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目的了解患者对复印病历服务的需求。方法对病历复印申请者进行问卷调查。结果多数复印申请者不满意医院提供的服务，认为医院复印病历时间长、服务质量不好，希望医院能优化服务程序，提高服务质量。结论医院应该加强宣传力度：及时做好病历归档工作；建立健全严格的病案复印管理制度；提高服务质量，优化服务程序，做好病历复印工作。