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党的群众路线教育实践活动对工会群众工作提出了新的要求，明确了新的任务。工会工作是党的群众工作的重要组成部分，这不仅是党赋予工会组织的工作职责，也是工会工作的特色优势。在全党深入开展群众路线教育实践活动之际，必须用好“群众路线”这个政治法宝，把党的群众路线贯彻到工会工作的各个方面、各个领域。
一、必须牢固树立群众观念
“观念是行动的先导，理论是实践的指南”。全心全意为职工群众服务，是工会工作的崇高宗旨。广大工会干部特别是领导干部要牢固树立群众观念，心里装着职工群众，以深厚的感情做好职工群众工作，真正成为职工群众的贴心人、娘家人、暖心人。
一是思想上始终尊重职工。牢固树立“把职工放在第一位”的观念，端正对职工群众的根本态度。把职工群众看作“铜墙铁壁”，真正相信和依靠职工群众的力量；把职工群众看作“眼睛”，像爱护眼睛一样爱护他们；把职工群众看作“上帝”，全心全意依靠他们、服务他们；把职工群众看作“土地”，深入到一线职工中去生根发芽；把职工群众看作“水”，与一线职工保持鱼水关系，同呼吸共命运心连心。二是感情上始终贴近职工。“动人心者，莫外乎情”，各级工会干部要把增进职工感情作为政治任务来强化，作为职业道德来坚守，作为根本要求来践行，必须解决好“三情”问题。首先，要有感情。想问题、作决策、办事情要更多地贯彻“以人为本”的理念，把职工群众当亲人，把增进群众感情作为必修课，想职工群众之所想，急职工群众之所急，谋职工群众之所谋，在与职工群众接触交流中不断拉近距离。其次，要有真情。要真诚倾听职工群众呼声，真正感受职工群众疾苦，真正解决职工群众难事，对职工群众深恶痛绝的事“零容忍”，对职工群众急需急办的事“零懈怠”。第三，要有热情。必须像“一团火”一样对待职工群众，对职工群众的诉求决不能当“瞎子”，对职工群众的呼声决不能当“聋子”，满腔热情地为职工群众呼吁，积极主动地为职工群众谋利，把热情融入在我们工作的一言一行之中，一举一动之间。三是行动上始终服务职工。要始终把为职工群众服务内化于心、外化于行，一切从职工立场出发，把职工意愿作为工作的“风向标”，把职工评价作为工作的“试金石”。
二、必须切实改进工作作风
工会组织最大的优势是联系职工群众，最大的危险是脱离职工群众。作风建设，事关工会组织和工会干部形象，事关工作质量、成效。防止脱离群众就要从作风建设抓起。
一是转变作风就是要经常性深刻剖析“四风”在工会组织和工会干部中的存在情况，落实“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，摒弃自我感觉良好，坚持严于解剖自己。对工作中存在的问题进行深入分析、追根溯源，找出解决的科学合理办法，并形成长效工作机制。二是转变作风就是要以正确的事业观立身，以踏石留印、抓铁有痕的劲头坚持弘扬求真务实的工作作风，把工作的立足点放在真抓实干上、放在付诸实践上，把主要心思和精力集中在干事业上，真正做到用心想事、用智谋事、用力做事。三是转变作风必须深入基层、深入实际、深入职工群众，通过面对面的调查，心贴心的交流，了解职工疾苦，倾听职工呼声，体察职工情绪，准确把握职工群众的所思所想、所需所求。
三、必须增强服务职工本领
会不会做职工群众工作，是衡量干部能力水平的重要标志。要大胆突破传统思维定式，把上级的方针政策与实际工作结合起来，把决策实施的原则性和解决问题的灵活性统一起来，这样才能出思路、出新招、出实效，才能不断提升做好职工群众工作的能力和水平，将服务职工群众落到实处。
