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摘 要: 信息化已经成为现代企业发展的必然趋势，随着国家对国有企业改革的深入，市场经济逐渐占主导地位，企业的竞争力来源于经济效益，而效益又依赖于管理和生产技术水平的提高；只有将信息技术与管理合理融合，建立符合企业实际的管理信息系统，才能不断提高企业的管理水平，使企业比竞争对手更有效地运作、更快的做出正确决策，持续提高经济效益，从而提升自身竞争力。
关键词: 电力企业管理; 管理信息化
目前, 我国电力行业正经历着一场自上而下的体制改革, 而这场改革的目的就是要打破垄断, 提高我国电力企业的市场竞争力。电力生产的成本竞争将成为决定企业生存和发展的重要因素, 为实现企业降低成本, 提高效益的目标, 建设高效的电力企业信息化工程是必需的。电力企业管理信息化的应用有利于降低企业的成本, 提升企业的核心竞争力。
1. 正确认识电力企业管理信息化的内涵
电力企业管理信息化就是借助信息技术，实现管理流程的改造、实现管理效率提高的过程，是电力企业体制创新和管理创新的过程，是增强电力企业核心竞争力的过程，电力企业管理信息化的根本目的是为了提升电力企业的核心竞争力。
（1） 企业管理信息化和企业信息化概念的辨析
企业管理信息化是企业信息化的一个核心组成部分, 是企业决策管理活动或过程的电子化, 与企业生产过程自动化、智能化和企业商务活动的电子化共同构成企业信息化的主要内容, 企业管理系统与企业技术系统、制造系统和集成系统一起构成企业信息化的主要系统。
具体到电力企业, 电力企业信息化就是要实现企业全部生产经营活动的运营自动化、管理信息化、决策智能化；其中，运营自动化是基础，决策智能化是顶峰，电力企业管理信息化是企业信息化的重要组成部分。
（2）电力企业管理信息化的实现形式
电力企业管理信息化就是在电力企业生产过程自动化、生产信息采集自动化的基础上, 将与电力企业管理有关的人力资源信息、财务信息、物资信息、知识( 经验) 信息等其他信息数字化 , 建立电力企业的管理信息系统, 并结合现代管理学的有关理论, 建立电力企业的企业资源计划系统( ERP)， 实现管理自动化 ，通过电力企业管理的信息化可以达到管理的自动化。 电力企业管理信息化有利于增强企业的核心竞争力，适应市场化竞争的要求；有利于理顺和提高企业的管理；缩短企业的服务时间和提高企业的客户满意度；加速信息流在企业内部的流动速率，实现信息的有效整合和利用；加速知识在企业中的共享和传播，实现现有知识的及时更新和应用。
2. 业务流程重组是企业实施管理信息化的重要保障
企业在没有弄清楚企业管理信息化内涵的情况下盲目地进行系统建设, 没有考虑到管理信息化与企业业务流程的关系, 没有研究信息化的必要性和有效性,认为把信息化的软件开发出来就实现了信息化，这种管理信息化和业务流程脱节的系统是不行的。
信息技术在企业管理中应用的初级阶段只是作为计算机项目, 参与到企业管理的原有流程, 会对很多不合理或无效的工作( 可能在手工业务处理方式下必须存在) 进行计算机自动处理, 束缚了信息技术潜能的发挥。随着信息技术的发展, 必然要求突破原有管理模式、管理制度的桎梏 , 对原有的业务流程进行革命性的变化, 这就是业务流程重组( 以下简称BPR)。通过BPR确保信息流转顺畅, 质量不失真, 时效不过期, 因此, 在实施管理信息工程前首先做好BPR, 实现管理模式再造。
业务流程重组的提出与实施, 与信息技术的应用有着密切的关系, 同时业务重组又是企业管理信息化不可缺少的一部分。企业管理信息化不仅只是软件的开发应用和计算机网络的建立, 而更重要的是在信息化的进程中, 要配合信息化进行业务流程的重组, 建立企业管理信息化管理制度。因此, 业务流程重组不仅是企业实施管理信息化的重要内容，而且也是企业实施管理信息化的重要保障。所以, 电力企业搞信息化, 要根据本企业具体的业务内容进行组织结构改造。比如国家电网公司建设“一强三优”现代公司的战略目标，也是国家电网公司系统各级电网企业的战略发展目标。但这个战略具体到不同的电网企业，这个目标的具体内容会有所不同。坚强电网对区域电网公司更多意味着安全的长距离、大容量跨省电能交换，对地市供电企业则更多意味着客户配电网的可靠性；服务优质对区域电网公司主要是服务政府、服务发电企业，对地市供电企业则重在客户用电服务的满意度。
