素充分融合,打破传统的“一对一”窗口业务办理模式,推行以青年为主要服务力量的“肩并肩”、网上办、自助办的服务模式,推进窗口服务升级转型。在大厅设置青年创业体验区,制作餐饮、理发等热门行业3D标准化装修模型供创业青年参考。
  打造“青燕归巢”阵地。连续3年开展“青燕归巢”活动,每年提供“青燕归巢”社会实践岗位4-5个。带领实习大学生共同参与数字化改革、“最多跑一次”等改革,先后开通“奔跑吧黄岩”抖音公众号、“黄岩行政服务中心”微信视频号等新媒体宣传平台。

激发青春活力,书写奋斗篇章


  做有思想的青年。开展“学党史悟思想、办实事开新局”主题学习教育活动,学习习近平总书记在浙江考察时的重要讲话精神,组织青年开展党史学习打卡,开展党史竞赛,强化思想意识提升教育,牢固树立“全心全意为人民服务”的服务理念。在大厅设置书吧、水吧等休闲区域,经常性组织“跑小青”开展青年分享会等活动。
  做有行动的青年。组建“跑小青”先锋队,在疫情初期开设“抗疫专窗”,为128家生产口罩和熔喷布企业打开快速审批通道;在数字化改革中勇当先锋,号召青年积极承担各項改革攻坚任务。组建“跑小青”服务队,组织青年开展上门服务等,通过“一网通办”移动工作台上门为群众办理各类民生事项。组建“跑小青”宣讲队,到村(社区)文化礼堂宣讲党史小故事等。
  做有态度的青年。集合多方力量,与中心党支部、妇女小组、窗口一起推行了“一强双亮三优四色”全融合党建模式。将团委工作和中心工作有机结合,共同开展健身跑等团建活动,将青年的蓬勃活力转化成“最多跑一次”改革的强大动力。

勇当青春先锋,奔赴改革征程


  “跑小青”是服务的主力军:通过开展技能大比武等活动,不断提升“跑小青”服务技能;推进“跑小青”角色多样化,到各个一线服务岗位进行轮岗,打造综合型“跑小青”队伍。“跑小青”是窗口的顶梁柱:以“跑小青”为核心服务力量,将“跑小青”服务团队延伸至乡镇(街道)便民服务中心,全区一体化管理,不断以高质量的服务推动高水平改革;今年以来,“跑小青”们已开展窗口办件50多万件,指导网上办件10万多件,提供咨询服务32万余次,占到办件总量的80%以上,有效助推政务服务领域数字化改革在黄岩生根发芽。“跑小青”是改革的中坚力量:在“跑小青”的助力下,黄岩区行政服务中心入选了国家级“好差评”标准试点单位、全省政务服务“一网通办”示范大厅试点、全省退役军人全生命周期服务保障管理试点;军人退役、股权转让、投资项目审批等多项改革举措在全省复制推广;“跑小青”们参与的全省退役安置工作会议、全市示范大厅观摩现场会、全市“就近办理”改革现场会、全市“一件事”改革现场会先后在黄岩召开;中心“跑小青”团支部荣获了台州市“五四红旗团支部”称号,公安、市监、医保窗口连续三年分别获评市级“青年文明号”,“跑小青”团队在全市青春助力“两战赢”青春建功竞赛活动中获二等奖。
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