对关系营销及其策略的探讨

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现代市场营销逐渐地更加关注与顾客建立和维持相互满意的长期关系.关系营销就是旨在建立、发展和保持成功的关系交换的所有营销活动.在市场竞争激烈的条件下,企业要想保持和扩大忠实的顾客群体,建立长期良好的业务关系,必须善于掌握关系营销的种种策略.
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