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[摘 要]企业文化的传播和落地是一项巨大工程，从多企业文化传播途径较为生硬，企业文化未真正有效落地，导致文化仍停留在其字面的意义，而未得到员工的广泛认同，因而其作用发挥也非常有限。因此，探索一种员工喜闻乐见的有效手段，来促进文化传播和有效落地显得尤为重要。基于这一管理思路，本文以国网江苏省电力公司淮安供电公司淮阴供电营业部为实践对象，借鉴融媒体时代感性传播的特点，研究以讲故事的形式开展文化传播，促进文化落地。
中图分类号：TU265 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）45-0160-01
1 背景和现状
作为市级公司的末级部门，淮阴供电营业部广大员工在上级公司的规章制度及要求部署下，认真履行区域内农配网建设运维和电力营销的各项职责和任务，员工对企业文化的认识还不够深入，普遍认为文化与自身关系不大，只要不违反管理规定，老老实实做事就行。为详细了解企业文化在基层的传播和落地情况，准确把握基层员工对企业文化的认识，下面以淮阴营业部及员工为对象进行调查，并对现状和需求进行分析，以探索企业文化在基层的有效传播和落地途径。
1.1 调查的基本情况
本次选取样本为淮阴营业部200名职工，共发放200份问卷调查，回收有效问卷196份。调查问卷包含全民、集体、农电员工，覆盖生产一线、管理岗位、部门领导，及其年龄、学历、岗位等基本信息，能够客观获取企业文化的现状。
1.2 调查反映的现状
1.2.1 员工认为企业文化与自身无关
员工普遍认为企业文化高高在上，是上层的事、领导的事、专业部门的事，平时就是上层出出点子、领导喊喊口号、专业部门搞搞活动就完事了，员工参与也基本上是做做样子，大家一起热闹一下就结束了，只有13.5%的员工认为与自身关系密切。
1.2.2 员工不能深入理解企业文化
员工能够通过各类考试、各级网站和企业宣传栏等途径了解企业文化，89.2%的员工知道企业精神、56%的员工能背出企业理念、36%的员工能准确地说出企业核心价值观，但绝大部分员工不能深入理解其含义，且未将其落实到具体行动当中，企业文化被挂在网上、贴在墙上、记在脑中，但未入心，未体现在行动上。
1.2.3 员工中流传企业文化无用论
大部分员工认为基层只要按照上级的要求完成工作任务就行了，企业文化太“高大上”，不能指导实际工作，对企业和员工的影响也很有限，对基层来说可有可无，有的员工甚至认为参加企业文化活动会影响到正常工作，参与的积极性不高。
2 存在问题的原因分析
2.1 企业文化诠释“不接地气”
企业文化主要由国家电网公司统一建设，包括战略文化、制度文化、创新文化等多个方面，形成了一个较为完善的企业文化体系，但具体到某一方面怎么落实，缺乏有效的平台和载体，导致员工落实时有些茫然，不知道具体该如何做。
2.2 企业文化传播“虚化”
企业文化传播主要通过文件、考试、网站等形式传播，命令式、说教式传播较多，而感性传播较少，存在“功利性”的误区，表面一片繁荣，实则“虚化”严重，给人感觉高高在上，不能引发基层员工的共鸣。
3 主要对策和具体做法
自媒体、快餐式传播是当前信息传播的主要特点，一个个有趣的小故事可以蕴藏深刻的含义，往往比教条式文章更能引发受众的共鸣，在潜移默化中转变受众的观念和行为。将企业文化与身边的人和事结合，形成一个个文化故事，将是诠释和传播企业文化理念的有效途径。
3.1 明确文化故事的主体
文化故事应注重企业文化价值体系传播，将“努力超越、追求卓越”企业精神、“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观、“吃亏、吃苦、吃气、担责任”要求和“坚持、坚守、坚韧、坚强”品质作为传播的主要内容，寻找合适的切入点，将价值体系的一点或几点融入到故事中，以小见大，以达到“四两拨千斤”的效果。
3.2 选择合适的故事类型
文化故事应以身边的人或事为主，多点开花，使基层员工伸手可及，可以是劳模故事、党员故事、班组故事、道德故事、诚信故事、责任故事、创新故事、奉献故事等等，只需体现故事主人公身上最突出的精神或品质，切忌大而全，忌高高在上，忌完美主义，提高员工的接受度和自我植入感，激发“全员做典型，人人当主角”的热情。
3.3 打造多样化的故事载体
文化故事的载体应该多样化，可以依托夏花公益工作室、王华创新工作室等各类工作室以图片、视频、讲解、模拟或实践等多种方式，提高员工对文化的感知度和参与度；将文化故事纳入班组园地，使班组员工日日见，做到耳熟能详、口口相传，增强员工对文化的认同感和自豪感；利用道德讲堂讲文化故事，提高文化的渗透力和感染力；利用微信群、朋友圈、公众号，微博等新媒体传播文化故事，增强文化传播的生动性和广度；通过内部网站题展播、外部网站时点投放等方式，提高传播的持久力，增强文化的影响力。