3. 企业组织结构变革是发挥企业管理信息化优势的前提
企业组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式, 它涉及到决策的集中程度、管理幅度的确定、组织层次的划分、组织机构的设置、管理权限和责任的分配方式和认定、管理职能的划分以及组织中各层次、各单位的联系沟通方式等问题。稳定的组织结构可以积累过去的工作经验, 保持正常的工作方式, 增进成员间的认同,从而提高工作效率。但是长期不变的组织又会适应不了外界环境的变化, 失去生命力, 所以对一个企业的全部生命周期来说, 总是存在组织变革的。企业组织结构变革, 一方面是企业管理信息化的内容,另一方面又会有效地促进企业信息化的顺利地、有效地实施。
电力企业组织结构变革是发挥企业管理信息化优势的前提。为适应管理信息化的先进管理模式, 电力企业组织结构设计应该做到:
（1）面向业务流程的组织设计;
（2）组织结构应该扁平化;
（3）应用信息系统, 建立数据共享的内部信息机制, 实现高速有效的信息沟通;
（4）以充分分权和授权为组织原则;
（5）自主管理和間接控制为主的组织手段;
（6）以人为本, 强调人性的组织文化。
4. 高度重视人在企业管理信息化中的重要因素
电力企业领导及员工对于企业管理信息化要有一个正确的认识，企业管理信息化是将管理方法、思想、规则融入到管理软件之中的信息化的方法，他是对于企业发展战略、企业管理制度、企业流程与组织的一种全方位的融入过程。企业领导要将任务委托给既懂计算机技术又懂业务的复合型人才，由他就企业信息化发展战略，信息化对企业战略的支撑作用，各业务信息系统的建设目标，信息化发展策略、技术路线、以及标准规范等和各个业务部门达成共识，以及在信息部门内部达成共识。
为了达到提高企业信息化工程的质量, 真正实现信息化改变落后工作方式, 优化工作流程,提高工作效率, 提升企业核心竞争力 的理想效果, 电力企业在管理信息化的进程中应努力做到以下几点:
（1）企业信息化是 一把手工程 , 高层领导必须高度重视, 亲自主持。这样才能给企业员工压力, 激发他们的热情, 促使他们积极配合系统开发人员, 努力改变固有的旧观念。
（2）各级管理人员要积极参与并监督信息化工程。因为他们是信息化的直接受益者, 是信息系统的直接使用者。只有他们努力配合信息化建设, 和系统分析人员深入交流, 把企业的具体工作流程和系统需求反馈给系统分析人员, 才能做出真正符合企业实际的信息系统。
（3）在开发结束后, 企业领导要监督使用和推广, 企业各级管理人员广泛使用。只有这样信息化才能和企业真正融合到一起, 成为整个企业的重要组成部分。
（4）企业配置一支高水平信息管理者队伍, 是搞好企业信息管理工作, 提升企业竞争力的根本保证。这些信息管理者应该具有的能力有: 获取和处理信息的能力、思维能力、企业信息管理能力、表达能力、社会交际能力等。
（5）要有计算机技术人员的精心维护, 才能保证信息系统安全、稳定地运行。要根据企业的变化适时进行信息系统的升级和改进。
5. 建立现代电力企业首席信息官( CIO) 制度
CIO 是英文Chief Information Officer 的简写, 汉译首席信息官、首席信息主管、首席信息经理等。CIO 与以前的信息管理者有很大的不同, 他们的职责不仅仅是技术层面的。他们参与企业高层管理决策, 制订企业的信息政策与信息活动规划, 管理企业的信息流程, 规范企业信息管理的基础标准, 负责企业的信息系统建设规划与宏观管理, 为企业经营管理提供有效的信息技术支持, 评估信息技术的投资汇报问题, 宣传、咨询与培训, 信息沟通与组织协调。目前, CIO 制在我国已经有了初步的发展。