一是要切实强化学习。新形势下的职工群众工作，工作领域更加开阔、工作对象更加复杂、工作内容更加丰富、工作方式更加多样，顺应时代要求，适应社会变化，对我们的业务水平、知识结构、工作方法、应变能力提出了新的要求。我们必须勤学习、勤实践，提素质、增能力，从而具备与所承担工作相适应的专业知识、工作能力，具有善于研究问题、分析问题、提出对策建议的能力，真正成为工会工作的行家里手。二是要深入调查研究。调查研究是解决问题的途径和手段。调查研究贵在深入，调查不深入，就难以发现问题，也谈不上解决问题。要代表和维护好职工群众的合法权益，就要坚持深入实际、深入职工的工作作风，紧紧抓住职工群众关注的热点、难点问题，听真话、明真相、掌实情，做到情况在一线掌握，问题在一线解决，这样才能取得职工群众的信任。三是要创新方式方法。在当前职工民主意识、维权意识日益增强的情况下，做好职工群众工作的难度越来越大。在新形势和新任务面前，要增强做好工作的使命感和责任感，发扬勇于担当的精神，深入研究和把握职工群众工作的新特点新要求，不断提升服务理念和创新工作方法，做到超前调研、超前预测、超前行动，切实增强做好职工群众工作的针对性、前瞻性和时效性。
四、必须树立廉洁清正形象
廉洁奉公、勤政为民是一种高尚的品格，是我们党执政为民价值观的具体体现，也是检验工会干部工作作风、生活作风的试金石。
一是要正确对待权力。工会干部要牢固树立正确的权力观，正确对待权力、敬畏权力、管好权力、慎用权力，时刻记住法律与纪律的“高压线”，把握公与私的“警戒线”。坚持严于律己，不搞以权谋私，真正把有限的资金和资源用在刀刃上，积极为职工群众谋福利、办实事。二是要严格约束自己。工会干部以身作则、一身正气，职工群众就会信任你、追随你；工会干部骄奢淫逸、腐化堕落，职工群众就会痛恨你、反对你。工会干部要严格执行中央改进工作作风、密切联系群众的八项规定，常怀敬畏之心，常拂心灵之尘，稳得住心神，管得住手脚，抗得住诱惑，经得住考验。要慎思、慎微、慎欲、慎独，做到襟怀坦白，表里如一。三是要主动接受监督。在工作中，要做到坚持原则、秉公办事。要坚持和完善民主管理和民主监督制度，充分运用会员大会、会务公开等形式，依法适时向职工群众公开，不断拓宽职工群众民主参与、民主管理、民主监督的渠道。要虚心听取职工群众的意见，自觉接受职工群众的监督。
作者：北京铁路局石家庄职工培训基地工会主席
（责编/张立新）
一、必须牢固树立群众观念
“观念是行动的先导，理论是实践的指南”。全心全意为职工群众服务，是工会工作的崇高宗旨。广大工会干部特别是领导干部要牢固树立群众观念，心里装着职工群众，以深厚的感情做好职工群众工作，真正成为职工群众的贴心人、娘家人、暖心人。
一是思想上始终尊重职工。牢固树立“把职工放在第一位”的观念，端正对职工群众的根本态度。把职工群众看作“铜墙铁壁”，真正相信和依靠职工群众的力量；把职工群众看作“眼睛”，像爱护眼睛一样爱护他们；把职工群众看作“上帝”，全心全意依靠他们、服务他们；把职工群众看作“土地”，深入到一线职工中去生根发芽；把职工群众看作“水”，与一线职工保持鱼水关系，同呼吸共命运心连心。二是感情上始终贴近职工。“动人心者，莫外乎情”，各级工会干部要把增进职工感情作为政治任务来强化，作为职业道德来坚守，作为根本要求来践行，必须解决好“三情”问题。首先，要有感情。想问题、作决策、办事情要更多地贯彻“以人为本”的理念，把职工群众当亲人，把增进群众感情作为必修课，想职工群众之所想，急职工群众之所急，谋职工群众之所谋，在与职工群众接触交流中不断拉近距离。其次，要有真情。要真诚倾听职工群众呼声，真正感受职工群众疾苦，真正解决职工群众难事，对职工群众深恶痛绝的事“零容忍”，对职工群众急需急办的事“零懈怠”。第三，要有热情。必须像“一团火”一样对待职工群众，对职工群众的诉求决不能当“瞎子”，对职工群众的呼声决不能当“聋子”，满腔热情地为职工群众呼吁，积极主动地为职工群众谋利，把热情融入在我们工作的一言一行之中，一举一动之间。三是行动上始终服务职工。要始终把为职工群众服务内化于心、外化于行，一切从职工立场出发，把职工意愿作为工作的“风向标”，把职工评价作为工作的“试金石”。
