论文部分内容阅读
摘 要：介绍“大流通”的概念，对图书馆采用大流通服务模式的优点和存在问题进行讨论和总结，结合实际工作进行相应的改进措施。
关键词：图书馆;大流通;服务模式;
文章编号：1674-3520（2015）-10-00-01
流通，即是图书的流通，说白一点就是图书的借阅和归还。"大流通"模式是应用在图书馆流通领域的新型的完全开放式的模式，是指在馆藏文献充分开架的前提下，实现各区域的合并，“书”“刊”借阅合一。是一种体现科技进步的管理模式，更是一种体现人文关怀和社会效益的服务模式。实现“以人为本”的管理思想。一个图书馆只设立一个进出口，设立统一借还书处，自由进入各阅览室。充分利用文献资源的一种流通管理模式。这是一种开放式服务理念。“大流通”是现代图书馆的全新服务模式，相对于传统图书馆，“大流通”模式是一种将图书馆打开，全开架进行整体布局。同步完成文献的藏，检，借，阅，咨询等一体化服务，各室完全开放，读者可自由进入各阅览室并利用文献资源的一种流通模式。这种服务模式在最大限度的方便读者利用文献信息资源，发挥馆藏资源的整体效益，提高服务质量。方便读者利用为目的，最大限度的节约读者时间，充分了解读者需求，提高读者的满意度，发挥馆藏资源的整体效益.
一、“大流通”模式的优点
（一）“大流通”施行后，各分室管理取消了，读者可以把书拿到各个地方阅读，学生对图书馆的使用更加自由，并且有更加个性化的空间。这种服务模式省去了繁琐的手续，节省了读者的时间，给读者提供了选择的便利，能够自由的畅游在知识的海洋中。
（二）文献资源得到充分的开发和利用，以往有些书刊没有完全开放，这也就导致很多好的，新的文献资料得不到充分利用。如果这些资料充分开放，就使各类文献全部并完整的展现在读者面前，增加了各类文献的利用率。提高书刊利用率，使图书馆成为学生的第二课堂，真正做到让读者以馆为家。
（三）全面提升图书馆形象，树立主动服务的理念与图书馆员既热情周到又有深度的信息服务，使广大读者深深感受到获取信息资料的便利和快捷。同时，也会对图书馆这样的服务模式给很高的评价，也提高了对图书馆的评价。
（四）将工作人员从繁忙的事物中解脱出来，提高了工作效能，图书馆取消了各室押证，取证等登记手续，各室也不用设立监视仪器，节约了大量的人力和物力，将工作人员从繁琐的事物中解放出来，工作人员可以专门从事图书整架，巡视，咨询等服务，提高了工作效率和技术含量。
二、“大流通”模式的弊病
（一）图书错架，乱架现象严重，阅后随意乱放，造成图书乱架、错架率高，影响了其他读者对文献的查找利用，增加了图书馆职员的劳动强度。
（二）图书破损、污损程度加大。由于文献流通率明显提高，图书借阅、抽插频繁，使得封面和书页严重损坏，造成文献的自然破损。个别读者人为破坏，如撕页、挖剪等情况时有发生。
（三）偷窃图书、将超期图书带入书库的现象。个别读者遇到自己想要的图书 资料时， 或将书扔出窗外，或抠掉书内磁条，或偷梁换柱，或心存侥幸不办理借书手续就将书 带出去，造成图书丢失。
（四）保持书库卫生环境难度加大。“大流通”服务模式使读者出入书库便捷，个别读者打手机、吃零食、喝饮料、随地吐痰、随地乱扔纸屑、乱丢废弃物等不良行为屡禁不止 ，破坏了书库的宁静和整洁，增加了馆员的管理难度和工作量。.
三、改进措施
（一）增强馆员的服务意识，提高馆员综合素质。伴随着图书馆服务模式的转变，图书 馆员必须更新管理理念，为更好地适应新的服务模式，一方面要加强馆员的政治理论学习，使 他们具有良好的职业道德和强烈的事业心、责任感以及吃苦耐劳、爱岗敬业的无私奉献精神 ;另一方面要加强馆员的业务素质教育，不断提高他们的服务意识和技能水平，增强他们的信 息观念、应变能力和公关意识，及时帮助读者解决实际问题。
（二）加强对新生的入馆教育。在新生入学时及时对他们进行馆情教育，引导他们初步了解和熟悉 图书馆的基本情况、规章制度、藏书结构和布局、符号标识以及借阅过程中的注意事项，针对不同专业学生的需求进行重点讲解，培养读者爱书、护书、文明守纪的良好习惯，使他们正确地利用图书馆，减少借阅图书的盲目性。
（三）提高馆员责任心，加强书库日常管理。“大流通”模式后，读者可随意 查阅、广泛浏览，这种模式使文献破损、丢失、乱架现象尤为突出。因此，图书馆员要经常 巡库，整架排序，及时将错乱架图书归到正确位置。
（四）加强信息咨询工作。信息咨询工作在图书馆工作中处于重要地位，管理人员要根据 读者的结构、类型、需求倾向、借阅规律等，主动捕捉信息，掌握读者信息反馈，及时帮助读 者解决在学习、研究工作中遇到的实际问题，为其提供多元化的信息服务，提高服务质量和服 务水平。
图书馆实行”大流通”服务模式，是图书馆的职能决定的，是以人为本，贯彻科学发 展观的具体实践。经过不断探索和完善，必将使读者服务工作得到进一步优化和发展。
参考文献：
[1]吴慰慈.图书馆学概论[M]北京：北京图书馆出版社，1986.65.
