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摘要：人性化服务是社会转型发展的必然趋势，为了提高患者满意度，减轻其心理压力，保持乐观积极的心态，医院也在积极开展人性化护理服务，给予患者人文关怀，让其感受到医院的关爱。人性化护理服务在消化内科的应用能够提高其科室的服务质量，本文也将着重谈及人性化护理服务在消化内科的应用效果。
关键词：人性化护理服务;消化内科;应用体会
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）08-319-01
引言：在医院治疗的患者，常常经受身体与精神的双重压力，身体的不良反应使其痛苦，精神上的折磨更是让人消极、萎靡。在消化内科，很多病患还伴随着剧烈的的痛苦，人性化护理服务的应用有其必要性。护理人员是人性化服务的终端，因此，主要从护理人员的角度探讨人性化护理服务在消化内科的应用效果。
一、一般资料
一般资料：选取本院收治的消化内科患者80例，男性32例，女性48例作为实验对照小组，给予他们人性化护理;再选取77例对照组患者进行常规护理，进行实验观察对照，了解人性化护理对病人的实际应用效果。
二、研究方法
（一）心理护理对照
人性化护理注重对患者的心理护理，要求护理人员对实验患者进行良好的心理护理，切实提高患者的心理舒服度，让他们能够在住院期间放松心理负担，身心感到放松愉悦，提高抵御疾病的信心。消化内科很多疾病都伴随着身心疼痛折磨，例如消化溃疡、十二指肠溃疡等，这些消化系统疾病疼痛较为剧烈，甚至会伴随出血等症状，无形中增加患者的痛苦和精神折磨，让他们感到恐惧和焦虑。这种不良的心理情绪会影响治疗和护理的效果，甚至加重病情。开展人性化的护理，护理人员需要积极与患者进行交流和沟通，及时为他们解疑答惑，解决他们内心对疾病的恐惧，疏导他们的不良情绪，还需要观察病人的心理状态，若患者性格比较暴躁不安，可在病房播放舒缓的轻音乐，通过环境引导他们舒缓自身的情况，保持良好的心情。同时，护理人员还需要加强对患者的健康教育，告知引发疾病的原因，并解析后续的治疗方法以及可以达到的治疗效果，增强患者治疗的信心，在此过程中医患之间的情感也得到升温，让患者更加信任医院及医护人员，更加积极配合医院进行治疗。
（二）常规护理
在常规护理中加入人性化理念，随时对患者的病情严加观察，随时了解他们的生命体征，严格按照医院的护理操作流程进行。消化内科患者很多都会出现腹痛、呕吐、腹胀等情况，若患者出现这些不良反应时，护理人员需要第一时间对其进行处理，有反应比较严重的患者需要及时告知医生，为患者争取最佳的治疗时间，避免出现严重的并发症，甚至危及生命。另外，保持病房的干净、清洁与通风也非常重要，环境能够影响患者的情绪，干净卫生的环境会让他们放松身心，保持通风可以让病房的空气流通，避免患者长时间待在一个环境里，产生呼吸问题。病房的温度也可以根据患者的情况进行设置，调制到他们比较适应的温度。还需要不断为患者强调在住院治疗期间的注意事项，要求病人严格按照医生的嘱咐进行治疗，合理作息、饮食清淡、正确服药、适当运动，增强自身抵抗力，如此提供治疗和护理的效果。
（三）生活护理
患者在住院期间心情都比较沉重，对于医院的环境也比较陌生。开展人性化的护理，护理人员可以在患者住院开始，就为患者详细介绍医院的环境、设施设备等情况，对患者可能存在的疑虑也都一一进行解答，并保持耐心和心态的态度，让患者有如沐春风的感觉。还可以了解患者的职业、爱好以及家庭情况，并建立档案，让患者感受到被重视的感觉。另外对于病房的环境，也可以布置的温馨、温暖，能够极好的缓解患者的心理状态，消减他们的紧张情绪。护理人员也应当保持和蔼可亲的态度，及时关注患者的情况，同时重视患者的意见，经常对患者的满意度进行调查。通过细节性的人性化护理，让患者建立对医院的好感，从而更加医院，提高治疗的效果和质量。
（四）饮食护理
