【摘 要】
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电力营业厅是国家电网有限公司营销服务面向客户最直观的服务前台和企业形象展示的窗口,同时也是电力业务推广的重要阵地,需要不断转型升级适应电力改革新形势和客户服务新要
【机 构】
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国网江苏省电力有限公司南京市高淳区供电分公司 江苏 南京 211300
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电力营业厅是国家电网有限公司营销服务面向客户最直观的服务前台和企业形象展示的窗口,同时也是电力业务推广的重要阵地,需要不断转型升级适应电力改革新形势和客户服务新要求.随着人工智能技术、大数据技术以及多模态信息融合技术的发展,通过对电力营销数据、95598系统数据、电力营业厅智能服务机器人应用系统中的数据,进行深入分析研究,形成具有精细化、针对性的服务方案,实现电力营业厅工作人员方便快速、准确高效地服务于电力客户,提高营业厅服务效率、服务质量.
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