CRM：为什么“长不大”

来源 :软件工程师 | 被引量 : 0次 | 上传用户：meinv123321

【摘要】

：

厂商和媒体热衷于CRM已有几年了,可是,CRM在中国市场上的需求自从2001年之后便一路下跌.为什么CRM是个长不大的"大头娃娃"呢?笔者认为有如下几点原因干扰了CRM的成长.

【作者】

：

王永强

【出处】

：

软件工程师

【发表日期】

：

2003年5期

【关键词】

：

中国市场 CRM 软件管理工具自动化销售管理器市场需求系统安装管理软件企业信息化

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