消化内科的患者大多都是肠胃问题，因此在患者的饮食护理上需要格外注意，既要保证患者所需要的营养，还要易消化、清淡，避免对患者的肠胃造成刺激。合理搭配食物，保留食物的营养，在烹煮的过程中，将食物煮的软烂易食，便于患者消化。对于有排便问题的患者，要注意膳食纤维的摄入。除了饮食上需要格外注意，还要关注患者的运动量，除了个别病情比较严重，需要卧床静养的患者意以外，其他患者都应该保持一定量的运动，锻炼身体，提高身体自身的抵抗力，如此也可以增强自身自愈的能力。运动还可以增强肠胃的蠕动，提高消化的能力。切记在住院治疗期间以及治愈出院后，都不可饮用浓茶、咖啡等对肠胃比较刺激的饮品，避免病情反复发作，增加病人的痛苦。
（五）药物护理
消化内科患者用药比较复杂，加之部分患者还伴随其他疾病，使得用药更为复杂。因此，人性化的护理要关注患者的用药情况，向患者耐心讲解每种药物的作用，并监督他们的用药情况，若患者服用的药用数量比较多，可以用文字的形式写下来，记录他们的服药情况。在患者每日服药之后，还需要观察患者的情况，若出现严重的反应，需要及时报备医生。
三、人性化护理应用体会
通过实验对照的结果可以了解到，开展人性化护理，切實有效的提高了治疗护理的效果，相对常规的护理手段，更能够放松患者的心态，让他们以积极从容的心态应对疾病，人性化的护理还可以拉近医院医护人员与患者之间的关系，让他们能够更加信任医院。
因此，人性化护理服务更有利于提升护理的效果，医院各个科室都升级常规护理，转向人性化护理服务。尤其是消化内科，与消化器官有关的疾病，患者往往伴随的夜不能寐、食不下咽的状态，对于很多消化溃疡、十二指肠溃疡等疾病，还伴随着严重的疼痛，有时还会出血，增加病人的焦灼和害怕情绪，这些都是不利于治疗的效果的，需要对病人的心理状态进行干预，让他们平缓心态，积极应对毕竟，增强治愈的信心，配合医护人员的工作。
结语：人性化护理服务在消化内科的应用，大大改变了患者的心态，让他们以更加积极的状态应对疾病，也环节了身体带来的不适，因而消化内科应当加强人性化护理服务，为患者提供全方位、无微不至的人文关爱。
参考文献：
[1]毛桂芳.人性化护理在消化内科护理中的临床应用效果[J].人人健康，2019，{4}（19）：169-170.
[2]余园.人性化护理在消化内科患者中的应用[J].当代护士（中旬刊），2019，26（06）：36-37.
关键词：人性化护理服务;消化内科;应用体会
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）08-319-01
引言：在医院治疗的患者，常常经受身体与精神的双重压力，身体的不良反应使其痛苦，精神上的折磨更是让人消极、萎靡。在消化内科，很多病患还伴随着剧烈的的痛苦，人性化护理服务的应用有其必要性。护理人员是人性化服务的终端，因此，主要从护理人员的角度探讨人性化护理服务在消化内科的应用效果。
一、一般资料
一般资料：选取本院收治的消化内科患者80例，男性32例，女性48例作为实验对照小组，给予他们人性化护理;再选取77例对照组患者进行常规护理，进行实验观察对照，了解人性化护理对病人的实际应用效果。
二、研究方法
（一）心理护理对照
人性化护理注重对患者的心理护理，要求护理人员对实验患者进行良好的心理护理，切实提高患者的心理舒服度，让他们能够在住院期间放松心理负担，身心感到放松愉悦，提高抵御疾病的信心。消化内科很多疾病都伴随着身心疼痛折磨，例如消化溃疡、十二指肠溃疡等，这些消化系统疾病疼痛较为剧烈，甚至会伴随出血等症状，无形中增加患者的痛苦和精神折磨，让他们感到恐惧和焦虑。这种不良的心理情绪会影响治疗和护理的效果，甚至加重病情。开展人性化的护理，护理人员需要积极与患者进行交流和沟通，及时为他们解疑答惑，解决他们内心对疾病的恐惧，疏导他们的不良情绪，还需要观察病人的心理状态，若患者性格比较暴躁不安，可在病房播放舒缓的轻音乐，通过环境引导他们舒缓自身的情况，保持良好的心情。同时，护理人员还需要加强对患者的健康教育，告知引发疾病的原因，并解析后续的治疗方法以及可以达到的治疗效果，增强患者治疗的信心，在此过程中医患之间的情感也得到升温，让患者更加信任医院及医护人员，更加积极配合医院进行治疗。