企业CIO 制度的实现, 标志着企业真正从传统的人、财、物三要素管理走向了人、财、物、信息四要素管理的新阶段。从战略高度充分开发信息资源, 科学管理信息资源, 有效利用信息资源是现代企业能够在日益激烈的市场竞争中克敌制胜的公开的秘密。在电力企业中, 信息主管绝大多数为部门级信息主管,通常称为信息中心主任或信息部门经理, 他们发挥的职能还停留在技术层, 电力企业要想优化现代企业信息资源、推进企业信息化建设、建立现代企业制度, 推行CIO 制度是当务之急。
6. 电力企业管理信息化的经济效益
从电力信息标杆企业评选反映出电力企业正在从信息化中受益，企业的管理和生产全部通过信息化系统来处理日常工作，使企业的管理实现计算机网络化、流程化，为企业节约了大量的人力和物力，创造了很大的经济效益。具体表现：
（1）形成了领先的成本运作机制，在确保电网安全的前提下，降低电网建设、经营管理和生产运行成本。例如福建省福州超高压局在生产管理方面通过变电站少人值班分层分控系统、变电运行管理系统的实施以及变电所少人值班的改造，使运行值班人员从最新定员标准要求的人员数减少32.99%，极大的降低了管理费用，取得了明显的经济效益。
（2）达到先进的行业技术，采用先进技术，提高电网输送能力，降低线损率。例如国家电网公司通过建立500kV甚至750kV变电站来输送能电能达到提高电网输送能力和降低线损的目的。
（3）塑造良好的品牌形象，做到政府支持、用户满意，为电网公司的发展创造良好的空间和宽松环境。宁德电业局在95598呼叫中心系統应用后，其故障抢修平均达到现场时间由29分钟缩短到12分钟，电费回收时间由6.54天缩短为6.13天。
（4）拥有优秀的员工团队，企业内部管理流程清晰高效，对外响应迅速。电力企业通过企业管理化的应用，提升了员工的信息化办公意识，提高了员工的IT技能，员工通过信息系统应用能深刻体会信息技术给予其工作的帮助，从而提高其业务操作能力。电力自动化办公模式提高了全体员工的计算机水平与信息化水平，促进学习型组织构建，对于企业发展具有深远的意义，无形价值大。
（5）提高了大营销能力，不断开拓电力市场，带动电网发展。
同时，电力企业管理信息化推进流程化管理、信息共享，有助于新型企业文化的建设。
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关键词: 电力企业管理; 管理信息化
目前, 我国电力行业正经历着一场自上而下的体制改革, 而这场改革的目的就是要打破垄断, 提高我国电力企业的市场竞争力。电力生产的成本竞争将成为决定企业生存和发展的重要因素, 为实现企业降低成本, 提高效益的目标, 建设高效的电力企业信息化工程是必需的。电力企业管理信息化的应用有利于降低企业的成本, 提升企业的核心竞争力。
1. 正确认识电力企业管理信息化的内涵
电力企业管理信息化就是借助信息技术，实现管理流程的改造、实现管理效率提高的过程，是电力企业体制创新和管理创新的过程，是增强电力企业核心竞争力的过程，电力企业管理信息化的根本目的是为了提升电力企业的核心竞争力。
（1） 企业管理信息化和企业信息化概念的辨析
企业管理信息化是企业信息化的一个核心组成部分, 是企业决策管理活动或过程的电子化, 与企业生产过程自动化、智能化和企业商务活动的电子化共同构成企业信息化的主要内容, 企业管理系统与企业技术系统、制造系统和集成系统一起构成企业信息化的主要系统。
具体到电力企业, 电力企业信息化就是要实现企业全部生产经营活动的运营自动化、管理信息化、决策智能化；其中，运营自动化是基础，决策智能化是顶峰，电力企业管理信息化是企业信息化的重要组成部分。
（2）电力企业管理信息化的实现形式
电力企业管理信息化就是在电力企业生产过程自动化、生产信息采集自动化的基础上, 将与电力企业管理有关的人力资源信息、财务信息、物资信息、知识( 经验) 信息等其他信息数字化 , 建立电力企业的管理信息系统, 并结合现代管理学的有关理论, 建立电力企业的企业资源计划系统( ERP)， 实现管理自动化 ，通过电力企业管理的信息化可以达到管理的自动化。 电力企业管理信息化有利于增强企业的核心竞争力，适应市场化竞争的要求；有利于理顺和提高企业的管理；缩短企业的服务时间和提高企业的客户满意度；加速信息流在企业内部的流动速率，实现信息的有效整合和利用；加速知识在企业中的共享和传播，实现现有知识的及时更新和应用。