3.4 强化文化故事的全流程管理
对文化故事创作、管理、传播的全过程进行管理，做到“写好故事、存好故事、讲好故事”提高价值传播效果。写好故事，即以生动性和贴近性为原则，深入挖掘工作过程中的各类故事，发挥好故事承载文化、传承企业精神的作用。存好故事，即建立故事库，分层分类存储故事，建立故事搜索体系，方便故事的检索和提取。讲好故事，即针对不同的故事主体、不同的受众群体，选择不同的宣讲途径和载体，使文化故事成为员工和企业的“粘合剂”。
3.5 培育专业化的故事团队
文化故事全过程管理的每一环节都需要有人力支持，仅靠专业部门和单个员工不可能完成，因此建立故事的策划团队、写作团队、制作团队、管理团队和传播团队显得尤为重要。策划团队：以分布在各专业、各班组的年轻大学生为主，建立故事策划团队，鼓励员工参与身边故事的发现和整理，可以以小群体的形式，开展故事策划的研究和讨论，以头脑风暴等形式收集好的创意和思路；写作团队：以核心报道员、兼职通讯员为主，建立故事写作团队，借助他们较高的写作水平，对策划好的文化故事进行集中采寫和打磨，写出精品故事；制作团队：以新媒体运用较好的人员为主，将写好的文化故事以图文、视频等方式呈现，增强故事的可视化和趣味性，必要时也可借助外部专业人式；管理团队：以专业部门的专职人员为主，进行集中统一管理，把好入口关，提供借阅、提取等服务；传播团队：以口才、形象好的群体为主，加强专业训练，通过演讲、相声、小品等多种形式讲好故事。
4 预期成效
4.1 企业文化的传播将更有效
企业文化改变了教条式的说教方式，以员工身边的典型为突破口，通过员工喜闻乐见的故事方式传播，让员工更易消化和接受，文化理念通过各类故事的承载，长久的影响将潜移默化地改变员工的思想，成为员工的日常行为习惯。
4.2 企业文化实现到基层的落地
文化故事均是从员工或员工身边日常工作中发现和提炼形成的，与工作的结合度大，也有利于其他员工争相效仿，从一个工作过程移植到另一个工作场景，实现文化与业务工作、文化与广大员工的融合，并代代传承下去。
4.3 企业文化的影响将更加深远
文化故事将国网顶端设计的企业文化，诠释为一个个小小的故事，更便于员工的理解和落实，将实现文化由高端到基层的贯通，提高文化的渗透力，也促进企业文化在国网系统内真正实现统一，这将使得文化对企业发展产生更深远的影响，助推“两个一流”目标早日实现。
参考文献
[1] 艾伦·肯尼迪.企业文化—企业生活中的礼仪与仪式[M].中国人民大学出版社，2016（53）.
[2] 余秋雨.何谓文化[M].长江文艺出版社，2012（51）.
中图分类号：TU265 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）45-0160-01
1 背景和现状
作为市级公司的末级部门，淮阴供电营业部广大员工在上级公司的规章制度及要求部署下，认真履行区域内农配网建设运维和电力营销的各项职责和任务，员工对企业文化的认识还不够深入，普遍认为文化与自身关系不大，只要不违反管理规定，老老实实做事就行。为详细了解企业文化在基层的传播和落地情况，准确把握基层员工对企业文化的认识，下面以淮阴营业部及员工为对象进行调查，并对现状和需求进行分析，以探索企业文化在基层的有效传播和落地途径。
1.1 调查的基本情况
本次选取样本为淮阴营业部200名职工，共发放200份问卷调查，回收有效问卷196份。调查问卷包含全民、集体、农电员工，覆盖生产一线、管理岗位、部门领导，及其年龄、学历、岗位等基本信息，能够客观获取企业文化的现状。
1.2 调查反映的现状
1.2.1 员工认为企业文化与自身无关
员工普遍认为企业文化高高在上，是上层的事、领导的事、专业部门的事，平时就是上层出出点子、领导喊喊口号、专业部门搞搞活动就完事了，员工参与也基本上是做做样子，大家一起热闹一下就结束了，只有13.5%的员工认为与自身关系密切。
1.2.2 员工不能深入理解企业文化
员工能够通过各类考试、各级网站和企业宣传栏等途径了解企业文化，89.2%的员工知道企业精神、56%的员工能背出企业理念、36%的员工能准确地说出企业核心价值观，但绝大部分员工不能深入理解其含义，且未将其落实到具体行动当中，企业文化被挂在网上、贴在墙上、记在脑中，但未入心，未体现在行动上。
1.2.3 员工中流传企业文化无用论
大部分员工认为基层只要按照上级的要求完成工作任务就行了，企业文化太“高大上”，不能指导实际工作，对企业和员工的影响也很有限，对基层来说可有可无，有的员工甚至认为参加企业文化活动会影响到正常工作，参与的积极性不高。
2 存在问题的原因分析
2.1 企业文化诠释“不接地气”
