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目的：运用追踪方法学调查优质护理服务示范病房和非示范病房出院患者及家属满意度。方法：采用四川省卫生厅设计“综合医院优质护理服务患者满意度”调查问卷表，随机抽取示范病房和非示范病房出院患者各180例，采取电话联系方式进行问卷调查。结果：运用追踪方法学调查优质护理服务示范病房护理服务满意度明显高于非示范病房，差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论：建立持续的优质护理服务长效机制。