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一周团购 红黑榜
红榜
F团:用户体验至上
由著名IT网站donews主办的互联网年度颁奖盛典刚刚在京落幕,F团喜获团购行业最佳用户体验奖。在颁奖典礼上,F团VP温京军谈起用户体验这个话题时表示,这与团购企业的生存和发展有着直接关系。对于团购企业来说,用户体验理应上升到比开拓市场更重要的地位。
评价:正如温京军所说,用户体验理应比开拓市场更重要。团购虽是近年新崛起的商业模式,气势曾一发不可收拾,但如今消费者的选择已不单单限于广告战和价格战,要想长期发展,任何一个环节都必不可少,除了诚信这个最基本的原则外,用户在每一个环节的体验都非常关健。团购网站要想处于不败之地,必须奉行用户体验至上。
黑榜
爸妈鞋团购:
自发自收欺瞒消费者
网友董先生称在爸妈鞋团购网下单购买三双鞋子,加运费一共是778元。团购的第三天,他按照商家提供的运单号查询,发现商家已把货品发出,但收货地址还是商家自己的地址。
据了解,此前已有多位网友投诉反映爸妈鞋团网存在收货慢和售假等问题。
评价:网络团购发货速度一直被网友所诟病,究其原因,大多是物流速度较慢,其次是商家货源不足。从爸妈鞋团的表现看,应为商家货源不足,以自发自收让消费者误以为货物已发出,从而将“黑锅”盖在快递企业上。因此,事件性质已发生变化,由准备不足变成了故意欺瞒。
红榜
F团:用户体验至上
由著名IT网站donews主办的互联网年度颁奖盛典刚刚在京落幕,F团喜获团购行业最佳用户体验奖。在颁奖典礼上,F团VP温京军谈起用户体验这个话题时表示,这与团购企业的生存和发展有着直接关系。对于团购企业来说,用户体验理应上升到比开拓市场更重要的地位。
评价:正如温京军所说,用户体验理应比开拓市场更重要。团购虽是近年新崛起的商业模式,气势曾一发不可收拾,但如今消费者的选择已不单单限于广告战和价格战,要想长期发展,任何一个环节都必不可少,除了诚信这个最基本的原则外,用户在每一个环节的体验都非常关健。团购网站要想处于不败之地,必须奉行用户体验至上。
黑榜
爸妈鞋团购:
自发自收欺瞒消费者
网友董先生称在爸妈鞋团购网下单购买三双鞋子,加运费一共是778元。团购的第三天,他按照商家提供的运单号查询,发现商家已把货品发出,但收货地址还是商家自己的地址。
据了解,此前已有多位网友投诉反映爸妈鞋团网存在收货慢和售假等问题。
评价:网络团购发货速度一直被网友所诟病,究其原因,大多是物流速度较慢,其次是商家货源不足。从爸妈鞋团的表现看,应为商家货源不足,以自发自收让消费者误以为货物已发出,从而将“黑锅”盖在快递企业上。因此,事件性质已发生变化,由准备不足变成了故意欺瞒。