企业文化主要由国家电网公司统一建设，包括战略文化、制度文化、创新文化等多个方面，形成了一个较为完善的企业文化体系，但具体到某一方面怎么落实，缺乏有效的平台和载体，导致员工落实时有些茫然，不知道具体该如何做。
2.2 企业文化传播“虚化”
企业文化传播主要通过文件、考试、网站等形式传播，命令式、说教式传播较多，而感性传播较少，存在“功利性”的误区，表面一片繁荣，实则“虚化”严重，给人感觉高高在上，不能引发基层员工的共鸣。
3 主要对策和具体做法
自媒体、快餐式传播是当前信息传播的主要特点，一个个有趣的小故事可以蕴藏深刻的含义，往往比教条式文章更能引发受众的共鸣，在潜移默化中转变受众的观念和行为。将企业文化与身边的人和事结合，形成一个个文化故事，将是诠释和传播企业文化理念的有效途径。
3.1 明确文化故事的主体
文化故事应注重企业文化价值体系传播，将“努力超越、追求卓越”企业精神、“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观、“吃亏、吃苦、吃气、担责任”要求和“坚持、坚守、坚韧、坚强”品质作为传播的主要内容，寻找合适的切入点，将价值体系的一点或几点融入到故事中，以小见大，以达到“四两拨千斤”的效果。
3.2 选择合适的故事类型
文化故事应以身边的人或事为主，多点开花，使基层员工伸手可及，可以是劳模故事、党员故事、班组故事、道德故事、诚信故事、责任故事、创新故事、奉献故事等等，只需体现故事主人公身上最突出的精神或品质，切忌大而全，忌高高在上，忌完美主义，提高员工的接受度和自我植入感，激发“全员做典型，人人当主角”的热情。
3.3 打造多样化的故事载体
文化故事的载体应该多样化，可以依托夏花公益工作室、王华创新工作室等各类工作室以图片、视频、讲解、模拟或实践等多种方式，提高员工对文化的感知度和参与度；将文化故事纳入班组园地，使班组员工日日见，做到耳熟能详、口口相传，增强员工对文化的认同感和自豪感；利用道德讲堂讲文化故事，提高文化的渗透力和感染力；利用微信群、朋友圈、公众号，微博等新媒体传播文化故事，增强文化传播的生动性和广度；通过内部网站题展播、外部网站时点投放等方式，提高传播的持久力，增强文化的影响力。
3.4 强化文化故事的全流程管理
对文化故事创作、管理、传播的全过程进行管理，做到“写好故事、存好故事、讲好故事”提高价值传播效果。写好故事，即以生动性和贴近性为原则，深入挖掘工作过程中的各类故事，发挥好故事承载文化、传承企业精神的作用。存好故事，即建立故事库，分层分类存储故事，建立故事搜索体系，方便故事的检索和提取。讲好故事，即针对不同的故事主体、不同的受众群体，选择不同的宣讲途径和载体，使文化故事成为员工和企业的“粘合剂”。
3.5 培育专业化的故事团队
文化故事全过程管理的每一环节都需要有人力支持，仅靠专业部门和单个员工不可能完成，因此建立故事的策划团队、写作团队、制作团队、管理团队和传播团队显得尤为重要。策划团队：以分布在各专业、各班组的年轻大学生为主，建立故事策划团队，鼓励员工参与身边故事的发现和整理，可以以小群体的形式，开展故事策划的研究和讨论，以头脑风暴等形式收集好的创意和思路；写作团队：以核心报道员、兼职通讯员为主，建立故事写作团队，借助他们较高的写作水平，对策划好的文化故事进行集中采寫和打磨，写出精品故事；制作团队：以新媒体运用较好的人员为主，将写好的文化故事以图文、视频等方式呈现，增强故事的可视化和趣味性，必要时也可借助外部专业人式；管理团队：以专业部门的专职人员为主，进行集中统一管理，把好入口关，提供借阅、提取等服务；传播团队：以口才、形象好的群体为主，加强专业训练，通过演讲、相声、小品等多种形式讲好故事。
4 预期成效
4.1 企业文化的传播将更有效
企业文化改变了教条式的说教方式，以员工身边的典型为突破口，通过员工喜闻乐见的故事方式传播，让员工更易消化和接受，文化理念通过各类故事的承载，长久的影响将潜移默化地改变员工的思想，成为员工的日常行为习惯。
4.2 企业文化实现到基层的落地
文化故事均是从员工或员工身边日常工作中发现和提炼形成的，与工作的结合度大，也有利于其他员工争相效仿，从一个工作过程移植到另一个工作场景，实现文化与业务工作、文化与广大员工的融合，并代代传承下去。
4.3 企业文化的影响将更加深远
文化故事将国网顶端设计的企业文化，诠释为一个个小小的故事，更便于员工的理解和落实，将实现文化由高端到基层的贯通，提高文化的渗透力，也促进企业文化在国网系统内真正实现统一，这将使得文化对企业发展产生更深远的影响，助推“两个一流”目标早日实现。
参考文献
[1] 艾伦·肯尼迪.企业文化—企业生活中的礼仪与仪式[M].中国人民大学出版社，2016（53）.
[2] 余秋雨.何谓文化[M].长江文艺出版社，2012（51）.