2. 业务流程重组是企业实施管理信息化的重要保障
企业在没有弄清楚企业管理信息化内涵的情况下盲目地进行系统建设, 没有考虑到管理信息化与企业业务流程的关系, 没有研究信息化的必要性和有效性,认为把信息化的软件开发出来就实现了信息化，这种管理信息化和业务流程脱节的系统是不行的。
信息技术在企业管理中应用的初级阶段只是作为计算机项目, 参与到企业管理的原有流程, 会对很多不合理或无效的工作( 可能在手工业务处理方式下必须存在) 进行计算机自动处理, 束缚了信息技术潜能的发挥。随着信息技术的发展, 必然要求突破原有管理模式、管理制度的桎梏 , 对原有的业务流程进行革命性的变化, 这就是业务流程重组( 以下简称BPR)。通过BPR确保信息流转顺畅, 质量不失真, 时效不过期, 因此, 在实施管理信息工程前首先做好BPR, 实现管理模式再造。
业务流程重组的提出与实施, 与信息技术的应用有着密切的关系, 同时业务重组又是企业管理信息化不可缺少的一部分。企业管理信息化不仅只是软件的开发应用和计算机网络的建立, 而更重要的是在信息化的进程中, 要配合信息化进行业务流程的重组, 建立企业管理信息化管理制度。因此, 业务流程重组不仅是企业实施管理信息化的重要内容，而且也是企业实施管理信息化的重要保障。所以, 电力企业搞信息化, 要根据本企业具体的业务内容进行组织结构改造。比如国家电网公司建设“一强三优”现代公司的战略目标，也是国家电网公司系统各级电网企业的战略发展目标。但这个战略具体到不同的电网企业，这个目标的具体内容会有所不同。坚强电网对区域电网公司更多意味着安全的长距离、大容量跨省电能交换，对地市供电企业则更多意味着客户配电网的可靠性；服务优质对区域电网公司主要是服务政府、服务发电企业，对地市供电企业则重在客户用电服务的满意度。
3. 企业组织结构变革是发挥企业管理信息化优势的前提
企业组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式, 它涉及到决策的集中程度、管理幅度的确定、组织层次的划分、组织机构的设置、管理权限和责任的分配方式和认定、管理职能的划分以及组织中各层次、各单位的联系沟通方式等问题。稳定的组织结构可以积累过去的工作经验, 保持正常的工作方式, 增进成员间的认同,从而提高工作效率。但是长期不变的组织又会适应不了外界环境的变化, 失去生命力, 所以对一个企业的全部生命周期来说, 总是存在组织变革的。企业组织结构变革, 一方面是企业管理信息化的内容,另一方面又会有效地促进企业信息化的顺利地、有效地实施。
电力企业组织结构变革是发挥企业管理信息化优势的前提。为适应管理信息化的先进管理模式, 电力企业组织结构设计应该做到:
（1）面向业务流程的组织设计;
（2）组织结构应该扁平化;
（3）应用信息系统, 建立数据共享的内部信息机制, 实现高速有效的信息沟通;
（4）以充分分权和授权为组织原则;
（5）自主管理和間接控制为主的组织手段;
（6）以人为本, 强调人性的组织文化。
4. 高度重视人在企业管理信息化中的重要因素
电力企业领导及员工对于企业管理信息化要有一个正确的认识，企业管理信息化是将管理方法、思想、规则融入到管理软件之中的信息化的方法，他是对于企业发展战略、企业管理制度、企业流程与组织的一种全方位的融入过程。企业领导要将任务委托给既懂计算机技术又懂业务的复合型人才，由他就企业信息化发展战略，信息化对企业战略的支撑作用，各业务信息系统的建设目标，信息化发展策略、技术路线、以及标准规范等和各个业务部门达成共识，以及在信息部门内部达成共识。
为了达到提高企业信息化工程的质量, 真正实现信息化改变落后工作方式, 优化工作流程,提高工作效率, 提升企业核心竞争力 的理想效果, 电力企业在管理信息化的进程中应努力做到以下几点:
