【摘 要】
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医院就诊流程是百姓看病过程中的一项重要环节。本文运用工作研究、BPR的相关理论,结合医院就诊的实际情况及普遍存在的问题,进行了分析与诊断。发现存在以下主要问题:患者多
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医院就诊流程是百姓看病过程中的一项重要环节。本文运用工作研究、BPR的相关理论,结合医院就诊的实际情况及普遍存在的问题,进行了分析与诊断。发现存在以下主要问题:患者多个科室就诊程序繁琐、大量患者跨省就医、各医院间合作不够等现象。本文在研究分析基础上,运用工业工程专业的方法对就诊流程以及就诊背景和环境进行改善设计,从医院和患者的角度分别考虑,提出设计方案,降低了跨省就诊患者的数量和在多个医院就诊的难度,在提高患者就诊效率的同时提高了医院的工作效率。
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