论文部分内容阅读
任何建立在产品或服务创新上的企业优势都是短暂的,只有与顾客建立长期关系,企业才能在市场上立于不败之地。因此顾客价值分析逐渐受到企业界的重视。针对经验方法所存在的问题,结合企业的销售数据,采用BP神经网络方法建立可以量化的顾客价值指标,并给予不同的顾客价值评分标准,以发展出具有学习能力的顾客价值预测模型。