组货店商品管控实现高周转高盈利13个突破口

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  近年,鞋服行业出现了组货店开店潮,全国范围内,老中青千军万马,投资大干快上自己的组货店连锁。以前一条商业街的鞋服组货店也就三五家,现在一下变成了十几家。然而很多人发现,辛辛苦苦忙活了一年,业绩没增长,钱没赚到,库存却剩下不少。为什么?
  因为大家都在一个批发市场进货,货都一样,用同样的促销手段,抢夺的是同一群顾客,同行间竞争激烈,天天打折促销,资金周转速度变慢,盈利性变差就在所难免。
  在这种激烈角逐的局势下,组货店如何实现高周转高盈利?能让我们冲出困局、逆袭突围的突破口在哪里?
  大家都投资组货店,看中的是组货店模式的5个优势:货品资源丰富、源头直采、成本低廉、自由组合、上新快,但组货店模式劣势也很明显,只是在竞争不充分时,没人理会。现在市场竞争白热化,每个人都已经感受到,组货店模式的劣势带来的空前压力。
  从2019年起,我就开始对组货店在竞争环境下的破局方法进行深入调研,通过走访经营较好的组货店,近距离接触他们的销售团队,观察他们的专业能力特征,提炼实用有效的经营方法论。
  经过两年的努力,总结出一套方法,我称之为“组货店商品管控”。它包含了一个经营理念、两个基本原则、三大核心竞争力,13个工作突破口,以下是这套经营方法的框架概述。
  一个经营理念
  竞争环境下做生意,本质上是拼团队经营理念。在调研中我们发现,行业中优秀的组货店,都有一个共同思考方式,那就是做好商品管控,让货自己说话。用一句话描述他们的经营理念,就是——“让顾客进店能够买到想要的东西”。
  简单朴素的想法,就是最好的前进方向。如今组货店模式群雄四起,靠比拼促销,降价吸引客流,这样的战术太基础也不经济,只是救一时燃眉之急,不是长久之计。只有依靠货好,才能拢住顾客,才会深得人心,在顾客的裂变加持下,生意才能乘势而起。
  要实现这个经营理念,要在工作中贯彻两个基本原则
  基本原则1:柔性组织,保持市场敏锐度
  现在的市场环境,購买的主动权在顾客手里,你唯一的机会,就是比别人早一点了解到顾客需要什么东西,并快点给到他们。如果总是别人家什么好卖,自己就进什么货,就会变成非主流,事事不占先机,市场反应滞后,谈何取胜?
  怎样才能比别人先知道进店的顾客想要什么?
  第一,买手和店员要每周倾听顾客的反馈,对顾客想要什么货做出判断。所以买手要两头兼顾才合格,既笼络供应商又懂顾客想法。
  第二,要每周做假设验证。买手进货后,不能撒手不管,要跟店员询问为什么不好卖,不好卖的原因是什么?让销售人员替我们进行顾客验证,然后再接再厉,下周进货再改善一点,不信我们的货卖不过别人。
  第三,进货时有自己的风格定位,有系列和主题划分,就不会使商品结构混乱,避免顾客对门店产生货品东拼西凑价值低的感觉。
  基本原则2:弹性采销,顾客需求响应快
  现在的组货店经营,通常采用款多量少、首采+多次补单的方式进货,这么多的款,要想锁定哪个可以补单,哪个需要调换,靠一两个买手根本忙不过来。所以,组货店开到15 家以上,就要划分片区,进行商品流转管理,锁定爆款补单,防止脱销和库存积压,控制商品在门店的停留时间和数量,优化门店商品结构配置,加快对顾客的需求响应。
  怎样才能让顾客满意,畅销款不剩,滞销款不积压?
  第一是把渠道门店按照5 个一组,进行独立经营核算划分,任命一名店长兼任小组长,统辖5 个门店的管理,并对业绩目标、利润目标、库存负责。
  第二是简化商品流转布局。以前公司货品补充和调剂随意,快递单和货品满天飞,快递费用高得惊人,现在商品只在5 个店的范围内调入和调出,责任清晰,成果可见。
  第三是采取款多量少,试宽补深方法进货。这种打法的成功关键是上新后快速判断补单款、调换款、难度款,然后决定备量和推广方案,没人管肯定效率不高,结果不好。
  组货店高周转高盈利的三大核心竞争力
  我们很多组货店在顺风顺水时,没有做系统化思考,布局专业板块人才,结果干了十几年,只有销售部还算专业,其他的则分工不清、职责不明,处于游击队状态,难以抵抗竞争冲击。
  在调研中我们发现,行业中优秀的组货店,基本是按照采购、商品、企划运营,进行铁三角组织结构划分。采购人员负责货品的组织和供应商管理;商品人员负责店面的新品铺货、日常配货、补单、退货、调拨、调价、清仓管理;运营人员负责商品企划、商品运营流程、促销审核。这样的团队架构,必须具备三大核心竞争力。
  组货店高周转高盈利的13 个突破口
  经营要有所突破就要升维组货店的顶层设计,行业中的佼佼者,已经开始采用品类经理制,通过品类经理主导采购,实现顾客需求快速响应。
  简单地说,就是按照品类对应采购人员分工。
  与过去按照市场做采购分工不同,品类经理采购制更加适合精细化的运营方式,一个品类经理负责数个品类的采购投资和销售,品类经理要在采购和销售间进行规划和控制,保证自己投入的每一笔采购资金都有理想的回报。
  这样做,一方面促使品类经理贴近销售思考问题,另一方面促使品类经理在供应链上投入时间和精力,进行资源整合,这就需要团队具备6个工作能力,也即采购管理的六个突破口。
  经营要有所突破就要升维组货店的商品管理,行业中的佼佼者,商品管理已经可以与门店的业绩管理相融合。这些组货店每个月的销售考核指标,既有业绩目标还有新老商品销售目标,实现了业绩好,库存好,高盈利低库存。这需要对商品人员的工作能力进行重构,商品团队需具备4个工作能力,也即商品管理的四个突破口。
  经营要有所突破就要升维组货店的运营管控,行业中的佼佼者,运营管控已经从研究促销活动,搞员工心态管理,扩展出商品大盘走势管控、四季商品企划、品类经理的促销方法审批三大工作。这时我们的运营团队需具备3 个工作能力,也即运营管控的三个突破口。
  这13个能力,给我们的组货店指明了前进的路,要一个个地夯实,不求同时拥有,但求把某几个做深做透,经营就会变得大不一样。但这不是一日之功,需要不断磨练团队, “下苦功夫,才是生意真捷径”,经营没有技巧可言,只是在知道方法后,勤学苦练而已。
  小结
  经营鞋服组货店,其实也要有做百年品牌的耐心,要有翻越险峰的决心。现在的鞋服组货店生意,已经从几个人在浅水区摸着石头过河,变成一群人在深水区渡河,要生存只能靠自己积蓄的工作能力。
  组货店经营成功的13个突破口,在短期内,我们要弄懂弄通并做好,它是为生存而进行的斗争,为发展而进行的马拉松竞赛,大家都已经在赛道上,发令枪已响,接下来就看谁的路径对、体力好、有耐力了。
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