随着社会主义市场经济的深入发展,市场竞争日益激烈,社会生活和各种文化日渐丰富,各种价值观相互激荡,企业员工的思想、心态和价值观念日趋多元化,态度、行为呈现极大的复杂性,来自市场、社会和企业的竞争压力、服务压力、工作压力越来越大。社会生活的斑斓与各种压力的冲击都会对员工个体心理产生深刻的影响,因此,关注员工心理,认知心理规律,解决心理问题,促进心理和谐,应当成为当今企业思想政治工作关注的重要环节。
　　
　　一、认知心理现象,了解职工心态
　　
　　员工岗位不同,经历各异,年龄、学历、家庭背景、社会关系更是存在较大差异,在工作和生活中更是会呈现多种心理表现,如:①违规违纪受到处罚的员工,有的会情绪激动,感情用事;②员工遇到挫折,或出现事故,或家庭负担过重,会出现忧愁、沮丧、沉默寡言;③下岗、降职、落聘的员工,会对改革或企业制度产生抵触心理;④人际关系处理不好,会出现冷漠、孤僻,甚至叛逆心理;⑤心灵受到创伤的员工,如情感背叛或失去亲人等就会出现悲愤、郁闷,有的甚至心理失衡;⑥近年出现的向利心理、员工心理承受力弱化现象也非常值得注意。以上这些心理现象在目前生活、工作节奏加快、压力加重的情况下,往往高频率出现,如不及时疏导,或大意忽视,轻者会造成员工心理紧张、挫折感、自责、丧失信心等不良心理状态,重者可能造成生产事故甚至社会叛逆。企业思想政治工作要循“心”的途径即心理培训去解决这些心理问题。
　　
　　二、开展心理培训,强健职工心智
　　
　　一是心态培训,即帮助员工拓展观念、调适心态,建立有助于实现目标、取得成功的态度。我们不能预知生活和工作的各种情况,但正确的心态可以令我们能够适应它。成功者的首要标志,在于他的心态。一个人如果心态积极,乐观地接受挑战和应付困境,就一定能在企业里得到很好地成长。二是心智模式改善。心智模式是人们思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映,它根植于人们内心的想法、看法、假设、图像和印象,它影响人们对工作、学习和生活的态度,影响人们处理人际关系遵循的准则,因此,谁的心智模式积极并能够得到迅速改善,谁就能增强工作的信心和兴趣。三是情商培训。情商是指测定和描述人的情绪自控力、人际关系处理能力、办事意志力、对挫折的承受能力、对自我的了解程度以及对他人的理解和宽容等。曾子被认为是孔子最鲁钝的学生,但他以“人一能之己百之,人十能之己千之”的精神朝夕研读,结果成为孔子学生中成就最大者。成就曾子的,是曾子的意志品质,即“情商”。四是自我认知。自我认识是指个人对自己的心理、行为表现是否有正确的认识,对“怎样做,做怎样”有明晰的方向,是对“自我”及所处周围环境有准确的把握,表现在内在生活的高度自省力,对外界生活的极强适应力。五是自我超越。人们在改造自然、建构社会的过程中,会逐渐形成一些规范、感觉和认识,这往往是阶段性或局部性的,随着实践的深化,这些规范、感觉和认识往往成为人们进一步发展的局限或障碍,因此,超越自我固有的成见,实现自身能力或素质的突破,这是心理潜能的激发,更是人性的完善、境界的提高或智慧的锤炼。综上所述,开展心理培训,可以使员工心态得到调适、心智模式得到改善、意志品质得到提升,潜能得到开发,能够获得持久的执行力、竞争力、创造力。
　　
　　三、实施绿色关怀,促进心理和谐
　　
　　“绿色关怀”是指以人为本的思想政治工作方式、方法,其内涵是尊重人、理解人、关心人。要做到“绿色关怀”,首先要倾听员工的心声,可以通过企业OA系统开设心理咨询,还可装设“民情热线”,构筑决策层、管理层、员工层的沟通渠道,了解员工心理状态。其次是做好尊重员工的工作。“尊重人是最高的奖赏”,员工日常的意见、建议和工作状态如果得到管理者的尊重,就会产生一种不负使命的心理,工作热情就会高涨。同时,对待员工、员工绩效评价,要做到一视同仁,公正、客观,尽量做到“一碗水端平”。再次是理解员工,就是对他们的心理、思想、行为、看法持积极的态度,并与之内心相通,使他们产生一种满足感。一旦真正理解了员工,就有了沟通的基础,企业和员工就会找到期望的平衡点,就会发现解决问题的思路。第四是关怀、关心职工,如员工的生日或婚庆纪念等,不忘祝福,生产攻关、重大任务突击、野外作业,一线慰问,员工生病或家有困难,登门拜访,这些都会起到“雪中送碳”、“润物无声”的作用,都会让员工心中升起一股股暖意,这些方式方法无疑会对员工的心理和谐起到极大的推动作用。