关键词：图书馆;大流通;服务模式;
文章编号：1674-3520（2015）-10-00-01
流通，即是图书的流通，说白一点就是图书的借阅和归还。"大流通"模式是应用在图书馆流通领域的新型的完全开放式的模式，是指在馆藏文献充分开架的前提下，实现各区域的合并，“书”“刊”借阅合一。是一种体现科技进步的管理模式，更是一种体现人文关怀和社会效益的服务模式。实现“以人为本”的管理思想。一个图书馆只设立一个进出口，设立统一借还书处，自由进入各阅览室。充分利用文献资源的一种流通管理模式。这是一种开放式服务理念。“大流通”是现代图书馆的全新服务模式，相对于传统图书馆，“大流通”模式是一种将图书馆打开，全开架进行整体布局。同步完成文献的藏，检，借，阅，咨询等一体化服务，各室完全开放，读者可自由进入各阅览室并利用文献资源的一种流通模式。这种服务模式在最大限度的方便读者利用文献信息资源，发挥馆藏资源的整体效益，提高服务质量。方便读者利用为目的，最大限度的节约读者时间，充分了解读者需求，提高读者的满意度，发挥馆藏资源的整体效益.
一、“大流通”模式的优点
（一）“大流通”施行后，各分室管理取消了，读者可以把书拿到各个地方阅读，学生对图书馆的使用更加自由，并且有更加个性化的空间。这种服务模式省去了繁琐的手续，节省了读者的时间，给读者提供了选择的便利，能够自由的畅游在知识的海洋中。
（二）文献资源得到充分的开发和利用，以往有些书刊没有完全开放，这也就导致很多好的，新的文献资料得不到充分利用。如果这些资料充分开放，就使各类文献全部并完整的展现在读者面前，增加了各类文献的利用率。提高书刊利用率，使图书馆成为学生的第二课堂，真正做到让读者以馆为家。
（三）全面提升图书馆形象，树立主动服务的理念与图书馆员既热情周到又有深度的信息服务，使广大读者深深感受到获取信息资料的便利和快捷。同时，也会对图书馆这样的服务模式给很高的评价，也提高了对图书馆的评价。
（四）将工作人员从繁忙的事物中解脱出来，提高了工作效能，图书馆取消了各室押证，取证等登记手续，各室也不用设立监视仪器，节约了大量的人力和物力，将工作人员从繁琐的事物中解放出来，工作人员可以专门从事图书整架，巡视，咨询等服务，提高了工作效率和技术含量。
二、“大流通”模式的弊病
（一）图书错架，乱架现象严重，阅后随意乱放，造成图书乱架、错架率高，影响了其他读者对文献的查找利用，增加了图书馆职员的劳动强度。
（二）图书破损、污损程度加大。由于文献流通率明显提高，图书借阅、抽插频繁，使得封面和书页严重损坏，造成文献的自然破损。个别读者人为破坏，如撕页、挖剪等情况时有发生。
（三）偷窃图书、将超期图书带入书库的现象。个别读者遇到自己想要的图书 资料时， 或将书扔出窗外，或抠掉书内磁条，或偷梁换柱，或心存侥幸不办理借书手续就将书 带出去，造成图书丢失。
（四）保持书库卫生环境难度加大。“大流通”服务模式使读者出入书库便捷，个别读者打手机、吃零食、喝饮料、随地吐痰、随地乱扔纸屑、乱丢废弃物等不良行为屡禁不止 ，破坏了书库的宁静和整洁，增加了馆员的管理难度和工作量。.
三、改进措施
（一）增强馆员的服务意识，提高馆员综合素质。伴随着图书馆服务模式的转变，图书 馆员必须更新管理理念，为更好地适应新的服务模式，一方面要加强馆员的政治理论学习，使 他们具有良好的职业道德和强烈的事业心、责任感以及吃苦耐劳、爱岗敬业的无私奉献精神 ;另一方面要加强馆员的业务素质教育，不断提高他们的服务意识和技能水平，增强他们的信 息观念、应变能力和公关意识，及时帮助读者解决实际问题。
（二）加强对新生的入馆教育。在新生入学时及时对他们进行馆情教育，引导他们初步了解和熟悉 图书馆的基本情况、规章制度、藏书结构和布局、符号标识以及借阅过程中的注意事项，针对不同专业学生的需求进行重点讲解，培养读者爱书、护书、文明守纪的良好习惯，使他们正确地利用图书馆，减少借阅图书的盲目性。
（三）提高馆员责任心，加强书库日常管理。“大流通”模式后，读者可随意 查阅、广泛浏览，这种模式使文献破损、丢失、乱架现象尤为突出。因此，图书馆员要经常 巡库，整架排序，及时将错乱架图书归到正确位置。
（四）加强信息咨询工作。信息咨询工作在图书馆工作中处于重要地位，管理人员要根据 读者的结构、类型、需求倾向、借阅规律等，主动捕捉信息，掌握读者信息反馈，及时帮助读 者解决在学习、研究工作中遇到的实际问题，为其提供多元化的信息服务，提高服务质量和服 务水平。
图书馆实行”大流通”服务模式，是图书馆的职能决定的，是以人为本，贯彻科学发 展观的具体实践。经过不断探索和完善，必将使读者服务工作得到进一步优化和发展。
参考文献：
[1]吴慰慈.图书馆学概论[M]北京：北京图书馆出版社，1986.65.