（1）企业信息化是 一把手工程 , 高层领导必须高度重视, 亲自主持。这样才能给企业员工压力, 激发他们的热情, 促使他们积极配合系统开发人员, 努力改变固有的旧观念。
（2）各级管理人员要积极参与并监督信息化工程。因为他们是信息化的直接受益者, 是信息系统的直接使用者。只有他们努力配合信息化建设, 和系统分析人员深入交流, 把企业的具体工作流程和系统需求反馈给系统分析人员, 才能做出真正符合企业实际的信息系统。
（3）在开发结束后, 企业领导要监督使用和推广, 企业各级管理人员广泛使用。只有这样信息化才能和企业真正融合到一起, 成为整个企业的重要组成部分。
（4）企业配置一支高水平信息管理者队伍, 是搞好企业信息管理工作, 提升企业竞争力的根本保证。这些信息管理者应该具有的能力有: 获取和处理信息的能力、思维能力、企业信息管理能力、表达能力、社会交际能力等。
（5）要有计算机技术人员的精心维护, 才能保证信息系统安全、稳定地运行。要根据企业的变化适时进行信息系统的升级和改进。
5. 建立现代电力企业首席信息官( CIO) 制度
CIO 是英文Chief Information Officer 的简写, 汉译首席信息官、首席信息主管、首席信息经理等。CIO 与以前的信息管理者有很大的不同, 他们的职责不仅仅是技术层面的。他们参与企业高层管理决策, 制订企业的信息政策与信息活动规划, 管理企业的信息流程, 规范企业信息管理的基础标准, 负责企业的信息系统建设规划与宏观管理, 为企业经营管理提供有效的信息技术支持, 评估信息技术的投资汇报问题, 宣传、咨询与培训, 信息沟通与组织协调。目前, CIO 制在我国已经有了初步的发展。
企业CIO 制度的实现, 标志着企业真正从传统的人、财、物三要素管理走向了人、财、物、信息四要素管理的新阶段。从战略高度充分开发信息资源, 科学管理信息资源, 有效利用信息资源是现代企业能够在日益激烈的市场竞争中克敌制胜的公开的秘密。在电力企业中, 信息主管绝大多数为部门级信息主管,通常称为信息中心主任或信息部门经理, 他们发挥的职能还停留在技术层, 电力企业要想优化现代企业信息资源、推进企业信息化建设、建立现代企业制度, 推行CIO 制度是当务之急。
6. 电力企业管理信息化的经济效益
从电力信息标杆企业评选反映出电力企业正在从信息化中受益，企业的管理和生产全部通过信息化系统来处理日常工作，使企业的管理实现计算机网络化、流程化，为企业节约了大量的人力和物力，创造了很大的经济效益。具体表现：
（1）形成了领先的成本运作机制，在确保电网安全的前提下，降低电网建设、经营管理和生产运行成本。例如福建省福州超高压局在生产管理方面通过变电站少人值班分层分控系统、变电运行管理系统的实施以及变电所少人值班的改造，使运行值班人员从最新定员标准要求的人员数减少32.99%，极大的降低了管理费用，取得了明显的经济效益。
（2）达到先进的行业技术，采用先进技术，提高电网输送能力，降低线损率。例如国家电网公司通过建立500kV甚至750kV变电站来输送能电能达到提高电网输送能力和降低线损的目的。
（3）塑造良好的品牌形象，做到政府支持、用户满意，为电网公司的发展创造良好的空间和宽松环境。宁德电业局在95598呼叫中心系統应用后，其故障抢修平均达到现场时间由29分钟缩短到12分钟，电费回收时间由6.54天缩短为6.13天。
（4）拥有优秀的员工团队，企业内部管理流程清晰高效，对外响应迅速。电力企业通过企业管理化的应用，提升了员工的信息化办公意识，提高了员工的IT技能，员工通过信息系统应用能深刻体会信息技术给予其工作的帮助，从而提高其业务操作能力。电力自动化办公模式提高了全体员工的计算机水平与信息化水平，促进学习型组织构建，对于企业发展具有深远的意义，无形价值大。
（5）提高了大营销能力，不断开拓电力市场，带动电网发展。
同时，电力企业管理信息化推进流程化管理、信息共享，有助于新型企业文化的建设。
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