二、必须切实改进工作作风
工会组织最大的优势是联系职工群众，最大的危险是脱离职工群众。作风建设，事关工会组织和工会干部形象，事关工作质量、成效。防止脱离群众就要从作风建设抓起。
一是转变作风就是要经常性深刻剖析“四风”在工会组织和工会干部中的存在情况，落实“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，摒弃自我感觉良好，坚持严于解剖自己。对工作中存在的问题进行深入分析、追根溯源，找出解决的科学合理办法，并形成长效工作机制。二是转变作风就是要以正确的事业观立身，以踏石留印、抓铁有痕的劲头坚持弘扬求真务实的工作作风，把工作的立足点放在真抓实干上、放在付诸实践上，把主要心思和精力集中在干事业上，真正做到用心想事、用智谋事、用力做事。三是转变作风必须深入基层、深入实际、深入职工群众，通过面对面的调查，心贴心的交流，了解职工疾苦，倾听职工呼声，体察职工情绪，准确把握职工群众的所思所想、所需所求。
三、必须增强服务职工本领
会不会做职工群众工作，是衡量干部能力水平的重要标志。要大胆突破传统思维定式，把上级的方针政策与实际工作结合起来，把决策实施的原则性和解决问题的灵活性统一起来，这样才能出思路、出新招、出实效，才能不断提升做好职工群众工作的能力和水平，将服务职工群众落到实处。
一是要切实强化学习。新形势下的职工群众工作，工作领域更加开阔、工作对象更加复杂、工作内容更加丰富、工作方式更加多样，顺应时代要求，适应社会变化，对我们的业务水平、知识结构、工作方法、应变能力提出了新的要求。我们必须勤学习、勤实践，提素质、增能力，从而具备与所承担工作相适应的专业知识、工作能力，具有善于研究问题、分析问题、提出对策建议的能力，真正成为工会工作的行家里手。二是要深入调查研究。调查研究是解决问题的途径和手段。调查研究贵在深入，调查不深入，就难以发现问题，也谈不上解决问题。要代表和维护好职工群众的合法权益，就要坚持深入实际、深入职工的工作作风，紧紧抓住职工群众关注的热点、难点问题，听真话、明真相、掌实情，做到情况在一线掌握，问题在一线解决，这样才能取得职工群众的信任。三是要创新方式方法。在当前职工民主意识、维权意识日益增强的情况下，做好职工群众工作的难度越来越大。在新形势和新任务面前，要增强做好工作的使命感和责任感，发扬勇于担当的精神，深入研究和把握职工群众工作的新特点新要求，不断提升服务理念和创新工作方法，做到超前调研、超前预测、超前行动，切实增强做好职工群众工作的针对性、前瞻性和时效性。
四、必须树立廉洁清正形象
廉洁奉公、勤政为民是一种高尚的品格，是我们党执政为民价值观的具体体现，也是检验工会干部工作作风、生活作风的试金石。
一是要正确对待权力。工会干部要牢固树立正确的权力观，正确对待权力、敬畏权力、管好权力、慎用权力，时刻记住法律与纪律的“高压线”，把握公与私的“警戒线”。坚持严于律己，不搞以权谋私，真正把有限的资金和资源用在刀刃上，积极为职工群众谋福利、办实事。二是要严格约束自己。工会干部以身作则、一身正气，职工群众就会信任你、追随你；工会干部骄奢淫逸、腐化堕落，职工群众就会痛恨你、反对你。工会干部要严格执行中央改进工作作风、密切联系群众的八项规定，常怀敬畏之心，常拂心灵之尘，稳得住心神，管得住手脚，抗得住诱惑，经得住考验。要慎思、慎微、慎欲、慎独，做到襟怀坦白，表里如一。三是要主动接受监督。在工作中，要做到坚持原则、秉公办事。要坚持和完善民主管理和民主监督制度，充分运用会员大会、会务公开等形式，依法适时向职工群众公开，不断拓宽职工群众民主参与、民主管理、民主监督的渠道。要虚心听取职工群众的意见，自觉接受职工群众的监督。
作者：北京铁路局石家庄职工培训基地工会主席
（责编/张立新）