摘 要 员工岗位资格考试是工作是近年来很多大中型企业普遍采取的一种措施。为使这项措施真正发挥作用而不是流于形式，有必要对其成本效益进行分析。通过分析发现：岗位资格考试的有形成本容易衡量，而有形效益不易分解，无形成本和效益均不易衡量。应加强对成本和效益的分析控制，以利于岗位资格考试发挥实效。
　　关键词 员工 岗位资格 考试 成本 效益
　　中图分类号：F407 文献标识码：A
　　 近年来，许多企业尤其是大中型企业为加强人力资源管理工作，纷纷开展内部员工岗位资格考试工作。这是一项涉及面很广的改革措施，由于每隔几年进行一次，具有一定的连续性，已形成一定的影响。为使这项工作更注重实效，而不是流于形式，有必要对其成本效益问题进行分析。试用简表表示如下：
　　 根据上表分析可知：
　　 1、岗位资格考试的成本和效益都包括有形和无形两个方面。从理论上讲，有形部分是相对容易计算和衡量的，而无形部分相对不容易计算和衡量；
　　 2、有形成本完全是因岗位资格考试而发生，有形效益中却难以准确地分离出因岗位资格考试而形成的部分；
　　 3、无形成本虽然难以计算。但无形成本①可以通过合理安排考试时间和地点、组织必要的培训辅导、加强内部管理等办法加以控制。而且事实上大多数员工都能顺利通过考试，考前压力并不大，无形成本②可以通过加强组织协调工作加以控制，在岗位资格考试工作走上正轨后，由各层级人力资源管理或教育培训部门及专门人员组成系统的考试组织队伍，常年开展工作，同时各分支机构实行任务优化配置法，准备会、总结会及巡考工作可以与其他会议合并或连续安排，以节省开支；
　　 4、无形效益①和无形效益②都难以衡量。
　　 综上所述，岗位资格考试的成本较为容易计算和控制，但效益难以衡量，因此成本效益对比较为困难。为解决这一问题，笔者认为可以用全企业（或某分支机构）平均分数、优秀率、不及格率等作为考试结果的参考评价指标。这些指标本身反映出的是各分支机构的相应岗位员工素质；这些指标与其相应发生成本的横向对比，可以反映出各分支机构的考试组织工作效果，这些指标与其对应时期的分支机构增盈（减亏）总额纵向对比，可以大致反映出岗位资格考试在增盈（减亏）工作中的作用。
　　 为使考试办法更加科学、合理，分析更具有实际意义，今后应继续加强以下工作：
　　 1、确保出题质量，由有关专家、企业内训师及相应岗位管理者组成命题小组共同研究，兼顾基础知识和业务知识，保持一定的难度；
　　 2、围绕考试工作建立一整套严格的制度，确保试题的保密性和成绩的真实性；
　　 3、继续加强巡考等各种有效的监督工作；第四、必要时与专业的考试公司合作。□
　　 （作者单位：中国农业银行长春培训学院）