（二）常规护理
在常规护理中加入人性化理念，随时对患者的病情严加观察，随时了解他们的生命体征，严格按照医院的护理操作流程进行。消化内科患者很多都会出现腹痛、呕吐、腹胀等情况，若患者出现这些不良反应时，护理人员需要第一时间对其进行处理，有反应比较严重的患者需要及时告知医生，为患者争取最佳的治疗时间，避免出现严重的并发症，甚至危及生命。另外，保持病房的干净、清洁与通风也非常重要，环境能够影响患者的情绪，干净卫生的环境会让他们放松身心，保持通风可以让病房的空气流通，避免患者长时间待在一个环境里，产生呼吸问题。病房的温度也可以根据患者的情况进行设置，调制到他们比较适应的温度。还需要不断为患者强调在住院治疗期间的注意事项，要求病人严格按照医生的嘱咐进行治疗，合理作息、饮食清淡、正确服药、适当运动，增强自身抵抗力，如此提供治疗和护理的效果。
（三）生活护理
患者在住院期间心情都比较沉重，对于医院的环境也比较陌生。开展人性化的护理，护理人员可以在患者住院开始，就为患者详细介绍医院的环境、设施设备等情况，对患者可能存在的疑虑也都一一进行解答，并保持耐心和心态的态度，让患者有如沐春风的感觉。还可以了解患者的职业、爱好以及家庭情况，并建立档案，让患者感受到被重视的感觉。另外对于病房的环境，也可以布置的温馨、温暖，能够极好的缓解患者的心理状态，消减他们的紧张情绪。护理人员也应当保持和蔼可亲的态度，及时关注患者的情况，同时重视患者的意见，经常对患者的满意度进行调查。通过细节性的人性化护理，让患者建立对医院的好感，从而更加医院，提高治疗的效果和质量。
（四）饮食护理
消化内科的患者大多都是肠胃问题，因此在患者的饮食护理上需要格外注意，既要保证患者所需要的营养，还要易消化、清淡，避免对患者的肠胃造成刺激。合理搭配食物，保留食物的营养，在烹煮的过程中，将食物煮的软烂易食，便于患者消化。对于有排便问题的患者，要注意膳食纤维的摄入。除了饮食上需要格外注意，还要关注患者的运动量，除了个别病情比较严重，需要卧床静养的患者意以外，其他患者都应该保持一定量的运动，锻炼身体，提高身体自身的抵抗力，如此也可以增强自身自愈的能力。运动还可以增强肠胃的蠕动，提高消化的能力。切记在住院治疗期间以及治愈出院后，都不可饮用浓茶、咖啡等对肠胃比较刺激的饮品，避免病情反复发作，增加病人的痛苦。
（五）药物护理
消化内科患者用药比较复杂，加之部分患者还伴随其他疾病，使得用药更为复杂。因此，人性化的护理要关注患者的用药情况，向患者耐心讲解每种药物的作用，并监督他们的用药情况，若患者服用的药用数量比较多，可以用文字的形式写下来，记录他们的服药情况。在患者每日服药之后，还需要观察患者的情况，若出现严重的反应，需要及时报备医生。
三、人性化护理应用体会
通过实验对照的结果可以了解到，开展人性化护理，切實有效的提高了治疗护理的效果，相对常规的护理手段，更能够放松患者的心态，让他们以积极从容的心态应对疾病，人性化的护理还可以拉近医院医护人员与患者之间的关系，让他们能够更加信任医院。
因此，人性化护理服务更有利于提升护理的效果，医院各个科室都升级常规护理，转向人性化护理服务。尤其是消化内科，与消化器官有关的疾病，患者往往伴随的夜不能寐、食不下咽的状态，对于很多消化溃疡、十二指肠溃疡等疾病，还伴随着严重的疼痛，有时还会出血，增加病人的焦灼和害怕情绪，这些都是不利于治疗的效果的，需要对病人的心理状态进行干预，让他们平缓心态，积极应对毕竟，增强治愈的信心，配合医护人员的工作。
结语：人性化护理服务在消化内科的应用，大大改变了患者的心态，让他们以更加积极的状态应对疾病，也环节了身体带来的不适，因而消化内科应当加强人性化护理服务，为患者提供全方位、无微不至的人文关爱。
参考文献：
[1]毛桂芳.人性化护理在消化内科护理中的临床应用效果[J].人人健康，2019，{4}（19）：169-170.
[2]余园.人性化护理在消化内科患者中的应用[J].当代护士（中旬刊），2019，26（06）：36-37.